Anul 2024 a fost o perioadă transformatoare pentru comerțul electronic B2B, marcat de o creştere semnificativă, tendințe evolutive și provocări emergente. Date recente indică că vânzările de site B2B în Statele Unite trebuie să atingă US $ 2,04 trilioane încă în acest an, reprezentând 22% din vânzările electronice totale. În contrast, piața de comerț electronic B2B în America Latină, chiar dacă este în creștere rapidă, este considerabil mai mic, cu estimări de a atinge 200 de miliarde de dolari până în 2025.
Această disparitate poate fi atribuită diferențelor în maturitatea pieței, în infrastructură digitală și în nivelurile de investiție tehnologică între regiuni. În timp ce Statele Unite se bucură de infrastructură robustă și înalt nivel de digitalizare, America Latină este încă în proces de dezvoltare a acestor capacităţi. Cu toate acestea, rata de creştere anuală compus în America Latină, aproximativ de 20%, indică un potențialcatch-up, pe măsură ce întreprinderile continuă să adopte și implementeze tehnologii de e-commerce mai avansate.
În general, creşterea expresivă văzută în acest semestru a fost impulsionată de progresele tehnologice şi de nevoia de procese de cumpărare mai eficiente. Dependenţa de canale digitale pentru tranzacţii B2B a crescut, cu 60% dintre cumpărători vizitând site-uri de furnizori și 55% participând la webinare găzduite de furnizori, înainte de a lua decizii de cumpărare. Un alt indicator este lărgirea ciclului de cumpăr, cu 75% dintre directori fiind de acord că timpul mediu a crescut în ultimii doi ani.
Printre principalele evoluţii în perioada, se evidenţiază ameliorarea experienţei utilizatorului, cu noi interfețe și funcționalități în site oferind experiențe mai bune de cumpăr; adoptarea comerțului mobil în tranzacții B2B, încurajată de nevoia de convenabilitate şi acces în timp real la informaţii; și utilizarea de blockchain pentru a crește transparența și securitatea în managementul lanțului de aprovizionare.
Provocări emergente
În ciuda creșterii, sectorul de e-commerce B2B încă se confruntă numeroase provocări, inclusiv procese de cumpăr prelungite, dificultate în a adăuga noi platforme la sisteme legați existente și integrare cu echipele de vânzări, întrucât toate formatele de vânzări trebuie să acționeze în sinergie. În plus, având în vedere că tranzacțiile se mișcă online, riscul de amenințări cibernetice este mai mare, impunând măsuri de securitate robuste pentru a asigura integritatea datelor și a menține încrederea cumpărătorilor.
Oportunităţi în sector
Companiile care sunt de uși deschise pentru e-commerce B2B pot profita de analiza datelor pentru a adapta ofertele la nevoile individuale ale cumpărătorilor, precum şi utiliza inteligenţă artificială (AI) şi automatizări pentru simplificarea proces, reduce costuri și prevede modele de cumpărare. Alte posibilităţi implică adoptarea de strategiiomnichannelpentru a oferi o experiență chiar mai bună în toate punctele de contact, pe lângă a stabili parteneriate şi colaborări strategice pentru a ajuta la extinderea ofertelor lor şi a intra în noi pieţe.
Sectoarele lideri în creşterea comerţului electronic sunt cele de Manufactură, impulsionat de nevoia de achiziții eficiente și management al lanțului de aprovizionare; de Atacat şi Distribuire, care este adoptând din ce în ce mai e-commerce pentru a simplifica operațiuni și ajunge mai mulți clienți; şi de Sănătate, cu accent pe cumpărarea de provizii și echipamente medicale.
Dar nu numai din marile companii tră sectorul. Întreprinderile mici şi mijlocii (PME) demonstrează, de asemenea, o perspectivă pozitivă pe măsură ce caută să se adapteze la e-commerce B2B. Pentru asta, investesc în tehnologie — în special platforme și instrumente digitale pentru a-ți îmbunătăți prezența online —, în traininguri ale angajaților și în produse și servicii specializate pentru piețe de nișă, căutându se diferenția de concurenții mai mari.
Ce rezervă viitorul
Surfând în acest val, viitorul sectorului se arată promițător: vânzările de site B2B trebuie să crească în mod constant, atingând US$ 2,47 trilioane până în 2026, ceea ce reprezintă 24,8% din vânzările electronice totale. Conform datelor de la Gartner, 80% din interacțiunile de vânzări B2B între furnizori și cumpărători vor avea loc în canale digitale până în 2025.
Progresele tehnologice continue trebuie să impulsioneze inovația și eficiența în tranzacțiile B2B, şi companiile vor continua să se extindă global, valorificând platforme digitale pentru a ajunge noi piețe și clienți. În plus, mare parte din insights trebuie să vin din noul profil al cumpărătorului B2B, care s a schimbat mult în ultimii ani într o clar tranziție de generații.
În rezumat, principala oportunitate este să nu pierzi vagonul când se vorbește de comerț digital B2B. Următoarele 24 de luni vor fi foarte importante pentru toate companiile care dețin această aceeași viziune
