Cu o varietate enormă de opțiuni pentru cumpărături online și hibride, magazinele fizice trebuie să ofere, din fiecare dată mai mult, experiențe excelente pentru clienți pentru a rămâne competitive. De aceea, este esențial să adoptăm tehnologii avansate, cum este videoclipul inteligent, care oferă o viziune în timp real asupra nevoilor consumatorilor în comerțuri și suport pentru un serviciu mai rapid și mai receptiv
Beneficiile în serviciul clienți
Există diverse instrumente tehnologice care îmbunătățesc semnificativ serviciul clienți — și fără costurile ridicate și complexitatea proceselor manuale. Soluțiile video activate de IA, de exemplu, viabilizează o „conștientizare simultană” a parcursului clienților prin magazin, deoarece numără persoanele care intră și ies din unitate, asigurându-se că există suficienți angajați disponibili pentru a le deservi. Echipa poate fi mutată la case atunci când cozile cresc și se poate întoarce la sarcinile sale obișnuite (cum ar fi administrarea, stocare și reumplere în gondole) în afara orelor de vârf
Pentru consumatori, a avea acces la produsul potrivit, în locul potrivit și la momentul potrivit este esențial. În acest sens, imaginile de monitorizare inteligentă ajută la gestionarea mărfurilor de pe rafturi și activează alarme pentru a fi reumplute și a fi întotdeauna disponibile. Aceasta permite, de asemenea, să se analizeze care produse sunt cele mai populare și, astfel, poziționați-i în locuri strategice, unde oamenii îi pot găsi rapid
Adoptarea magazinelor autonome și soluțiilor de securitate
Odată cu creșterea numărului de spații autonome sau de spații cu puțini angajați, înregistrarea cu camere de monitorizare tehnologice și moderne îndeplinește un rol foarte important. Ele pot identifica indivizi cu dificultăți la casele de auto-servire și trimite un angajat pentru a-i ajuta. În afară de a oferi diverse aplicații de mare valoare pentru medii autonome, de la securitatea camerelor tradiționale până la algoritmi de IA care detectează furturi, aceste resurse garantează că cumpărătorii se simt în siguranță și ajută la minimizarea pierderilor din stoc
Îmbunătățirea experienței multicanale
Camera inteligentă oferă o experiență mult mai bună de cumpărare multicanal, pe baza unei înțelegeri profunde a călătoriei cumpărătorilor. Analiza datelor pe baza imaginilor înregistrate garantează că chioșcurile pentru comenzi online și ridicarea produselor sunt amplasate în zonele corecte ale magazinului, pentru a minimiza aglomerația și a accelera serviciul. În plus, în centrele de distribuție, comenzile pot fi selectate și ambalate cu o mai mare precizie, reducerea erorilor de separare
Mulți comercianți cu amănuntul de mărci de top colaborează deja cu companii de monitorizare și securitate pentru a-și îmbunătăți serviciile în magazin, cu utilizarea camerelor inteligente. În ultimă instanță, prin adoptarea acestor tehnologii avansate, comercianții oferă servicii de înaltă calitate clienților și se mențin competitivi
