Imaginează-ți că într-o zi oarecare decizi să cauți prețurile unei noi cafetiere și găsești o ofertă avantajoasă, care oferă discount suplimentar pentru plățile efectuate prin PIX. Imediat, deciziți să efectuați achiziția. Adaugă produsul în coșul tău de cumpărături, informe adresa de livrare, dar la ora de a concretiza plata, își dă seama că smartphone-ul său este descărcat, adică, va trebui să iei o pauză pentru a efectua plata. Se întâmplă, că au trecut 30 de minute, nici nu mai ții minte că ai lăsat cafetiera în coșul de cumpărături și nu ai finalizat achiziția produsului.
Scena descrisă mai sus este mai comună decât s-ar putea imagina. Aceasta, pentru că PIX a devenit unul dintre mijloacele de plată preferate ale consumatorilor brazilieni. Conform unei cercetări realizate de Worldpay, lider global în soluții de mijloace de plată, tehnologia reprezintă deja 30% din valoarea tranzacționată în comerțul digital, iar proiecțiile indică faptul că ar trebui să atingă 50% până în 2027. În plus, este comun ca consumatorii să nu finalizeze achizițiile online și chiar să uite să se întoarcă la ele din simplă distragere sau dintr-o altă situație care apare în momentul considerat crucial pentru comerțul electronic.
Utilizarea tot mai mare a acestui mijloc de plată este, desigur, interesant pentru comerțul electronic. Până la urmă, în afară de a fi o altă opțiune pentru consumatori, a deschis de asemenea o oportunitate interesantă de primire în timp real a valorii integrale a produselor oferite. Ca stimulent, multe magazine inclusiv aleg aleg să ofere reduceri suplimentare pentru cei care aleg PIX în momentul finalizării achizițiilor.
Însă, cum nu toate sunt flori, au loc retrageri înainte ca tranzacția să ajungă la final și, din cauza acestui comportament al consumatorului – și de o serie de altele – de asemenea, apare necesitatea dezvoltării de soluții speciale, care pot ajuta magazinele online să crească conversia vânzărilor și să reducă ratele de abandon al plăților.
Aceste unelte funcționează în mod automatizat, prin intermediul unor declanșatoare personalizate, care monitorizează comenzile a căror metodă de plată selectată este PIX pentru a trimite memento-uri personalizate consumatorului în cazul în care acesta nu finalizează achiziția acelui produs sau serviciu anume, evitând, astfel, ca e-commerce să aibă vânzări pierdute. Activarea are loc de fiecare dată când plata nu este detectată într-un interval de până la 20 de minute. Consumatorii sunt contactați de platformă, prin intermediul notificărilor automate, prin e-mail, SMS sau whatsapp. În multe cazuri, magazinile online oferă avantaje suplimentare, cum ar fi livrare gratuită, reduceri sau cashback, pentru ca consumatorul să finalizeze achiziția.
Soluția a adus, inclusiv, rezultate impresionante în timpul Black Friday 2024. Magazine online de modă feminină, streetwear și de săbăria artizanală, cei care au început să folosească soluția cu aproximativ trei zile înainte de data oficială a evenimentului global au înregistrat o medie de 67% vizualizări ale mesajelor trimise cu memento-uri despre achizițiile nefinalizate, și cel mai pozitiv este că aproximativ 32% din tranzacții au fost finalizate, prin PIX, după trimiterea acestui memento. Rezultatul este expresiv și plasează soluția ca o opțiune pozitivă pentru e-commerce-ul brazilian
