W tym roku, Czarny Piątek odbywa się 29 listopada. To jest jedna z dat, która rozpoczyna zakupy na koniec roku i charakteryzuje się oferowaniem masowych promocji w całym handlu detalicznym, bądź w sektorze sprzętu AGD, mody i odzieży, obuwia, apteki lub w żywności. Chociaż ten okres budzi duże oczekiwania wśród sprzedawców, należy zwrócić uwagę, aby być strategicznym i zapewnić dobre sprzedaże w tym okresie, nie zapominając o Bożym Narodzeniu, co następuje zaraz potem, jak twierdzi Pedro Albuquerque, współzałożyciel i Dyrektor Nowych Biznesów w RPE – Ekosystem płatności detalicznych, firma skoncentrowana na rozwiązaniach płatniczych
Interesujące jest, aby detal handel znalazł równowagę przy planowaniu promocji na Czarny Piątek i Boże Narodzenie, aby zmaksymalizować możliwości sprzedaży w obu terminach, bez kompromitowania wydajności w jednej lub drugiej. Sektory meblowy i elektroniczny zazwyczaj mają dobrą siłę w Black Friday, ale segmenty mody i supermarketów, na przykład, potrzebują działań ukierunkowanych, z dobrą gospodarką zapasami, efektywne dostosowanie między handlem a przemysłem, i bliskie monitorowanie klienta, aby wiedzieć, jaka jest jego zdolność zakupowa w tych terminach, broni Albuquerque, argumentując o potrzebie, aby detalista również przeprowadził analizę własnego biznesu, aby zrozumieć, co może zaoferować lub nie w tym okresie Black Friday
"Prawdopodobnie", jeśli sprzedawca chce sprzedawać więcej, będzie musiał udzielić większego kredytu, aby mieć więcej klientów kupujących. Więc, musi zrozumieć, które narzędzia kredytowe powinien wykorzystać, jakie narzędzia najczęściej używają klienci końcowi, i mieć gwarancję dobrego CRM, żeby było dobrze opracowane i dobrze wykonane. Jedną z wskazówek, aby przyciągnąć klienta, jest zaoferowanie konkretnej i bardziej agresywnej oferty, gdy użyje karty własnej sklepu, ponieważ ta forma płatności oferuje większą marżę zysku i umożliwia większy rozwój detalisty, Pedro sugeruje Albuquerque
Ale, zanim przed opracowaniem ostatecznej strategii, ważne jest zrozumienie, jak konsument zachowuje się w obliczu daty. Zgodnie z badaniem Zachowania Zakupowe i Trendy na Black Friday 2024 przeprowadzonym przez Opinion Box i Dito, w zeszłym roku, 68% ludzi robiło zakupy w Black Friday, ponieważ 54% kupiło w ciągu listopada lub w tygodniu Black Friday. Ponadto, 43% ludzi kupiło tylko w e-commerce, podczas gdy 39% kupiło zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w e-commerce, a 14% kupiło tylko w sklepach stacjonarnych. Popierając komentarz Pedro Albuquerque, sektor elektroniki i sprzętu AGD prowadził sprzedaż, z 32% z nich. Odzież i akcesoria zajęły drugie miejsce z 27% sprzedaży, a produkty kosmetyczne i pielęgnacyjne były na trzecim miejscu, z 18%. Sektor żywności i napojów stanowił 9% konsumpcji, wyrównując z tym z księgarni
„W ostatnich latach w handlu detalicznym zachodzi zmiana dotycząca roli sklepu stacjonarnego, które poszły bardziej w stronę usług i doświadczenia. Ona jest również punktem wsparcia dla odbioru produktów i odgrywa kluczową rolę w sprzedaży oraz pozyskiwaniu klientów, komentuje współzałożyciela RPE – Ekosystem płatności detalicznych
Badania Opinion Box wykazały również, że 55% osób już zdecydowało, że w tym roku zrobi zakupy podczas Black Friday, ponieważ 56% zamierza kupić sprzęt elektroniczny i AGD; 43% chce kupić odzież i akcesoria; 33%, artykuły domowe i dekoracje. Oczekiwania dla sektora żywności i napojów wynoszą 14%, wyrównany z tym w sporcie. Ogólnie rzecz biorąc, scenariusz jest pozytywny, ponieważ 43% osób zgłosiło, że zamierza wydać więcej w Black Friday w tym roku niż w zeszłym roku
