A NRF’25, cea mai mare piață de retail din lume, s-a încheiat astăzi la New York cu un ton de optimism care a traversat toate prezentările, dezbateri și interacțiuni ale evenimentului. În vremuri de incertitudine economică, retailul global a demonstrat că există oportunități atât în scenarii pozitive, cât și provocatoare, în funcție de poziționarea strategică adoptată. Aceasta este o moment crucial pentru a regândi viitorul sectorului
Unul dintre principalele puncte discutate la târg a fost centralitatea clientului. Înțelegerea nevoilor și dorințelor consumatorilor nu a fost niciodată atât de esențială pentru succesul în retail. As pessoas — clientes e colaboradores —, împreună cu datele, formează cele două active principale care vor modela viitorul comerțului cu amănuntul din Brazilia.
Aceste active sunt baza pentru orice strategie de succes. Apreciarea angajaților înseamnă a investi în dezvoltarea abilităților lor și a crea un mediu care să stimuleze inovația și productivitatea.
Pe de altă parte, cunoașterea profundă a clienților permite o abordare personalizată și crearea de experiențe care să rezoneze cu dorințele și nevoile lor. Analiza inteligentă a datelor este legătura care conectează aceste două active, oferind informații valoroase pentru decizii mai precise
Un alt subiect recurent a fost complexitatea în creștere a gestionării magazinelor fizice. Este evident că executivii și antreprenorii dedică o mare parte din timpul lor rezolvării problemelor operaționale. Cu toate acestea, este imperativ să echilibreze aceste cerințe cu un accent mai mare pe strategii pe termen lung și pe alinierea cu scopul brandurilor
În plus, inteligența artificială (IA) apare ca un instrument esențial pentru a ușura aceste sarcini de rutină. Cu automatizarea, liderii câștigă spațiu pentru a se dedica deciziilor care realmente mișcă indicatorul succesului
Geolocalizarea a fost, de asemenea, un punct de atracție la NRF'25. Această tehnologie este explorată într-un mod mai amplu, mergându încolo de personalizarea tradițională. Aici în Brazilia, am folosit deja geolocalizarea pentru a analiza potențialul de venit pe categorie și SKU în interiorul zonelor de influență ale magazinelor.
Conducând viitorul
Am ieșit de la NRF’25 cu certitudinea că Brazilia ocupă o poziție deosebită în ceea ce privește inovația și tehnologia în retail. Capacitatea noastră de a adopta soluții creative și eficiente ne plasează în fruntea valului global. Este é o momento de reforçar nosso foco nos ativos essenciais — pessoas e dados — e alinhar nossas estratégias com as tendências que estão redesenhando o mercado mundial
NRF este întotdeauna un spațiu pentru reflecție și învățare, dar acest an ne-a lăsat cu un sentiment și mai puternic că suntem pe calea cea bună. Retailul este dinamic, și oportunitățile sunt în fața noastră. Este nouă, lideri din sector, a profita de aceste lecții pentru a construi un viitor mai inovator și mai rezilient pentru piața braziliană
