ASkrócić, firma outsourcingowa sprzętu IT, jak laptopy, smartfony i drukarki, ogłosił ambitny projekt decentralizacji logistyki z utworzeniem 7 hubów i 50 mini-hubów w głównych stolicach i regionach Brazylii. Firma ma ponad 600 tysięcy urządzeń przydzielonych do firm w całym kraju, takich jak Pague Menos, Cobasi, Yamaha, Hermes Pardini, Dasa i Harald. W wielu przypadkach, sprzęt Simpress jest używany w operacjach krytycznych, jak zatrzymane urządzenie może wpłynąć na sprzedaż, w obsłudze pacjentów lub w kontynuacji działalności. Simpress dostarcza urządzenie co 12 sekund, co to łącznie około 3 tysiące dostaw dziennie, 60 tys miesięcznie i ponad 700 tys rocznie, dla klientów w całym kraju. Kiedy uwzględniane są wszystkie transakcje (otrzymanie, wysyłka, przelew i wypłata, ta liczba wzrasta do 2,5 milionów rocznie – wśród nowych urządzeń, surowce, części do konserwacji, itd
To bardzo efektywny proces, jednak złożony, które do niedawna było realizowane z trzech centrów dystrybucji Simpress w Itajaí (1), w Santa Catarina, i w Osasco (2), w obszarze metropolitalnym São Paulo. W ciągu ostatnich lat, w miarę jak firma szybko rosła, mnożąc swoje przychody i liczbę sprzętu przydzielonego do swoich klientów, Simpress zaprojektował plan decentralizacji swojej operacji logistycznej, który zyskuje na sile wraz z otwarciem hubów w Santa Catarina, Duch Święty, Brasília, Paraná, Ceará, Bahia i Rio Grande do Sul, oprócz mini-hubów w całym Brazylii
Niektóre zmiany i transformacje są nieuniknione, a coraz większa liczba firm przyjmuje model outsourcingu sprzętu IT jako jedną z nich. To nie ma sensu, finanse inkluzywne, dla firmy, kupić komputer lub laptop i musieć o niego dbać przez dłuższy czas. Zalety outsourcingu są tak liczne, że, od momentu, w którym firma zaczyna, ona nie wraca do tego modelu. Jesteśmy pewni, że zbliżamy się do momentu przełomowego, w jakim outsourcing laptopów i smartfonów stanie się dominujący, tak jak w przypadku drukarek stało się to w kraju ponad dwie dekady temu, kiedy byliśmy pionierami w tym modelu biznesowym, twierdzi Vittorio Danesi, CEO Simpress. Dziś, nasz churn jest już bardzo niski – mniej niż 0,5% rocznie –, i oferowanie kompleksowego rozwiązania, które cieszy się dużym uznaniem naszych klientów, jest dla nas satysfakcją. Z nowymi hubami i mini-hubami, około 85% pilnego zapotrzebowania na części i sprzęt zostanie zaspokojone lokalnie z jeszcze większą szybkością i efektywnością
W 2023, Simpress dyskretnie otworzyła pierwsze huby w Brasílii, Santa Catarina i Espírito Santo. Z dobrymi wynikami osiągniętymi, firma dała zielone światło na rozszerzenie i wzmocnienie projektu w 2024 roku, z tworzeniem nowych hubów. Następne jednostki będą w Kurtybie, Porto Alegre, Fortaleza i Salvador, z rozpoczęciem działalności w styczniu 2025 roku. 50 mini-huby znajdują się w stolicach i mniejszych miastach, w czym Simpress ma ważne operacje, umożliwiając dostawy w ciągu godzin po zamówieniu. Z powodów strategicznych, firma nie ujawnia lokalizacji mini-hubów. Z nowymi przestrzeniami, Simpress zapewnia, że urządzenia (takie jak laptopy, PC-ty, tabletki, drukarki, smartfony i urządzenia do zbierania danych) były dostępne szybciej dla większej liczby klientów w całym kraju
