Doar trei lucruri în viață sunt sigure: moartea, impozitele și că profesioniștii în marketing își vor schimba uneltele de tehnologie, așa-numitele martech-uri. Când cercetareaÎnlocuirea Martech 2024a ajuns la masa mea, această schimbare a devenit extrem de clară. De la instrumentele de automatizare a marketingului la CRM, ESP (și dincolo), sediul insațiabil al profesioniștilor în marketing pentru schimbare continuă este neclintit
Dar ceea ce este interesant sunt factorii care impulsionează aceste schimbări. Adopție scăzută, renovări de contract, consolidarea de noi instrumente, noua conducere și multe alte motive sunt catalizatori care impulsionează acest stat constant de flux de instrumente tehnologice
În 2024, principalul factor care a impulsionat schimbarea martech a fost, fără surpriză, costul, cea mai vizibilă parte a oricărei investiții în martech — și acela care este adesea ținut sub un microscop de către CFO-uri. Nu este de mirare că cea mai recentă cercetareCheltuielile CMO Gartner, la Gartner, arată cheltuielile de martech la cel mai scăzut nivel din ultimii 10 ani
Dar a fost al doilea factor care a impulsionat înlocuirea martech – capacidades de integração/API aberta – ceea ce mi-a atras atenția
Consolidare și fragmentare, simultan
Datorită exploziei aplicațiilor de martech în ultimul deceniu, multe s-a făcut prevăzând o tranziție inexorabilă către consolidarea instrumentelor de tehnologie. Premisa este că cu cât mai puține aplicații în structura sa de tehnologie, mai ieftin și mai bine va fi să o gestionăm
Deși proliferarea instrumentelor este reală, și o anumit consolidare se desfășoară cu siguranță, datele ne spun că companiile folosescmai multe software-uri ca niciodată, folosind unelte și aplicații specializate pentru a satisface nevoi specifice și critice pentru afaceri. Observați uneltele tehnologice ale majorității companiilor moderne și veți vedea platforme principale susținând un turn Jenga de unelte interconectate, nu o platformă unică și universală
RaportulStarea Martechde 2024 a găsit un model similar. Deși au platforme fundamentale (cum ar fi CRM, CEPs, CDP-uri sau depozite de date, aproximativ 82% dintre organizațiile chestionate au declarat că folosesc și produse și aplicații alternative
É precisamente neste contexto que a integração/abertura se torna tão importante. Pentru a fi sincer, dacă un furnizor nu își integrează bine datele cu alte instrumente, profesioniștii în marketing vor găsi un instrument diferit care să o facă
Un lup în piele de miel
Pachetele mari de martech, este clar, au perceput această cerere în creștere pentru interoperabilitate și au creat ecosisteme de aplicații aparent robuste care vă permit să utilizați o varietate de instrumente diferite în combinație cu platforma dvs. principală
Mai multă atenție, cumpărător: aceste integrații nu sunt gratuite
Aceste mari pachete de software și-au construit dominația achiziționând și unind companii de tehnologie mai mici și independente. Ca rezultat, aceste pachete de software pentru afaceri cuprind mai multe aplicații, fiecare dintre ele operând în modele de date diferite care necesită compatibilitate internă, cu mult mai puține resurse de integrare cu sisteme terțe
Asta înseamnă că, deși este tehnic posibil să integrați soluții punctuale de la terți în ele, ele sunt atât de complexe și stângace — practic fără documentație — că majoritatea ajunge să plătească scump pentru furnizorii de servicii de consultanță și construcție de integrații în numele lor
Îngrijorați pentru 2025
Având în vedere importanța pe care profesioniștii în marketing au acordat-o resurselor de integrare în 2024, este vernis de interoperabilitate este puțin probabil să fie suficient
Odată cu creșterea API-urilor și cererea tot mai mare de instrumente tehnologice componibile, nivelul pentru furnizorii de martech nu a fost niciodată atât de ridicat. Ei trebuie să garanteze compatibilitatea între diferite instrumente și sisteme de înregistrare, a asigura că datele circulă cu precizie între instrumente în timp real, oferiți interfețe ușor de utilizat pentru ca echipele să profite de API-ul dvs. și să oferiți cea mai bună documentație și instrumente din categorie pentru a le sprijini în construirea stivei lor tehnologice
Dacă asta pare o sarcină dificilă, asta arată cum echipele de marketing, date, analiza și digitalul se maturizează în cadrul organizațiilor. Cu această maturitate, vin mai multe abilități și experiență în tehnologie, și o dorință de a merge dincolo de funcționalitatea gata de utilizare
Este important să îmbrățișăm platformele concepute pentru a fi utilizate cu alte sisteme, în loc să te arestez. Credem că mărcile ar trebui să aibă flexibilitatea de a alege cele mai bune soluții de canal pentru ele însele, și echipele de marketing, datele și dezvoltarea nu ar trebui să petreacă luni întregi creând integrații manuale de puncte pentru a obține datele din aceste platforme
În 2025 și în anii următori, percep un viitor mult mai integrat decât înainte
