Între 12 și 14 ianuarie a avut loc tradiționala NRF – Federația Națională a Comerțului cu Amănuntul 2025, Big Show, în New York, în SUA. În cea de-a 115-a ediție, a fost, globalmente, cel mai mare eveniment anual de retail, a avut loc cu prezența a peste 70 de țări și a atras aproximativ 38.000 participanți și o reprezentare semnificativă a Braziliei, cu mai mult de 2.000 participanți
Multe articole au fost publicate despre eveniment, și înainte de a-l comenta, voi menționa un alt eveniment care precede NRF, întâlnirea anuală a FIRA – Federația Internațională a Asociațiilor de Retail
Reuniunea FIRA a avut participarea a 28 de asociații de retail, din 19 țări de pe toate continentele, aratând forța comerțului cu amănuntul în lume, în care IDV (Institutul pentru Dezvoltarea Comerțului) a fost prezent în Brazilia. La întâlnire, au fost abordate teme ale economiei și comerțului mondial
Putem să deducem că țările participante au preocupări foarte asemănătoare, ținând cont de proporțiile corespunzătoare: inflație în creștere, rata ridicată a dobânzii, creștere economică scăzută, probleme de performanță ale guvernelor și, în Europa, îngrijorări cu privire la rata scăzută a natalității. Nu s-a perceput entuziasm pentru viitorul economiei în majoritatea țărilor, cu exceptia Statelor Unite, cu siguranță motivate de momentul de tranziție a guvernului
Un punct comun, și deosebit, la întâlnirea FIRA, a fost creșterea exponențială în ultimii ani a exporturilor de volume mici (transfrontaliere) din țările asiatice către practic toate țările prezente, în care în majoritate, sunt, să zicem, „dezorientați” în ceea ce trebuie să facă pentru a le controla. În acest sens, putem afirma că Brazilia este pe calea cea bună, deoarece am început o guvernare având în vedere echitatea concurențială cu programul Remessa Conforme, care începe să arate rezultate, deși încă insuficiente
Întorcându-ne la NRF 2025, în timpul evenimentului, au fost susținute 250 de prelegeri care au acoperit o varietate de subiecte, foarte importante pentru sectorul de retail, și a existat și o zonă extinsă de expunere a produselor și serviciilor, cu aproximativ 800 de expozanți, care au adus inovații care conturează viitorul comerțului cu amănuntul, de la soluții de plată până la instrumente avansate de analiză a datelor
Concluziile publicate în presa mondială despre NRF 2025 au evidențiat mai multe puncte importante, cum ar fi:
- Magazinele fizice se reinventează, pentru, în afară de a atrage clienții, a-i menține mai mult timp în interiorul său, rezultând în importanța tot mai mare a personalizării și a experienței clientului în retailul modern
- Rolul crucial al sustenabilității și al responsabilității sociale în operațiunile de retail, teme prezente în mai multe prezentări, însă, cu o intensitate mai mică în acest an
- Impactul tehnologiilor emergente, cum inteligența artificială, concentrându-se pe creșterea productivității, în îmbunătățirea operațiunilor, înțelegerea comportamentului consumatorului și în comunicare
- Câștigurile potențializate prin implementarea eficientă aomnichannel, indispensabil pentru creșterea și succesul în retail
- Progrese în marketing și monetizarea spațiilor digitale și fizice, cu infinită posibilitate demedia de retail.
Cu atât de multe prezentări și expozanți de tehnologie de produse și servicii, s-a generat un volum important de materie primă pentru multe companii specializate în retail pentru a organiza întâlniri excelente în Brazilia după NRF
Cine cineast a fost la NRF sau s-a informat bine despre ceea ce a fost prezentat la eveniment, în funcție de structura și dimensiunea companiei, s-ar putea să te întrebi
De unde să încep
Răspunsul este complex. Toată tehnologia disponibilă, cum ar fi magazinul complet autonom – controlând totul, de la intrarea clientului, replenishment of goods, plataforma de plată digitală pentru achiziție, etc. –, checkout prin imagini fără utilizarea codului de bare, inventariul de mărfuri în magazin realizat de roboți, strategiile de media digital cu utilizarea inteligenței artificiale generative și toate celelalte minuni și strategii prezentate, depind, înainte de toate, de a avea o bază de date structurată, solidă și constant actualizată, oameni specializați și alegerea uneltelor potrivite. Fără această structurare inițială, foarte bine implementată, există un risc semnificativ de eșec
Utilizarea tehnologiilor avansate nu mai este o tendință, o nevoie strategică suplimentară pentru companiile care doresc să rămână relevante pe piață
Atunci, comerțul cu amănuntul brazilian are o misiune importantă, a acompania tendințele tehnologice, a le implanta, în același timp, a garanta returnului investițiilor efectuate în tehnologie, ceva provocatoare pentru toate dimensiunile de retail, în special pentru întreprinderile mici și mijlocii, care care cu lipsa resurselor financiare
Sectorul de retail, care reprezintă aproximativ 25% din PIB, pentru importanța sa în economie, solicită programe de sprijin financiar publice și private care să-i permită dezvoltarea tehnologică, oferind suport pentru construirea unui retail puternic și modern în Brazilia