Z 60 z 100 największych firm w kraju jako klientów, rozwiązanie outsourcingowe Simpress wykracza poza wynajem: oferuje pełne zarządzanie oraz dostarczanie spersonalizowanych i gotowych do użycia urządzeń, w tym ciągłe wsparcie i monitorowanie w celu zapewnienia optymalnej wydajności sprzętu. W przypadku złamania lub kradzieży, uzupełnienie jest szybkie, minimalizując wpływ na klienta. Firma wyróżnia się obsługą na terenie całej Brazylii, z agresywnym SLA i kompleksowymi rozwiązaniami, które integrują wiele usług. Ponadto, bezpieczeństwo jest priorytetem w celu zapewnienia efektywnego zarządzania i ochrony parku urządzeń
Obecnie firma zaspokaja potrzeby outsourcingowe ponad 4.200 z 5.570 gmin brazylijskich, co to oznacza 75% miast i 95% ludności kraju. Simpress wykorzystuje różne modalności transportu – samolot, statek, samochód, motocykl i autobus –, z własną flotą (część elektryczna) i zewnętrzną, oprócz partnerów logistycznych, aby zapewnić szybkie i efektywne dostawy oraz dostosować się do specyficznych potrzeb każdego regionu. Wdrożenie hubów i mini-hubów rozszerzy tę pokrycie, oprócz zwiększenia zdolności reakcji Simpress, zminimalizować czas transportu i zmniejszyć emisję węgla, dostosowując się do celów zrównoważonego rozwoju. Środek ten również obniża koszty dostawy, ponieważ oszczędza na przesyłce, ponieważ nowe przestrzenie będą bliżej klientów.
Simpress jest obecnie firmą outsourcingową sprzętu IT o największej sieci dystrybucji, wspierając operacje we wszystkich regionach Brazylii, włączające w odległych miejscach. Nasza operacja logistyczna jest nieporównywalna i stanowi dużą przewagę konkurencyjną w dzisiejszym segmencie outsourcingu. Teraz, z hubami i mini-hubami, robimy następny krok w zakresie jakości. To jest projekt transformacyjny dla Simpress, z potencjałem dalszego doskonalenia doświadczeń klientów związanych z outsourcingiem IT, twierdzi Carlos Pulici, wiceprezydent ds. operacji w firmie. Obecność Simpress w tak wielu gminach opiera się na solidnej logistyce, wspierana przez partnerów transportowych i zaawansowane technologie. Huby i mini-huby pomagają nam wzmocnić zasięg Simpress, ponieważ decentralizacja nie tylko skraca czas dostawy, ale także poprawia satysfakcję klienta, można liczyć na jeszcze bliższą i szybszą obsługę.”
Simpress wdrożył również sztuczną inteligencję w planowaniu zapasów, zapewniając, że huby i mini-huby są zawsze gotowe do zaspokojenia lokalnego popytu. Sztuczna inteligencja umożliwia automatyczne zarządzanie zapasami, bez interwencji ręcznej, optymalizując uzupełnianie i unikając nadmiarów lub braków.
Z hubami i mini-hubami strategicznie rozmieszczonymi w kraju, Simpress nie tylko przekształca Twoją logistykę, ale także redefiniuje model obsługi klienta w branży. Ta nowa struktura to odważny ruch, które stawia firmę na czołowej pozycji w obliczu coraz bardziej wymagającego rynku, w którym szybkość reakcji jest dużą przewagą. Dla Simpress, nie wystarczy dostarczyć technologii – trzeba być o krok do przodu w logistyce i, ale jeszcze, w doświadczeniu klienta. W ten sposób, Simpress redefiniuje, co to znaczy być liderem w outsourcingu urządzeń IT w Brazylii. W tym scenariuszu, stała innowacja i obecność lokalna stają się kluczowymi elementami coraz bardziej dynamicznej i konkurencyjnej gry
