În 2024, Brazilul s-a remarcat pe scena globală a comerțului electronic, înregistrând o creștere de 16% în vânzările online, depășind piețele tradițional puternice precum America de Nord (12%) și Europa de Vest (10%), conform raportul Atlântico. Această avansare dezvăluie mult mai mult decât numere: reflectă o mișcare de adaptare și inovație care redefinește piața braziliană și arată potențialul său într-un sector atât de competitiv. Dar din behind această creștere și care sunt provocările și oportunitățile care apar
Deși datele sunt un motiv de sărbătoare, există nuanțe care merită atenție. Aceasta deoarece creșterea accelerată a comerțului electronic în Brazilia nu este doar rezultatul unei piețe în expansiune, dar și de un scenariu care echilibrează progresele tehnologice și provocările structurale. Retailul fizic, de exemplu, a înregistrat o scădere de 3,3% din cifra de afaceri în septembrie, deja scăzută inflația, în comparație cu aceeași lună din 2023, conform Indice Cielo al Comerțului Extins (ICVA). Adică, de o parte avem avans, dar cealaltă observăm o scădere tendencioasă, în final, aceasta a fost a șaptea lună consecutivă fără creștere în sector. În contrast, e-commerce-ul brazilian a demonstrat reziliență, cu o creștere de 0,9% în septembrie
Când abordăm aceste cifre, trebuie să menționăm de asemenea că acesta este o piață care este într-o transformare constantă, tocmai din cauza faptului că consumatorul digital este din ce în ce mai prezent în parcursul de cumpărare. Profilul clientului brazilian a evoluat de asemenea. Dacă înainte achizițiile online erau motivate de conveniență și de necesitate, acum sunt ghidate de așteptări mai înalte în ceea ce privește experiență
Consumatorii așteaptă o experiență de cumpărare care să combine agilitatea, personalizare și încredere, cerându de la mărci adaptări mai mari. În Brazilia, unde cerințele regionale sunt la fel de variate ca și extensia geografică, a face acestei așteptări poate deveni o probă de foc pentru companiile care doresc să își mențină competitivitatea și calitatea
În același timp, convergența între lumea fizică și cea digitală este un fapt. Este scenariu necesită o analiză atentă, deoarece Phygital evoluează de asemenea parcursul de cumpărare al consumatorului, care poate fi finalizată chiar și în mod digital, dar parte din aceea la punctul de vânzare, influențând direct experiența clientului și procesul de achiziție a unui produs
În plus, diversitatea socioeconomică a ţării prezintă un paradox interesant: în acelaşi timp în care există o piaţă activă pentru inovaţii, există un spațiu semnificativ de acces la infrastructura tehnologică în unele regiuni. Aceasta întărește importanța de a investi în soluții care să facă comerțul electronic mai inclusiv, ca metode de plată diversificate și strategii logistice adaptate la diferite contexte urbane și rurale
De aceea, creșterea comerțului electronic în Brazilia nu trebuie văzută doar ca un indicator economic pozitiv, dar ocazie țării de a-și asuma un rol mai influent în ceea ce privește comerțul digital. Diferențiat de piețele mai mature, unde inovația se limitează adesea la optimizări, brazilia oferă un teren fertil pentru crearea de soluții disruptive
Însă, pentru a atinge acest potențial, este necesar ca actorii din piaţă, inclusiv întreprinderi de tehnologie, comercianți cu amănuntul și startups, aibă un rol activ în întărirea unui ecosistem colaborativ. Acest lucru implică de la dezvoltarea de noi tehnologii de automatizare și inteligență artificială până la capacitarea de profesioniști pentru a face față specificităților e-commerce-ului local. De la momentul în care Brazilia se poziţionează nu doar ca o piaţă consumatoare, dar ca un inovator în sector, el poate redefine relevanța în scenariul vânzărilor digitale
În acest fel, creșterea e-commerce-ului în Brazilia în acest an este un indicator că există un teren fertil pentru inovație în piața digitală a țării. Cu toate acestea, provocarea acum este să transform acest moment într un ciclu de dezvoltare, care aduce beneficii atât pentru mărci cât și pentru consumatori. Mai mult decât numere, ceea ce este în joc este capacitatea țării de a se reinventa și de a se afirma ca un lider într un scenariu în continuă schimbare. Şi această traiectorie nu depinde doar de menţinerea ritmului de creştere, ci de a construi bazele pentru un viitor digital chiar mai robust
