Retailul brazilian trece printr-o transformare fără precedent, împinsă de schimbări economice, demografice și în preferințele consumatorilor. Într-un scenariu în care mai mult de jumătate dintre familii sunt îndatorate și rata de creștere a populației din Brazilia va începe să scadă începând cu 2030, sectorul trebuie să se reinventeze pentru a menține competitivitatea.
Există și alte puncte importante în peisajul care impactează modul de consum al brazilienilor. Dezvalorizarea monedei și îndatorarea familiilor au redus semnificativ puterea de cumpărare a consumatorului, la felul în care a crescut pariurile online. Brazilul se îmbătrânește rapid. Până în 2030, vor exista cu 21 de milioane mai mulți vârstnici și cu 8 milioane mai puțini copii și tineri. Aceasta afectează direct cererea pentru produse şi servicii, cerându de la sector o ajustare a portofoliului său.
În plus, consumatorii adoptă noi categorii de produse mai repede ca niciodată. Ceea ce înainte dura ani pentru a se consolida, acum se întâmplă în luni. De aceea, personalizarea și adoptarea de strategii devin esențiale pentru a atrage clienți și a stimula consumul.
Perspective pentru retail
Retailul trebuie nu doar să țină pasul cu schimbările, dară-le, anticipând tendințele și ghidând piața cu inovație și concentrare pe consumator. Pentru a rămâne relevante, retailerii trebuie să adopte soluții inovatoare.
Una dintre aceste alternative este stabilirea prețurilor precise, care se referă la stabilirea unor prețuri competitive pe baza analizei pieței și a datelor de consum. Această strategie permite ajustarea prețurilor într-un mod mai eficient, creșterea atractivității ofertelor și îmbunătățirea marjei de profit.
O altă inițiativă importantă este implementarea de programe de cashback și beneficii, care se dovedesc fundamentale pentru a atrage clienți cu un putere de cumpărare mai mică. Aceste programe nu doar că încurajează noi achiziții, dar și promovează fidelizarea consumatorului.
Transformarea magazinelor fizice a devenit de asemenea relevantă. Multe rețele își reduc suprafața de vânzare și investesc în spații care prioritizează experiența consumatorului, cu o digitalizare mai mare a proceselor. Această abordare conectează mediul fizic cu cel digital, oferind o călătorie de cumpărare mai integrată și personalizată.
În cele din urmă, gondola extinsă apare ca un mod inovator de a extinde oferta de produse fără a crește costurile operaționale. Cu această strategie, retailerul oferă articole care nu sunt fizic în magazin, viabilizând un portofoliu mai amplu și răspunzând mai bine nevoilor clienților.
Retailul viitorului va fi construit pe două piloni fundamentali: valorizarea angajaților și consumatorilor ca principale active ale sectorului și inteligența datelor pentru monetizarea informațiilor ca un diferențiator competitiv.
Primul pilon este susținut de concentrarea pe experiențe mai bune pentru fiecare utilizator, angajându-se toți profesioniștii din domeniu. În timp ce al doilea punct, abordează utilizarea strategică a informațiilor colectate de organizații pentru a genera noi surse de venit. Cu milioane de tranzacții procesate zilnic, retailerii au acces la o cantitate uriașă de informații despre comportamentul de cumpărare, preferințe și standarde de consum.
Companiile care vor ști să alieze tehnologia, personalizarea și inovația vor fi pregătite să conducă această nouă eră a consumului. În fața transformărilor economice și sociale, retailul trebuie să se adapteze, garantând experiențe de cumpărare mai eficiente și personalizate pentru un consumator din ce în ce mai exigent și selectiv.
