Media społecznościowe, które mają ponad 144 miliony aktywnych użytkowników w Brazylii (66,3% populacji, wedługJesteśmy społeczni), przestały być tylko miejscami interakcji i rozrywki. Dziś, one stają się potężnymi kanałami zakupów online, napędzając jeden z najszybciej rozwijających się segmentów w handlu elektronicznym: social commerce
Instagram, TikTok i WhatsApp są głównymi bohaterami tej transformacji,znacząco zmieniając zachowanie konsumentów. Zgodnie z jednymszukajz Accenture, globalny rynek social commerce ma osiągnąć 1 miliard USD,2 biliony do końca 2025 roku
Ten szybki wzrost jest napędzany głównie przez pokolenie Z i millenialsów, którzy wolą robić zakupy bezpośrednio w mediach społecznościowych, bez wychodzenia z otoczenia, w którym interagują z przyjaciółmi, "Influencerzy i marki" podkreśla współzałożyciela Boomer i specjalistę w dziedzinie marketingu cyfrowego, Pedro Paulo Alves.
Czym jest handel społecznościowy
Social Commerce łączy handel elektroniczny z mediami społecznościowymi, pozwalając konsumentom odkrywać, oceniamy i kupujemy produkty bezpośrednio na platformach takich jak Instagram, Facebook, TikTok i WhatsApp.
Inny niż tradycyjny e-commerce, on opiera się na interakcji społecznej, zalecenia i zaangażowanie w celu zwiększenia sprzedaży, uczynić doświadczenie zakupowe bardziej interaktywnym i spersonalizowanym
Media społecznościowe przestały być tylko witrynami dla produktów i stały się prawdziwymi rynkami. Dziś, konsumenci mogą szukać, eksperymentować i nabywać przedmioty bezpośrednio z posta lub ogłoszenia, bez potrzeby wychodzenia z platformy, komentuje Pedro Paulo
Instagram Zakupy, na przykład, pozwala markom na sprzedaż bezpośrednio w postach i relacjach. TikTok łączy rozrywkę i sprzedaż w unikalny sposób, z krótkimi i kreatywnymi filmami, które angażują konsumentów, jednocześnie zachęcając ich do zakupów. WhatsApp Business stał się niezbędnym narzędziem dla firm, które chcą oferować spersonalizowaną obsługę i finalizować sprzedaż w czasie rzeczywistym
Social Commerce reprezentuje transformację w zachowaniach konsumpcyjnych w sieci, a narzędzia napędzają ten ruch, integrując treści, zaangażowanie i konwersja. Dla marek, to oznacza większą bliskość z konsumentem i więcej możliwości generowania sprzedaży w sposób bezpośredni i strategiczny, wyjaśnia specjalista
92% konsumentów ufa bardziej rekomendacjom osób, które obserwują w mediach społecznościowych, niż tradycyjnym reklamom
Sukces social commerce jest bezpośrednio związany z siłą influencerów cyfrowych. Twórcy treści stali się kluczowymi elementami w procesie zakupu, wywierając duży wpływ na decyzje publiczne. Według jednegobadanieod Nielsen, 92% konsumentów ufa bardziej rekomendacjom osób, które obserwują w mediach społecznościowych, niż tradycyjnym reklamom
Zgodnie z jednymankietaprzeprowadzone przez MindMiners we współpracy z YOUPIX, 46% dos entrevistados dizem que se um produto/uma marca é usado por um(a) influenciador(a), czują się pewnie, używając również. Inne dane z badania wskazują, że 6 na 10 obserwujących już nabyło produkty lub usługi polecane przez influencerów, podkreślając preferencje dla tego formatu w odkrywaniu nowych produktów
Nie ma TikToka, na przykład, twórcy treści tworzą wirusowe filmy z recenzjami i często wyprzedają zapasy produktów w ciągu kilku godzin. Nie na Instagramie, partnerstwa z influencerami zbliżają marki do ich idealnych klientów, podczas gdy na WhatsApp, wskazówki w grupach wzmacniają siłę cyfrowej poczty pantoflowej
Marki, które inwestują w strategie handlu społecznościowego oparte na wiarygodności influencerów, potrafią angażować konsumentów w sposób bardziej autentyczny i efektywny. To zdarza się, ponieważ obserwatorzy postrzegają tych twórców jako wiarygodne źródła informacji, "czyniąc zakupy bardziej naturalnymi i impulsywnymi" wyjaśnia Pedro Paulo Alves
Demokratyzacja handlu cyfrowego
Social commerce również demokratyzuje dostęp do rynku cyfrowego. Małe przedsiębiorstwa i niezależne marki mogą teraz sprzedawać bezpośrednio do swojego odbiorcy bez potrzeby dużych inwestycji w tradycyjne platformy
Pedro Paulo podkreśla, że „narzędzia takie jak Instagram Shopping i WhatsApp Business umożliwiły sprzedawcom budowanie bliższych relacji z klientami, oferując bardziej spersonalizowane i dostępne doświadczenie zakupowe
Dla specjalisty, ten trend przyszła, aby zostać. „Handel społecznościowy to nie tylko chwilowa tendencja, ale jeszcze jedna ostateczna transformacja w sposobie, w jaki kupujemy i sprzedajemy. Media społecznościowe nie są już tylko kanałami komunikacji; one stały się nowymi cyfrowymi centrami handlowymi nowoczesnej ery.kończy
