Rynek Business to Business (B2B), odnosi się do transakcji handlowych między firmami, Odgrywa ważną rolę w gospodarce narodowej.Szacuje się, że on obraca R$2,4 trilhões w Brazylii, według indeksu Business-to-business Online mierzonego przez E-Consulting
Jednak,tylko 2,5% tych transakcji jest realizowanych za pośrednictwem e-commerce — portato R$ 61 miliardów —wskazując na ogromny potencjał wzrostu strategii, które poprawią to doświadczenie teraz w środowisku wirtualnym.
Jednym z nich jest przyjęcie narzędzi cyfrowych, takich jak live commerce,który już zrewolucjonizował sektor B2C (sprzedaż produktu lub usługi konsumentowi końcowemu) i teraz obiecuje zrewolucjonizować sprzedaż między firmami,optymalizując interakcje i nawiązując bardziej znaczące połączenia.
Handel na żywo to potężne narzędzie do prezentacji produktów, pozwalając firmom nie tylko wyświetlać przedmioty w czasie rzeczywistym, ale także odpowiadaj na pytania, pokaż praktyczne zastosowania i generuj zaangażowanie w sposób interaktywny i dynamiczny. To pode pode, ze względu na to, że jest bardziej angażująca i spersonalizowana, zwiększa szanse na konwersję. Ponadto, włączając elementy komunikacji na żywo, jak czaty, handel na żywo zacieśnia więź między markami a konsumentami, promowanie zaufania
Zaufanie jest, bez wątpienia, jedno z głównych pytań, na które odpowiada handel na żywo, Podkreśla Victor Okuma, Kierownik Krajowy w Indigitall, firma specjalizująca się w platformach omnichannel. To, dlaczego, jak on wyjaśnia, transakcje B2B zazwyczaj obejmują większe wolumeny, bardziej skomplikowane negocjacje i dłuższe cykle sprzedaży, oprócz priorytetowego traktowania długoterminowych partnerstw strategicznych. W tym scenariuszu, zaufanie staje się kluczowym filarem sukcesu negocjacji. Handel na żywo wprowadza przejrzystość do procesu, zwiększając wiarygodność firm i czyniąc negocjacje oraz sprzedaż bardziej szybkie, efektywne i bezpieczne. W coraz bardziej cyfrowym środowisku, gdzie komunikacja twarzą w twarz jest rzadka, to narzędzie robi dużą różnicę, wyróżnia
Ponadto, ten model biznesu dostosowuje się do nowych trendów cyfrowych, wraz ze wzrostem platform e-commerce dla firm i rozwiązań technologicznych ułatwiających integrację między firmami. Szacuje się, że co najmniej 65% firm korzystało z sztucznej inteligencji w 2024 roku, według badania firmy Intelligenzia.
Transformacja cyfrowa umożliwia większą personalizację i automatyzację procesów, prowadząc do bardziej efektywnego doświadczenia zarówno dla dostawców, jak i dla kupujących, uzupełnij wykonawczy
Ta scenariusz podkreśla znaczenie zasobów wizualnych i interaktywnych w środowisku cyfrowym. Według danych Brightcove, przedstawione w badaniu „B2B Video Marketing: The Power Of Video In The B2B Buyer’s Journey”, 95% kupujących wskazuje, że film odegrał istotną rolę w ich ścieżce zakupowej
Victor Okuma podkreśla że, dla sukcesu strategii handlu na żywo, é fundamental integrar outras tecnologias voltadas à atração e retenção do público, poza faktycznym sfinalizowaniem sprzedaży.Przed, podczas i po transmisjach na żywo ważne jest stosowanie strategii omnichannel, z wiadomościami docierającymi do odbiorców na różnych kanałach, w sposób zintegrowany. Można, na przykład, wysyłać powiadomienia na telefon gości przed każdym wejściem na żywo i, podczas nich, wysyłać przypomnienia o promocji, na przykład, na WhatsApp, napędzanie konwersji. Wszystko automatycznie, korzystając z sztucznej inteligencji do tego,wyjaśnij
Według Guilherme Pimenta, Szef ds. Nowych Biznesów i Innowacji w Netshowme — firma specjalizująca się w rozwiązaniach streamingowych do zarządzania, dystrybuować i monetyzować treści, Omnichannel w procesie zakupów jest kluczowym czynnikiem wpływającym na sprzedaż firmy podczas transmisji na żywo. Dobre dobrze zorganizowany live, z którym mam dobrze zorganizowany pre-live i post-live za pomocą różnych narzędzi komunikacji, wzrost wskaźników konwersji o ponad 20% twierdzi
Rozmawiamy o WhatsApp i powiadomieniach, ale to możliwe jest pójście dalej, integrując całą tę komunikację z live commerce z cyfrowymi sieciami społecznościowymi. To pozwala na tworzenie prawdziwych społeczności, gdzie firmy mogą dotrzeć do określonych nisz które, samotnie, nie osiągnęłyby. W wyniku, sprzedają się lepiej, zakończył Guilherme
