În majoritatea covârșitoare a companiilor cu care lucrez, observ că diverși colaboratori se tem de a greși atunci când îndeplinesc o sarcină, în fața temerii de a fi mustrați (în fața colegilor sau nu) și chiar de a fi concediați de la companie sau, cel puțin, vor fi taxați și etichetați. Punctul este că, această frică poate fi paralizantă și poate împiedica măcar încercarea de a face ceea ce intenționau inițial: să propună o nouă acțiune, sugera o o nouă direcție sau doar dă o idee.
Datele unei cercetări realizate de Pulses, platforma de soluții pentru clima organizațională, se indică că 54% dintre angajații intervievați cred că vor suferi un anumit tip de represalii în cazul în care comit erori în companie. Cercetarea a implicat participarea a peste 2.000 de respondenți din companii de diferite dimensiuni și segmente și a avut ca scop evaluarea existenței securității psihologice în organizații.
Datele prezentate în cercetare se aliniază direct cu ceea ce spun. Și în acest sens, simt că este rolul managementului de a crea un mediu de lucru sigur în companii, unde colaboratorii să simtă că pot împărtăși și schimba informații fără judecăți. Sunt sigur că această mobilizare din partea conducerii va avea un impact pozitiv asupra membrilor echipei, că vor încerca și – a greși – dar.
Din acest motiv, recomand adoptarea unei gestionări prin OKR-uri – Obiective și Rezultate Cheie, deoarece va permite ca angajații să aibă mai mult spațiu și mai multă autonomie pentru a-și îndeplini sarcinile și chiar pentru a face greșeli, și asta va permite obținerea unor rezultate mai bune decât se aștepta, dincolo de ceea ce s-a planificat.
În acest sens, dacă un proces este bine cunoscut și stăpânit în cadrul companiei, de fapt ar trebui să avem o marjă mică de eroare. Acum, dacă încercăm ceva nou, chiar că este pentru un proces bine cunoscut, eroarea este binevenită, într-un fel, pentru că vom învăța câteva modalități de a nu face și, dacă documentăm corespunzător, următorii care vor veni nu vor trebui să facă aceleași greșeli.
Atunci, când sunt erori diferite, poate însemna că posibilități distincte sunt testate, ceea ce este un semn bun. Cunoști metoda de 'încercare și eroare'? Adesea, aceasta poate fi cea mai bună cale de a genera un învățământ pentru întreaga echipă, și la utilizarea instrumentului OKRs, a se asigure că lucrează întotdeauna pentru rezultate, cu atenție și claritate pentru a obține succesul dorit.
Se învață din greșeli, oare chiar?
