Małe i średnie sklepy internetowe z modą i urodą rozpoczęły rok z optymizmem: według NuvemCommerce, coroczne badanie dotyczące brazylijskiego e-commerce, ponad 80% z nich jest pewnych na nowy rok – i z dobrymi powodami. W 2024, nastąpił wzrost o 37% w biznesie (w porównaniu z 2023 rokiem), z przychodem przekraczającym 2 miliardy R$. Badanie zostało przeprowadzone przez Nuvemshop, wiodąca platforma e-commerce w Ameryce Łacińskiej.
Ten wzrost jest wynikiem specyficznych strategii, które zbliżają marki do ich konsumentów i generują sprzedaż: ponad połowa (54%) właścicieli e-commerce sprzedaje również bezpośrednio przez media społecznościowe; 37% mają specjalne grupy z klientami w kanałach takich jak Telegram i WhatsApp; 18% uczestniczy w targach i wydarzeniach; i 17% wzrastają e-maile marketingowe.
Na 2025, marki online mody i urody zamierzają jeszcze bardziej postawić na media społecznościowe (83%), ale także zwrócą uwagę na media płatne (71%) i współprace z influencerami cyfrowymi (48%). "W segmentach tak wizualnych jak moda i uroda", te strategie są kluczem do dalszego rozwoju biznesu. Wyraźny wzrost sektora wskazuje na łatwość nawiązywania kontaktu z młodszą publicznością, które cenią marki autorskie i identyfikują się z biznesami cyfrowymi poprzez swoją obecność w sieciach. W ten sposób, potencjał wzrostu jest jeszcze większy, komentarz Letícia Vaz, szefowa ds. innowacji w modzie w Nuvemshop i założycielka marki LV Store.
Margines na wzrost
W trakcie rozwoju sektora, wciąż istnieje margines na wzrost: NuvemCommerce ujawniło również, że 48% sprzedawców mody i urody nadal nie korzysta z żadnej technologii specyficznej, aby poprawić doświadczenie na stronie i przyciągnąć publiczność. Są to zasoby takie jak sztuczna inteligencja, handel na żywo, wirtualna przymierzalnia, filmy i nawet chatbot.
Ta rzeczywistość powinna zmienić się w 2025 roku, ponieważ oczekuje się, że tylko 10% sprzedawców pozostanie w stagnacji. Wśród narzędzi, które rewolucjonizują doświadczenie konsumenta, wyróżniają się wirtualna przymierzalnia i sztuczna inteligencja. Pierwszy pozwala publiczności na wirtualne zobaczenie ubrania na swoim ciele, a prognozy wskazują, że technologia ta stanie się nawet 10 razy bardziej powszechna niż jest teraz.
Już AI może uczynić doświadczenie klienta bardziej spersonalizowanym i trafnym, analizując dane dotyczące zachowań konsumentów, oferując rekomendacje, optymalizując zarządzanie zapasami, a nawet tworząc unikalne projekty.
Wyróżniają się również Live Commerce i filmy produktowe, płatność cyfrowa, rzeczywistość rozszerzona i obsługa cyfrowa. Zdjęcia w wysokiej jakości, filmy z detalami takimi jak tekstura, opadanie i wykończenie, wirtualna przymierzalnia, czytelna i widoczna tabela rozmiarów, opinie i oceny innych konsumentów ze zdjęciami, wśród innych narzędzi technologicznych, są to największe zakłady na ten rynek, wskazuje Letícia.
