WedługRaport tożsamości i oszustw, z Serasa Experian, 51% brazylijczyków doświadczyło prób oszustw w 2024 roku. Samodzielnie, to już jest przerażająca liczba, ale, dla tych, którzy kupują i sprzedają online, sytuacja może być jeszcze bardziej skomplikowana. Najnowsze badanie zAxuro cyberprzestępstwach wskazuje na 26-krotny wzrost narażenia kart debetowych i kredytowych, więcej niż 13 razy więcej wyciekłych danych uwierzytelniających w zeszłym roku, w porównaniu do 2023
Często występują daty sezonowe z największym ruchem handlowym, jak Dzień Matki, powodują szczyty oszustw, co czego wymaga szczególnej uwagi zarówno konsumentów, jak i detalistów. Adilson Neves, Dyrektor ds. sprzedaży w fintechie zajmującym się rozwiązaniami płatności cyfrowychPaytime, pamiętaj że to sklepy ponoszą straty: „Pracując z sprzedażą online, konieczne jest zapewnienie bezpieczeństwa danych klienta. Jeśli przestępca dokonuje zakupu używając tych danych, odpowiedzialność może spoczywać na sklepie, szczególnie w przypadkach chargeback, kiedy prawdziwy posiadacz karty kwestionuje zakup i kwota jest zwracana, generując bezpośrednią szkodę dla sprzedawcy
Tak więc, Adilson podkreśla kilka ważnych zaleceń dla tych, którzy działają w e-commerce. Pierwszym jest praca z solidnymi i niezawodnymi systemami płatności, z aktualizowanymi usługami bezpieczeństwa, i z firmami oferującymi systemy zapobiegania oszustwom, lub podwójne uwierzytelnianie, takie jak 3DS. To znacznie zmniejsza ryzyko, że to nie właściciel karty dokonuje zakupu. Ponadto, dobry system zapobiegania oszustwom może zidentyfikować możliwość sklonowania karty, analizować wzorce zachowań i unikać oszustwa wobec sprzedawcy i konsumenta
Antyfraudowcy oceniają szereg parametrów. Na przykład, może się zdarzyć, że strona internetowa regularnie generuje sprzedaż o średniej wartości 50 R$, a ktoś próbuje dokonać zakupu za tysiąc. System rozumie, że zamówienie ma podejrzane zachowanie, na podstawie analizy ryzyka w czasie rzeczywistym uwzględniającej historię zakupów, lokalizacja, harmonogram i inne czynniki behawioralne, wyjaśnia dyrektor
Inna coraz bardziej popularna i bezpieczna opcja sprzedaży online to korzystanie z linku płatności, szczególnie dla tych, którzy dokonują transakcji za pośrednictwem mediów społecznościowych, takich jak Instagram czy WhatsApp
A dla klientów, jak się chronić? Istnieje wiele środków ostrożności do podjęcia podczas zakupów, głównie z powodu dużego przepływu promocji i informacji z okazji Dnia Matki. Trzeba dokładnie sprawdzić, jaka jest strona, skąd pochodzą linki, czy historia sklepu jest wiarygodna, poleca Adilson. On wskazuje na użycie stronywiarygodna strona.z.braby przeprowadzić tego rodzaju weryfikację
Również ważne jest, aby zwracać uwagę na próby phishingu, rodzaj oszustwa, w którym przestępcy próbują oszukać i przekonać konsumentów do ujawnienia swoich poufnych danych. Zgodnie z raportemKaspersky, w 2024 roku zarejestrowano na świecie ponad 893 miliony prób phishingu — wzrost o 26% w porównaniu z poprzednim rokiem. Brazylia nadal znajduje się wśród krajów z największą liczbą ataków, szczególnie w okazje sezonowe, takie jak Dzień Matki, kiedy wolumen transakcji online gwałtownie rośnie. I, zgodnie z raportem Axur, to jest najczęstsza forma oszustwa w e-commerce: tylko w 2024, liczba stron phishingowych się podwoiła, dochodzi do 72.455. Ataki mogą być proste lub zaawansowane, z użyciem wiadomości SMS, przez WhatsApp, lubiąca reklama online, która sprawia, że publiczność wierzy w prawdziwość produktów
To jest kluczowe, aby konsumenci zwracali szczególną uwagę na linki otrzymywane przez SMS, e-mail lub WhatsApp, bo ponieważ os oszuści korzystają z pośpiechu i dużej liczby ofert, aby oszukać ludzi, ostrzeżenie Adilson. Ważne jest sprawdzenie autentyczności stron internetowych, szukaj plombów bezpieczeństwa, i unikać klikania w nieznane linki, nawet jeśli wydają się pochodzić ze sprawdzonych sklepów. Na końcu, rozważ częstsze korzystanie z karty kredytowej, zamiast Pix i debetu, ponieważ, w pierwszym przypadku, istnieje większa możliwość złożenia odwołania, jeśli konsument zauważy podejrzenie. Ponadto, karta kredytowa zwykle oferuje programy ochrony kupującego i pośrednictwo bankowe, co to ułatwia odzyskanie wartości w przypadku oszustwa, zakończył zawodowo
