Naturalny bot, startup technologiczna specjalizująca się w sztucznej inteligencji dla sektora gastronomicznego, przekształca obsługę dostaw w Brazylii z CoPilotem, asystent sprzedaży oparty na generatywnej sztucznej inteligencji. Rozwiązanie automatyzuje obsługę klienta przez WhatsApp, sugeruje produkty, finalizuje zamówienia i przetwarza płatności w sposób zintegrowany, znacząco zwiększając efektywność i skalowalność restauracji
Z inwestycją przekraczającą 2 miliony R$, Natural Bot wszedł na rynek z technologią, która redefiniuje doświadczenie sprzedaży przez WhatsApp. W przeciwieństwie do tradycyjnych chatbotów, które podążają za sztywnymi przepływami, CoPilot Natural Bot wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego (NLP), aby zapewnić bardziej dynamiczne i spersonalizowane interakcje, rozumienie nie tylko tekstu, ale także dźwięki, skróty i regionalizmy, czyniąc doświadczenie bardziej naturalnym i intuicyjnym dla klienta.Dzięki tej zaawansowanej technologii, restauracje, które przyjmują Natural Bot, odnotowują 76% wzrost wskaźnika konwersji w porównaniu do tradycyjnych chatbotów
Według Rafaela Coffaniego, założyciel Natural Bot, technologia rozwiązuje jeden z głównych problemów dostaw za pośrednictwem WhatsApp: ograniczenia w obsłudze ludzkiej. WhatsApp jest niezbędnym narzędziem dla wielu restauracji, ale, bez automatyzacji, utrzymywać standard obsługi, skalowanie sprzedaży i zapewnienie szybkiego oraz interaktywnego doświadczenia zakupowego staje się wyzwaniem. CoPiloto zmienia tę sytuację, oferując zhumanizowaną i efektywną obsługę, automatycznie zwiększając sprzedaż, wyjaśnij Coffani
Oprócz odpowiadania na pytania i przetwarzania zamówień, CoPilot inteligentnie sugeruje dodatkowe elementy, zwiększając średnią wartość zamówienia klientów. On również eliminuje potrzebę ręcznego wysyłania potwierdzeń płatności, ponieważ przeprowadza weryfikację automatycznie za pośrednictwem Banku Centralnego, zapewniając większe bezpieczeństwo przed oszustwami
Platforma ma również panel administracyjny, gdzie menedżerowie restauracji mogą dostosować tożsamość CoPilota, zarządzać menu, zdefinić strefy dostawy i monitorować metryki sprzedaży. Celem Natural Bot jest osiągnięcie 1.700 aktywnych kont w 2025 roku i przekroczenie 15.000 do końca 2026 roku
Oferujemy nowe doświadczenie zakupowe dla konsumentów oraz skalowalne rozwiązanie dla restauracji. Nasza technologia ma potencjał, aby stać się standardem na rynku dostaw, twierdzi Coffani
Zgodnie z badaniami Abrasel, 63% placówek korzysta z WhatsApp do sprzedaży, a 32% wskazuje aplikację jako główne narzędzie dostawy. CoPiloto nie ma na celu zastąpienia tradycyjnych aplikacji do dostarczania, ale jednak oferować efektywną alternatywę dla klientów, którzy wolą kupować bezpośrednio przez WhatsApp, jednym z najczęściej używanych kanałów przez Brazylijczyków
Z obsługą zamówień za pomocą tekstu i dźwięku, platforma sprawia, że doświadczenie zakupowe jest bardziej płynne i dostępne, redukując kolejki wirtualne i optymalizując obsługę. Oprócz pośredniczenia w zamówieniach, CoPilot zarządza pytaniami, wyślij menu, sugeruj przedmioty, przetwarza płatności i automatycznie wystawia Zlecenie Usługi. Integracja z systemami POS i logistyką, jak Saipos, Eklektyczna i Koliber, a ekspansja łączności za pomocą API wzmacnia propozycję pełnego ekosystemu dla dostaw
Rozwiązanie oferuje bezpośrednie korzyści dla restauracji, umożliwiając skalowalną obsługę. Dla klientów, redukuje czas oczekiwania i zapewnia bardziej intuicyjne doświadczenie zakupowe. Innym atutem jest elastyczność w procesie zakupu, pozwalając konsumentowi wybrać między WhatsApp a menu online
Naszym celem jest oferowanie rozwiązania, które naprawdę wspiera rozwój biznesu restauracji. CoPilot nie tylko poprawia doświadczenie konsumenta, ale jednak pozwala, aby placówki zwiększały swoje sprzedaże w sposób zrównoważony, zapewniając większą efektywność operacyjną i przewidywalność finansową, finalizuje Coffani
