Magalu wzrosło o podwójną cyfrę podczas Black Friday 2024. Firma sprzedała ponad 1,2 miliardy realów w produktach tylko w piątek, rejestrując wzrost we wszystkich swoich kanałach sprzedaży (e-commerce, rynek i sklepy stacjonarne) i oznaczając najlepszą Czarną Piątek w swojej historii. Liczba klientów, którzy kupili podczas Black Friday w Magalu, wzrosła o 16%, w porównaniu z rokiem ubiegłym
Na data, aplikacja Magalu była najczęściej pobieraną w Brazylii, wszystkie twoje marki (Magalu, Kabum, Época Cosméticos i Netshoes znalazły się wśród najczęściej komentowanych na Twitterze, a firma odniosła sukces w zaangażowaniu dzięki swojej akcji promocyjnej Black Push. "To było, naprawdę, historyczna Black Friday dla Magalu. W roku, w którym firma wraca na właściwe tory, prezentując zysk we wszystkich kwartałach, zrobienie takiego gorącego dnia sprzedaży uszczęśliwia każdą osobę z branży detalicznej, twierdzi Fabricio Garcia, wiceprezydent ds. operacji w Magalu. Udało nam się zorganizować wielki Czarny Piątek, z równoważonymi marżami i wzrostem udziału w rynku.”
Telewizory, smartfony, lodówki i pralki były wyróżniającymi się kategoriami podczas Black Friday, produkty, które są "marzeniem" i na które klienci tradycyjnie czekają na Black Friday, aby skorzystać z rabatów. Ale, wśród największych wzrostów, były linie jako suplementy, instrumenty muzyczne, niemowlęta,piękno, gry, czyszczenie i wearables oraz zabawki – z naciskiem na produkty z rynku, które były już w magazynach dystrybucyjnych Magalu, brak spełnienia.
Firma również wykorzystała datę do wdrożenia swojej strategii kredytowej. Karta Luiza wyróżniła się w zakresie ratalnych płatności i cyfrowego kredytu konsumpcyjnego, a możliwość płatności dwoma kartami zadebiutowała w Black Friday z imponującymi wynikami. A wzrost sprzedaży nie przełożył się na wzrost reklamacji, z NPS (Net Promoter Score) wzrastającym o 9 punktów i redukcją o 26% w całkowitej liczbie skarg, nie w Reclame Aqui, w porównaniu z rokiem ubiegłym. Do tego, technologia była bardzo ważna: liczba klientów, którzy rozwiązali swoje problemy za pomocą samoobsługi, wzrosła o 64% w tym roku
Wśród wyróżnionych produktów znajduje się PlayStation 5, której sprzedaż wzrosła dziesięciokrotnie w piątek, 29. Liczba sprzedanych gier wideo – z rabatem prawie 1 000 zł – w ciągu jednego dnia przekroczył ilość sprzedaną w całym miesiącu październiku
W trakcie tygodnia przed Black Friday, między 25 a 27 listopada, Magalu postawiło na kampanię Black Push, ekskluzywna dla użytkowników aplikacji firmy, z ofertami między 50% a 80%, wysyłane tylko za pomocą powiadomienia. W pierwszym dniu, sukcesem była sprzedaż 4000 butelek oliwy z oliwek Gallo 500ml w zaledwie 15 minut. Kwota wynosiła zaledwie 9 reali. Następnego dnia, klienci wyczerpali w 4 minuty zapasy 4000 galonów płynnego mydła OMO 4,2L w promocji za jedyne 10,90 reali.Inne niespodziewane zniżki obejmowały telewizor Smart Vizzion 32 cale za jedynie 550 reali, pakiet piwa Corona za 15 reali, między innymi.
Firma wprowadziła zniżki od początku miesiąca, z ofertami „teraz albo nigdy” –promocje, które trwają tylko 24 godziny i już się nie powtarzają taniej, opcje płatności do 24 rat, ekskluzywne zniżki w aplikacji w ramach kampanii „Black Push” oraz strategia marketingowa z udziałem takich osób jak influencer i prezenter Diogo Defante, CazéTv, socjalistka i influencerka cyfrowa Narcisa Tamborindeguy oraz popularne w mediach społecznościowych nazwiska takie jak Láctea, Priscila Evellyn, To jest Patrícia Ramos
