Pentru comerțul electronic brazilian, Black Friday a devenit deja cel mai bun moment al anului în ceea ce privește veniturile. O dată, însă, nu aduce doar provocări operaționale, dar și în domeniul fiscal, unde mici erori se pot transforma în mari probleme. Gestionarea fiscală necesită precizie în tranzacții: orice divergență în înregistrări și documentație poate duce la pierderi în plină Black Friday, o dată în care nu există marjă de eroare.
În ultimii ani, vânzările online din Brazilia au înregistrat o creștere semnificativă. Numai în Black Friday 2023, cifra de afaceri a fost de 6 R$,1 miliard, reprezentând o o expansiune de 16% față de anul anterior, conforme dados da *Ebit/Nielsen* (Exame, 2023). Cu așteptarea ca 2024 să urmeze aceeași tendință, a te pregăti pentru acest vârf de vânzări devine esențial, în special având în vedere riscurile fiscale asociate cu acest volum ridicat de tranzacții.
Printre cele mai frecvente probleme se numără duplicarea facturilor, cauzată de defecțiuni de conexiune cu Secretariatul Finanțelor (Sefaz) sau probleme în sistemele interne ale companiilor. Când se întâmplă asta, comerciantul poate ajunge să plătească impozite nejustificate, făcând față sancțiunilor sau chiar compromițând controlul stocului, ceea ce afectează experiența de cumpărare. Pentru a evita aceste neplăceri, specialiștii recomandă utilizarea platformelor fiscale automatizate, care monitorizează comunicarea cu Sefaz în timp real, alertând pentru duplicări și permițând anularea notelor duplicate.
O alt provocare recurentă în timpul Black Friday este utilizarea modului de urgență pentru emiterea facturilor. Când comunicarea cu Sefaz eșuează, companiile recurg la acest sistem de backup, în care nota este generată, dar validitate fiscală doar după restabilirea conexiunii. Acest sistem, esențial pentru menținerea fluxului de vânzări, poate fi un cuțit cu două tăișuri. Note respinse din cauza unei erori în cheia de acces, de exemplu, pot genera întrebări din partea consumatorilor și plângeri la organisme precum Procon, afectând reputația companiei. De aceea, menținerea unei bune monitorizări asupra comunicării cu Sefaz și respectarea indicațiilor privind utilizarea corectă a modului de contingență este indispensabilă.
Codurile NCM (Nomenclatura Comună a Mercosur) sunt, de asemenea, o provocare suplimentară. Aceste coduri sunt utilizate pentru a defini impozitarea fiecărui produs, și orice eroare în clasificare poate duce la respingerea notelor și la un impact direct asupra costurilor fiscale. Logo, actualizarea constantă a bazei de date cu codurile NCM corecte trebuie să fie o prioritate pentru companii, în special în timpul Black Friday. Necesitatea de a corecta manual o notă respinsă poate fi un obstacol într-un moment în care timpul și agilitatea sunt fundamentale.
În cele din urmă, piața a pariat pe soluții din ce în ce mai sofisticate de gestionare fiscală, cu platforme capabile să prevadă și să rezolve probleme în timp real. În afară de a reduce riscurile de amenzi, aceste instrumente garantează că experiența de cumpărare a clientului este fluidă, fără întreruperi în procesul de plată. Conform un studiu realizat de Asociația Braziliană de Comerț Electronic – Abcomm (2023), platformele cu monitorizarea emisiilor fiscale și controlul inventarului au arătat o reducere de 30% a erorilor fiscale și logistice, în perioade de cerere ridicată, reinforțând că tehnologia fiscală este un activ esențial pentru companiile care doresc să crească în mediul digital fără a-și asuma riscuri financiare.
Black Friday reprezintă pentru consumator o șansă de a profita de prețuri reduse, în timp ce pentru comerciant este o oportunitate de a câștiga clienți noi și de a fideliza pe cei vechi. Evitarea problemelor fiscale este, prin urmare, la fel de important ca a avea prețuri bune și livrare rapidă. Într-un scenariu în care 47% dintre magazinele online braziliene sunt încă penalizate pentru erori fiscale, conform cercetarea Federației Comerțului de Bunuri, Servicii și Turism din Statul São Paulo – Fecomercio (2023), a investi în soluții care să asigure o gestionare fiscală robustă și automatizată este mai mult decât un diferențial — este un cerință esențială pentru a concura în comerțul electronic și a asigura succesul operațiunii.
