Într-o eră în care tehnologia ne distanțează de atingerea umană, experiențele senzoriale devin și mai valoroase. Din fiecare dată mai mult, consumatorii caută mărci care să ofere nu doar produse sau servicii, mai experiențe captivante care să trezească emoții și amintiri durabile. Pentru a cuceri atenția și loialitatea publicului, companiile trebuie să meargă dincolo de tradițional și să investească în activarea simțurilor
Un studiu realizat de Martin Lindstrom a arătat că 75% din emoțiile zilnice sunt generate de aromele pe care le simțim, în timp ce cercetările din cartea „Brand Sense” arată că mărcile care utilizează aceste strategii de marketing pot crește cu 70% intenția de cumpărare. Acești date demonstrează cum exploatarea strategică a simțurilor poate întări identitatea mărcii și poate crea legături emoționale autentice cu consumatorii
Dar cum să explorezi fiecare simț pentru a construi o marcă memorabilă
Texturătatuul este unul dintre primele simțuri activate atunci când interacționezi cu un produs. A alegerea materialelor, designul ambalajului și chiar modul în care clientul simte un produs în mână pot influența percepția sa asupra valorii. Mărci care surprind prin atingere creează o experiență diferită
Aromămirosul este direct legat de memorie și emoții. Un parfum prononcé peut transporter le client vers des moments spéciaux, generarea de confort și fidelizarea audienței. Rețele de magazine și hoteluri, de exemplu, folosesc parfumuri exclusive pentru a crea o atmosferă primitoare și a întări identitatea mărcii
Gustpapilele are un puteric de conexiune emoțională imediată. Mărci din sectorul alimentației știu că un gust de neuitat poate deveni un avantaj competitiv. Dar și în afara acestui segment, strategii precum oferirea de ceaiuri sau cafea speciale în spațiile de servire pot crea o experiență mai plăcută pentru clienți
Somămelodiile au capacitatea de a evoca emoții instantaneu. Un jingl bine elaborat, un sunet caracteristic al ambalajului la deschidere sau o coloană sonoră consistentă în punctele de vânzare și campaniile publicitare contribuie la consolidarea identității unui brand și la crearea unei legături afective cu consumatorul. O unui studiu realizat de Heart Beats International a indicat că 35% dintre consumatori rămân mai mult timp în mediul respectiv atunci când există muzică potrivită
Vizual:identitatea vizuală este unul dintre cele mai impactante elemente în comunicarea unui brand. Utilizarea strategică a culorilor, design și prezentarea produselor pot atrage atenția și pot întări personalitatea companiei. Mărci care investesc într-o identitate vizuală coerentă au mai multe șanse să fie memorate și recunoscute pe piață. Conform unui studiu de la Universitatea Loyola, în Maryland, culorile cresc recunoașterea mărcii cu până la 80%. O unui studiu de la Universitatea de Tehnologie din Australia a descoperit că ambalajul vizual atractiv poate crește intenția de cumpărare cu până la 64%
Investiți în experiențe senzoriale nu este doar o tendință, o altă strategie puternică pentru a transforma percepția clienților și a crea legături emoționale autentice. Un exemplu de marcă care utilizează această abordare cu excelență este Starbucks. Compania nu doar vinde cafea, dar o tonus perfeito com uma música suave e o aroma característico das lojas, textura ambalajelor, identitatea vizuală de impact și posibilitatea de a personaliza băuturile fac ca clienții să se simtă bineveniți și conectați emoțional cu marca. Această utilizare strategică a simțurilor a ajutat Starbucks să construiască o bază fidelă de consumatori și să devină o referință globală în experiența clientului
