În 2021, Mark Zuckerberg, CEO și fondator al Facebook, a surprins lumea anunțând schimbarea numelui companiei sale în Meta, având ca principal obiectiv să înceapă să exploreze această nouă lume digitală a metaversului. În acea perioadă, conceptul și tehnologia au fost prezentate publicului ca una dintre cele mai puternice și promițătoare inițiative pentru viitor, fiind capabil să genereze medii virtuale alternative și imersive, unde oamenii pot interacționa și desfășura orice activitate
Au trecut câțiva ani de la boomul inițial, metaversul a încetat să mai fie o idee futuristă pentru a deveni o realitate în construcție. Deși nu a atins încă succesul inițial așteptat, resursa de astăzi deja deschide uși pentru experimente și inițiative interesante în lumea digitală.
Una dintre domeniile care au explorat bine tehnologia de atunci este marketingul. Asta pentru că, mărci par să fi realizat potențialul metaversului de a crea conexiuni mai profunde și interactive cu consumatorii. Platformele precum Roblox și Decentraland pot fi văzute astăzi ca laboratoare vii în care aceste strategii prind contur, demonstre că aceste lumi paralele pot fi o alternativă interesantă pentru a apropia publicul de marca ta.
Tot acest potențial devine și mai potențat datorită ajutorului tehnologiilor adiacente, cum este cazul inteligenței artificiale. Prin intermediul integrării cu IA, mărci au început să perceapă metaversul ca un instrument interesant pentru obținerea de angajament și noi venituri.
În fața acestui scenariu ambiguu caracterizat printr-un potențial enorm, în același timp, ceea puțin explorat, vin să împărtășesc câteva tendințe cheie și provocări care vor însoți dezvoltarea metaversului până în 2025, cu accent pe a ajuta modul în care profesioniștii în marketing se pot pregăti pentru această nouă eră
- Experiențe imersive și interactive
Imersia este sufletul Metaversului. Astăzi, mărci precum Nike, cu platforma sa NIKELAND, inserată în Roblox, deja demonstrează puterea acestei abordări. Instrumentul depășește un simplu showroom virtual; consolidându-se o o lume în care utilizatorii pot crea avatare și interacționa cu marca sportivă într-un mod ludic, întărind conexiunea emoțională a utilizatorului cu produsele. IA, la rândul său, potențează aceste experiențe, permițând crearea de avatare realiste cu mișcări și expresii naturale, în afară de NPC-uri (personaje non-jucabile) inteligente care oferă interacțiuni personalizate
- Integrarea cu lumea reală, facilitata de IA
Convergența între fizic și digital este o tendință puternică pentru 2025, și metaversul poate fi o soluție practică în acest scop. Un Forever 21, de exemplu, astăzi prezintă un magazin în metavers care reflectă colecția sa fizică în digital. Această strategie omnichannel oferă o experiență de cumpărare inovatoare și, de asemenea, stimulează vânzările, atât online cât și offline. IA intră din nou în scenă analizând date din lumea reală, preferințele de cumpărare și comportamentul consumatorului, pentru a personaliza ofertele și experiențele
- Hiperpersonalizare cu IA
Folosind din nou un proiect practic ca exemplu, Coca-Cola a folosit recent NFT-uri pentru a debloca experiențe personalizate, cum pot accesa evenimente exclusive și articole virtuale de colecție. Această strategie întărește fidelizarea clienților și ajută la crearea unui sentiment de comunitate în jurul mărcii. Prin intermediul capacității sale de a analiza volume mari de date, IA devine crucială în acest domeniu pentru a oferi experiențe personalizate la scară, prevăzând nevoile și dorințele utilizatorilor în Metavers
- Oportunități de monetizare
Astăzi, Metaversul reprezintă încă o nouă formă de monetizare pentru afaceri. Mărci de lux, cum Balenciaga și Louis Vuitton, deja se comercializează haine și accesorii virtuale, generând noi surse de venit și atingând un public mai tânăr și conectat
- Metavers ca canal de asistență cu IA conversațională
Imagine să-ți rezolvi nelămuririle cu un asistent virtual într-un mediu 3D imersiv. Aceasta este încă una dintre utilizările posibile în metavers cu accent pe legătura dintre marcă și client. În plus, datorită utilizării IA, companiile vor putea promova interacțiuni mai naturale și personalizate, além de disponíveis 24/7, îmbunătățind eficiența și satisfacția clientului
