AFreshworks Inc, globalna firma oprogramowania serwisowego z AI skierowanego dla ludzi, ogłosiło porozumienie strategiczne z Unisys (NYSE: UIS), wiodącą globalną dostawczynię rozwiązań technologicznych, do odsprzedaży nowoczesnych rozwiązań Zarządzania Usługami IT (ITSM) Freshworks, w tym Freshservice i Device42. To partnerstwo podkreśla wzajemne zobowiązanie do obsługi rynku pośredniego — segment często przeciążony i źle obsługiwany w scenariuszu IT
⁇ Nasza współpraca z Unisys jest motywowana przez wspólną wizję, że rynek potrzebuje nowego podejścia do usług IT. Razem, zamierzamy zniszczyć status quo z łatwym w użyciu i wdrożeniu oprogramowaniem, które daje zespołom IT, operacje i interesy zdolność dostarczania doświadczeń wyjątkowych i bez złożoności ⁇, powiedziała Laura Padilla, wiceprezes starszy kanałów globalnych i partnerów Freshworks. ⁇ Głębokie doświadczenie i globalny zasięg Unisys sprawiają firmę idealnym partnerem do pomocy nam w szybkiej ekspansji do rynków średnich i dużych rozmiarów.”
Jako pierwszy Managed Service Provider (MSP) na dużą skalę w ekosystemie Freshworks, Unisys przedstawia nowy potężny kanał dla Freshworks. Z wsparciem dla klientów w ponad 120 krajach, Unisys obsługuje zróżnicowaną gamę gałęzi przemysłu, w tym sektory handlowe, finansowy i publiczny
Ostatnio, Unisys zapewnił zwycięstwo z średniej wielkości firmą przemysłową USA, który wybrał Freshservice a nie swojego poprzedniego dostawcy IT i wszedł z powodzeniem do eksploatacji w mniej niż 12 tygodni. Łatwość użycia, prędkie wdrożenie i szybki czas zwrotu wartości Freshservice podkreślają praktyczne korzyści podejścia Freshworks, w tym samym czasie, gdy wzbogaca i wzmacnia jeszcze bardziej solidne portfolio Unisys w zarządzaniu usługami biznesowymi
⁇ Jesteśmy entuzjastyczni podpisując to partnerstwo z Freshworks do dostarczania innowacyjnych rozwiązań dla przedsiębiorstw średnich i dużych rozmiarów. Ta współpraca lewaruje naszą globalną siłę roboczą profesjonalistów IT oraz nasze bogate doświadczenie w ITSM i usług terenowych ⁇, powiedział Patrycja Sobera, wiceprezes seniorski i menedżer generalny jednostki biznesowej Digital Workplace Solutions w Unisys. Razem, jesteśmy dobrze pozycjonowani do generowania znaczącej wartości dla naszych klientów, udoskonalając swoje operacje i oferując doświadczenia serwisowe wyjątkowe.”
Ekosystem partnerów Freshworks w ekspansji — które obejmuje ponad 500 aktywnych partnerów — kontynuuje rozwój dzięki tej strategicznej współpracy. Z globalną siłą roboczą profesjonalistów IT w Unisys i ekspertyzą firmy w ITSM i usługi terenowe, partnerstwo pozycjonuje Freshworks dla przyspieszonego wzrostu, równocześnie co wzmacnia swoją misję uczynienia ITSM dostępnym dla przedsiębiorstw średniej wielkości na całym świecie
