Meta, firma kontrolująca platformy takie jak WhatsApp, Instagram i Facebook, ogłosił że Brazylia pozostanie na zewnątrz najnowszej premiery swojej platformy sztucznej inteligencji (AI). Decyzja została podjęta ze względu na ⁇ niepewności regulacyjne lokalne ⁇ i na impas z Narodową Autornością Ochrony Danych (ANPD)
Wiadomość wywołała frustrację wśród firm i użytkowników które planowały integrować nową funkcjonalność w swoje strategie biznesowe. Według danych z We Are Social i Meltwater z 2023, około 95% Brazylijczyków między 16 a 64 lat używa WhatsApp'a, reprezentując prawie 170 milionów ludzi. Wyłączenie Brazylii tej innowacji impactuje znacząco komunikację i strategie biznesowe w kraju
Zaniepokojenie z przestrzeganiem Ustawy Ogólnej o Ochronie Danych (LGPD) jest jednym z głównych czynników wpływających na wdrożenie nowych technologii, nie tylko dla Mety, ale dla każdej instytucji która wykorzystuje dane osobowe. Paulo Carvalho, Lider Praktyki działu AI Lima Consulting Group (LCG), podkreśla znaczenie dla firm koncentrujących się na zbieraniu danych first-party aby przygotować się w sposób etyczny i odpowiedzialny do każdego środowiska regulacyjnego. ⁇ Posiadanie własnych danych pozwala, aby firmy bojkotowały duże platformy i budowały swoje własne doświadczenia klienta ⁇, twierdzi
Anderson Paulucci, CDO i współzałożyciel triggo.jeść, podkreśla że użycie AI w aplikacjach wiadomości powinno priorytetowo prywatność i przejrzystość. ⁇ Jest kluczowe przyjąć rygorystyczne praktyki minimalizacji danych, gromadząc tylko informacje niezbędne dla funkcjonowania AI i wykorzystując techniki anonimizacji do ochrony tożsamości użytkowników ⁇, wyjaśnia Paulucci
Henrique Flôres, współzałożyciel i menedżer Contraktor, podkreśla potencjał transformacyjny integracji WhatsApp'a z AI. ⁇ Ta integracja pozwala na bardziej naturalną komunikację z klientami i ułatwia środki płatności bezpośrednio w aplikacji, sprawiając proces bardziej wydajny i dogodny zarówno dla przedsiębiorstw jak i dla konsumentów ⁇, komenta Flóres
Pomimo ograniczeń, eksperci zgadzają się że sztuczna inteligencja jest potężnym narzędziem, które musi być monitorowane z bliska. Implementacja etyczna i zgodność z regulacjami są kluczowe dla zapewnienia prywatności użytkowników i zmaksymalizowania korzyści nowych technologii
Przedsiębiorstwa brazylijskie powinny, zatem, strukturyzować swoje procesy ochrony danych i być czujnym na nowości technologiczne w celu uniknięcia przyszłych problemów i wykorzystać do maksimum dostępne zasoby
