Brazylijczyk w ostatnich latach przeżywa zmiany w swoim stylu życia, wśród nich "eksodus miejski", co to jest wymiana dużych stolic na mniejsze miasta w poszukiwaniu, głównie, jakości życia. Ten ruch przekształca rynek detaliczny, tworzenie popytu na rozwiązania, które są bliskie, zwinne i dostępne. Wszystko dostosowane do stylu i oczekiwań tej nowej publiczności
Hiperlokalny handel detaliczny, jak został nazwany ten fenomen, zakłada, że zarówno konsumenci, jak i firmy zwracają uwagę na to, co jest bliskie, myśląc lokalnie i priorytetując wygodę oraz możliwości, odpowiednio
Przykładów nie brakuje. Wielkie sieci, takie jak Grupo Pão de Açúcar i Carrefour, już inwestują w mniejsze formaty bliższe społecznościom, jak Minuto Pão de Açúcar i Carrefour Express. Już startupy takie jak szwedzka Lifvs, z autonomicznymi sklepami dostępnymi 24 godziny na dobę, lub brazylijski Ame Go, które automatyzuje zakupy za pomocą AI i Wi-Fi, pokazują, jak wygoda zmienia handel detaliczny
Przyszłość handlu detalicznego będzie coraz bardziej zdecentralizowana i połączona. Sklepy nie muszą być duże, ale jednak bardziej zwinni, dogodne i dostosowane do lokalnych potrzeb, podkreśla César Baleco, CEO IRRAH, grupa technologiczna specjalizująca się w rozwiązaniach dla sektora detalicznego
Oprócz dużych sieci, które inwestują w lokalne sklepy, hiperlocalny handel detaliczny jest również zgodny z rozwojem małych firm w Brazylii, które reprezentują większość niedawno otwartych firm. W wrześniu 2024, zarejestrowano 349,5 tys. nowych małych firm, 96% całkowitej liczby CNPJ utworzonych w tym okresie, według badania Sebrae z danymi z Urzędu Skarbowego. W skali roku, 3,3 miliony nowych firm zostało otwartych, wynosząc około 3,2 miliony, składające się z MEI, mikro i małe przedsiębiorstwa
Według Baleco, ta transformacja ma tendencję do jeszcze większego nasilenia. Podczas pandemii, 72% Brazylijczyków zaczęło priorytetowo traktować małe firmy, 80% zadeklarowało, że będą nadal wspierać lokalne przedsiębiorstwa, według Accenture.
Przyszłość handlu detalicznego polega na byciu blisko, zwinny i, ponad wszystko, połączony, on twierdzi, podkreślając, że technologia przestaje być tylko ułatwieniem, a staje się strategiczną różnicą dla tych, którzy chcą się wyróżnić w tym nowym formacie rynku
A sposoby wykorzystania tej przewagi są liczne. Nie możemy zapominać, że konsument jest blisko, ale jednak jest połączony, I, mimo bardziej skłonny do zakupu niż to, co jest blisko, staje czoła często przytłaczającej konkurencji w wirtualnym świecie. W obliczu tego, konieczne jest, aby lokalni handlowcy korzystali z istniejących dzisiaj technologii, aby się wyróżnić, mówi CEO IRRAH. On podaje przykłady emblematyczne, jak w przypadku szwedzkiego detalisty Lifvs, na przykład, co, wybrał obszar wiejski jako miejsce swoich zautomatyzowanych sklepów, oferując więcej opcji społecznościom bez dostępu do supermarketów. Sieć otworzyła 19 w formacie kontenera, które są transportowane na miejsce działania, są odblokowywane za pomocą aplikacji
Ale, lokalne firmy nie muszą stosować tak odważnych strategii, aby przyciągnąć swoją publiczność i pokonać konkurencję w świecie technologicznym. Według Baleco, istnieją dzisiaj dostępne narzędzia na rynku, które, na przykład, automatyzacja kampanii i obsługi oraz, co, z odrobiną kreatywności, mogą zrobić różnicę i zapewnić klientom niezapomniane doświadczenie
Wyobraź sobie uruchomienie kampanii cyfrowej, aby przyciągnąć osoby, które jeszcze nie znają twojego sklepu. Możesz oferować ekskluzywne zniżki, aby te osoby przyszły do twojego lokalu, tworząc okazję do ich zdobycia. Dla klientów, którzy już odwiedzają to miejsce, kampania może ich zachęcić do zapisania się na swój kanał online, aby otrzymywać nowości, promocje i aktualizacje, stymulując częstsze zakupy. Możliwości zwiększenia zaangażowania i sprzedaży są liczne!”, wyjaśnij
Baleco informuje, że Grupa IRRAH jest obecna w ponad 70 krajach, napędzając koncepcję hiperlokalnego handlu detalicznego. Firma pomaga przedsiębiorstwom w automatyzacji obsługi klienta i łączeniu konsumentów z firmami. Wśród innowacyjnych rozwiązań znajduje się GTP Maker, które wykorzystuje AI do tworzenia wirtualnych asystentów; Strzelaj tam, które prowadzą kampanie zwiększające sprzedaż; E-vendi, optymalizowany e-commerce dla WhatsApp, i KIGI, strategiczne ERP, które przekształca zarządzanie detaliczne w całkowicie zintegrowany ekosystem
Te technologie nie tylko optymalizują operacje, jak również uczyniły handel detaliczny bardziej dynamicznym i konkurencyjnym. Integracja między innowacją a bliskością jest, bez wątpienia, klucz do sukcesu w tym nowym scenariuszu, konkluduje Cezar Baleco
