AMaxbot, platforma omnichannel specjalizująca się w optymalizacji obsługi klienta, właśnie zdobył inwestycję w wysokości 2 milionów R$, owoc jego udziału w programieCentrum MG Gov Fundacji Wsparcia Badań Stanowych Minas Gerais (FAPEMIG). Środki zostaną wykorzystane do wdrożenia nowych funkcji sztucznej inteligencji (AI) oraz opracowania systemu CRM (Zarządzanie Relacjami z Klientami), który zostanie zintegrowany z platformą Maxbot. Z tym, prawie 400 klientów firmy w całym Brazylii skorzysta z tego
Hub MG Gov to inicjatywa rządu Minas Gerais, która zaangażowała startupy do rozwiązywania wyzwań w różnych obszarach administracji rządowej. Z budżetem całkowitym wynoszącym 40 milionów R$, program wyznacza do 2 milionów R$ na każde zatwierdzone wyzwanie, wspierając innowacje w stanie i napędzając ekosystem startupów.To ogromna szansa dla każdej lokalnej startupu, aby mieć możliwość uczestniczenia i rozwijania projektu, który przyniesie pozytywny wpływ na codzienne życie stanu. To zaszczyt, że zostaliśmy wybrani, twierdzi Rômulo Balga, CEO Maxbota
Projekt w kwestii, opracowane przez Maxbot, będzie trwał 24 miesiące zgodnie z umową, z oczekiwaniem na premierę około początku 2026 roku
Inwestycje w innowacje i produkty
Inwestycja otrzymana przez Maxbot jest wyłącznie przeznaczona na rozwój produktu, zgodnie z wytycznymi programu. Z tym, firma planuje znacznie rozszerzyć swoje możliwości technologiczne, integrując nowe funkcje oparte na AI
"Wdrożenie większej ilości sztucznej inteligencji w platformie przyniesie korzyści w zakresie efektywności i personalizacji dla naszych klientów". Celem jest stworzenie narzędzi, które zautomatyzują procesy i poprawią doświadczenia użytkownika, zarówno w sektorze publicznym, jak i prywatnym, twierdzi Rômulo
CRM, który zostanie opracowany w ramach projektu, obiecuje zcentralizować i zoptymalizować zarządzanie interakcjami z klientami, zapewniając większą sprawność i kontrolę firmom korzystającym z Maxbota
Technologia dla sektora publicznego i prywatnego
Projekt Maxbota był jednym z zatwierdzonych wCentrum MG Gov, inicjatywa, która połączyła startupy z wyzwaniami rządowymi stanu Minas Gerais. Firma odpowiedziała na zapotrzebowanie Sekretariatu Stanu ds. Rozwoju Społecznego (Sedese), co szuka inteligentnego interfejsu, aby ułatwić komunikację między różnymi gminami w Minas Gerais, które łącznie obejmują 853 gminy.
Rozwiązanie Maxbota zostało wybrane ze względu na włączenie sztucznej inteligencji do automatyzacji odpowiedzi na proste pytania, z niewielką, nieskomplikowaną instalacją, która jest intuicyjna w obsłudze klienta, uwalniając pracowników publicznych do bardziej złożonych zadań
Oprócz spełnienia tego wyzwania, inwestycja będzie miała również bezpośredni wpływ na obecnych klientów Maxbota. Ta inicjatywa wzmacnia nasze zobowiązanie do dostarczania innowacyjnych i efektywnych rozwiązań dla wszystkich naszych klientów. To kamień milowy, który przyniesie korzyści całemu ekosystemowi Maxbota, kończy Rômulo
