Imaginea unei companii depășește un simplu logo sau slogan. Desigur, cunoști vreo afacere care a devenit faimoasă și este reprezentată de un CEO, fondator sau profesionist, carele companiei – cum a avut loc cu Apple, Tesla, şi mulţi alţii. Această personificare, cu cât este ceva natural și, multe ori, inevitabil de a se întâmpla, nu întotdeauna este ceva 100% pozitiv pentru părți, ceva ce merită să fie privit cu o atenție mai mare pentru a evita riscurile de imagine care afectează operațiunile.
Există diverse modalități prin care o personificare corporativă poate avea loc, fie prin reprezentarea culturii și valorilor mărcii într-un anumit profesionist (ceva mai orientat din interior spre exterior), sau într-un aspect mai de piață, unde clienții recunosc o anumită persoană ca fiind influentă în acordurile comerciale, cine rezolvă problemele sau cu cine acceptă să se relaționeze în achiziția produselor sau serviciilor oferite.
Pentru antreprenori, a avea această personificare poate fi avantajos până la un anumit punct, considerându-și puterea de influență în fața unei reprezentativități mai mari pe piață, creșterea vânzărilor și parteneriatele stabilite. Între timp, negativ, ajung să fie la mila acestui talent pentru diverse aspecte operaționale, cu un risc ridicat de a suferi pierderi mari în cazul în care acest profesionist își dă demisia.
Pe termen lung, aceasta este o preocupare care trebuie să fie pe radarul companiilor, având condiții de a putea face schimbări de direcție pe parcursul călătoriei sale printr-o cultură solidificată care să nu depindă de una sau câteva persoane pentru a prospera. E, nu există lipsă de cazuri internaționale care demonstrează această complexitate.
Analizând scena Tesla, ca ca exemplu, cu toate că mașinile electrice își fac loc în Europa, vânzările companiei americane au scăzut cu 45% în ianuarie anul acesta, în comparație cu aceeași lună din 2024, conform Asociația Europeană a Producătorilor de Automobile (ACEA). Motivul pentru aceasta este, în principal, din cauza poziției politice a lui Elon Musk, marea personificare a mărcii, ceea generat o serie de neînțelegeri care nu doar că au declanșat proteste, cum au făcut ca acțiunile Tesla să scadă cu peste 25% în ultima lună.
Această situație reflectă pericolele pe care un profesionist care are „fața companiei” le poate provoca, nu doar pentru propria organizație, cum pentru propriul talent. Până la urmă, dacă dorești să te desvinculezi de afacere și să urmezi o cale diferită, cum va elimina această asociere într-o nouă oportunitate și se va desprinde, fără a exista vreo reflecție sau influență a experienței sale anterioare cu o altă marcă?
Impacturile personalizării pot afecta companii de toate dimensiunile și sectoarele, la fel ca toți profesioniștii din diverse domenii. O provocare uriaș de depășit care nu are o rețetă ca răspuns pentru a atenua eventualele obstacole, fiind ceva ce trebuie să fie monitorizat cu maximă atenție în fiecare moment de toți cei implicați, căutând să nu centralizăm această imagine și responsabilitatea doar asupra unui singur profesionist.
Este esențial ca companiile să aibă această preocupare pentru prosperitatea corporativă, considerând, în mod evident, satisfacția și creșterea echipelor tale, dar prevalență accentului competitiv al mărcii, protejându-și cultura și blindându-se împotriva unei personificări extrem de influente. Astfel, șansele de a suferi o mișcare care să aducă ceva brusc pentru oricare dintre părți sunt minimizate, prețuind cea mai bună performanță posibilă a afacerii și reputația sa bună în domeniu.
