Din 2013, cu un videoclip peYouTubeunde CEO-ulGoogle Venturesexplică cum Google folosea OKR-uri în acea perioadă și, ulterior, în 2018, cu cartea lui John Doerr, ‘Evaluează ceea ce contează’, OKR-urile s-au popularizat în lume și ceea ce vedem de atunci este o confuzie cu supa de litere a instrumentelor de management, până la urmă: care este diferența dintre KPI-uri – Indicatori Cheie de Performanță (Key Performance Indicators) și OKR-uri – Obiective și Rezultate Cheie
Hai să mergem, KPIs sunt metrici-cheie care indică trecutul, sunt indicatori de oglindă, care arată cum a fost desfășurarea, situația, sănătatea proceselor și activităților zilnice. Începând de la aceste date istorice, este posibil să iei decizii despre ce să faci mai departe. În general, sunt indicatori de venit, satisfacția clientului, cantități vândute, costuri, printre altele, în afară de a nu avea un termen definit
OKR-urile suntcadrude definire a obiectivelor ambițioase cu o structură proprie cu Obiectiv și Rezultate-cheie, sunt o privire înainte. Au un termen, de obicei trimestrial, în afară de a fi recomandat să folosești celelalte caracteristici ale obiectivelor SMART. Și în loc să folosească semnalizatoarele de oglindă, este mai indicat să folosești indicatori de tendință în aceste KRs. Prin urmare, în mod clar, cele două instrumente au scopuri diferite
Acolo în 2017, când m-am văzut în mijlocul celei mai mari implementări de OKR-uri din Americi, analogia următoare ne-a ajutat să discernem mai bine rolul fiecăruia: KPI-urile sunt indicatorii de pe tabloul de bord al unei mașini: combustibil, ulei, printre altele. În timp ce OKR-urile sunt Waze. Trebuie să știi dacă ai benzină pentru a ajunge la destinație, și poți greși ruta pe parcurs și o poți recalcula pentru a ajunge la obiectivul tău
Pe de altă parte, dacă scopurile sunt diferite, de ce oamenii se confundă? Punctul este că, în cadrul procesului de gestionare, în mai multe momente, aplicarea conceptelor uneltelor se amestecă. KPIs există din natura operațiunii, despre ceea ce face compania și despre procesele în vigoare. Ambele au metrici și vedem un KPI fiind KR, precum și îmbunătățirea unui KPI fiind un obiectiv. Sunt metrici și oamenii vor să îmbunătățească metrica
În adâncime, confuzia aparește chiar și atunci când nu identificăm cel mai bun moment pentru a folosi un concept sau altul. Din acest motiv, este esențial să știi și să poți aplica cele două instrumente simultan, deoarece se completează și vor îmbunătăți gestionarea dumneavoastră în ansamblu. Este ca o o artă, există diferite moduri de a aplica o pensulă, o vopsea și cele două sunt mijloace pentru a crea produsul final
În acest sens, este necesar să acorzi o atenție deosebită realității generale a companiei tale și modului în care este condusă gestionarea, deoarece de la un indicator existent (un KPI), poate apărea un obiectiv de afaceri (un OKR), dar toate KPI-urile vor trebui îmbunătățite, inclusiv, adesea nu vom avea resurse financiare, materiale și chiar oameni pentru a îmbunătăți mai multe simultan
În fața acestui scenariu, este necesar să învățăm să prioritizăm, alege unde să pariezi jetoanele în acel moment anume: aceste jetoane sunt OKR-uri. Adică, trebuie să analizezi KPI-urile, ce sunt indicatorii care au avut loc deja, pentru a reuși să conturăm OKR-urile, care se vor întâmpla încă. Și așa, totul va fi interconectat și va avea sens, pentru a-ți atinge obiectivele, atinge-ți obiectivele și obține cele mai bune rezultate la sfârșitul ciclului
Nu poți rezolva mai multe probleme deodată, trebuie să înțelegi ce probleme întâmpini pentru a putea eventual să-ți crești venitul. Numai de la asta, este posibil să îți definești OKR-urile, prioritiza problemele și pe măsură ce avansezi în direcția de a le rezolva în mod corespunzător, atunci alegi altul, ajustându-ți ruta și mergând din ce în ce mai mult spre obiectivul tău
