Magalu ogłosiło utworzenie nowego działu Sztucznej Inteligencji, w celu przekształcenia doświadczenia zakupowego swoich klientów. Caio Gomes, executyw z doświadczeniem w firmach takich jak Nubank i Amazon, został mianowany na lidera tej inicjatywy. Gomes będzie odpowiedzialny za przyspieszenie rozwoju "mózgu Lu", generatywna sztuczna inteligencja, która obiecuje zrewolucjonizować interakcję konsumentów z firmą
Wirtualna influencerka Lu, już znana milionom konsumentów, będzie miało teraz „nowy mózg” dzięki AI. „Z sztuczną inteligencją, Lu dostanie nowy mózg, o wiele bardziej potężny, zawsze na służbie najlepszym doświadczeniom dla naszych klientów, twierdzi Caio Gomes. "Sztuczna inteligencja będzie nową wielką rewolucją w handlu detalicznym", i chcemy być protagonistami tego ruchu.”
Z przybyciem Gomeza, Magalu zamierza przyspieszyć projekty mające na celu skrócenie czasu dostawy produktów, poprawić rozwiązywanie konfliktów i udoskonalić komunikację z klientami. Ponadto, firma planuje rozszerzyć spersonalizowane rekomendacje oferowane przez Lu i zwiększyć bazę danych Magalu Cloud. Wszystkie te inicjatywy są zgodne z Encanta Magalu, główny temat roku, które koncentruje się na doświadczeniu klienta
Caio Gomes ma duże doświadczenie w obszarze danych, pracując w dużych firmach takich jak Amazon, Nubank, Unikalny i Booking. Ukończone studia z fizyki na Uniwersytecie w São Paulo, posiada również tytuły magisterskie z Teorii Strun na Uniwersytecie Stanowym Paulista (UNESP) oraz z Fizyki i Matematyki w École Polytechnique, we Francji
Magalu, jedna z największych firm technologicznych dla handlu detalicznego w Brazylii, liczy około 40 milionów aktywnych klientów. W 2023, firma wprowadziła dwie nowe usługi technologiczne: Magalu Cloud i "mózg Lu"
Wydana w grudniu, Magalu Cloud ma na celu wspieranie brazylijskich firm w ich drodze do cyfryzacji. Jednym z głównych wyróżników jest oferta produktów w bardziej przystępnych cenach, w realach, różniąc się od innych platform, które mają wartości indeksowane w dolarach. Usługa została opracowana, aby zaspokoić potrzeby firm, które często napotykają bariery kosztowe w procesie cyfryzacji
Wydany w lipcu, „mózg Lu” pozwala wirtualnej influencerce na rekomendowanie produktów na podstawie potrzeb i preferencji każdego klienta. Na przykład, Lu może zasugerować najlepszy smartfon na podstawie czasu pracy baterii, cena, odporność ekranu lub dostosowanie do edycji wideo. Rekomendacje są generowane automatycznie, na podstawie informacji dostarczonych przez klientów
