W handlu detalicznym, bezpieczeństwo transakcji w e-commerce było stałym zmartwieniem z powodu ciągłego zagrożenia oszustwami. Mapa Oszustw 2023, opublikowane przez ClearSale, podniósł główne dane dotyczące prób oszustw w zakupach online w Brazylii w ciągu ostatniego roku, w tym kategorie produktów najczęściej poszukiwane przez oszustów, docelowa grupa odbiorców i najbardziej dotknięte metody płatności.
Przez cały ubiegły rok, więcej niż 3,Zarejestrowano 7 milionów prób oszustwa, reprezentując część 1,4% wszystkich zamówień złożonych w e-commerce. Jeśli chodzi o publiczność, mężczyźni zazwyczaj są głównym celem, którego wartość prób wynosi 1,1 miliard reali, biorąc pod uwagę średnią wartość zakupów wynoszącą 1 R$.042,09. Osoby do 25. roku życia są również najbardziej dotknięte w porównaniu z innymi grupami wiekowymi, zbierając 1,9% prób oszustwa.
Raport wskazuje, jeszcze, jak ruch wpłynął na wyniki sprzedaży detalistów: średnia wartość prób oszustwa w 2023 roku, z R$925,44, był dwa razy większy niż średni bilet zamówień legalnych. Z tym, os oszustwa wpływają na najważniejsze transakcje w handlu detalicznym
Pierwsza edycja badania zleconego przez Pagaleve – fintech, która oferuje metodę płatności Pix Parcelado –, i przeprowadzone przez konsulting GMattos, pokazuje że, w marcu 2024, średni koszt zarządzania oszustwami przez sprzedawcę wynosi około 1,9% twojego przychodu, między kosztami związanymi z chargeback a narzędziami antyfraudowymi. W ten sposób, formy płatności, które zmniejszają ryzyko, stają się jeszcze bardziej istotne dla sprzedawcy
Metody płatności przeciwko oszustwom
Mapa oszustw wskazał, że, wśród najczęściej używanych metod płatności w próbach oszustwa w 2023 roku, karta kredytowa zajmuje drugie miejsce, licząc 3,4 miliony prób, równoważnik 3,4 miliardy realów; tylko za bankowym przelewem, z 121,7 milionów prób oszustwa, osiągając wartość 13,1 milion reali
Daty okolicznościowe zazwyczaj powodują wzrost prób oszustw. W Dniu Matki w tym roku, na przykład, dane Clearsale wskazują, że próby oszustwa wyniosły około 92 milionów R$, 4,1% większy niż w roku poprzednim.
Zrozumiałe jest, że korzystanie z karty kredytowej jest często wykorzystywane do ratalnego zakupu, ponieważ jest to forma płatności dość powszechna wśród Brazylijczyków, a także tradycyjna. Ale ważne jest, aby wspomnieć, że istnieje już metoda ratalna, która nie wymaga karty kredytowej: Pix Parcelado. Forma płatności oszczędza koszty sprzedawcy związane z oszustwami, jednocześnie zapewniając dodatkowy sposób płatności, co umożliwia większej liczbie konsumentów zakupy w e-commerce sprzedawcy."wyjaśnia Guilherme Romão", Dyrektor ds. ryzyka w Pagaleve. „Ponadto, firmy oferujące Pix Parcelado, takie jak Pagaleve, ponoszą wszelkie ryzyko i koszty związane z oszustwami, uzupełnia Romão.
Pix Parcelado stanowi formę inkluzji dla konsumentów, którzy nie są w pełni obsługiwani przez kartę kredytową – przyczyniając się tym samym do rozszerzenia oferty i zwiększenia wskaźników konwersji sprzedawców
W podobny sposób jak obecnie prawie nie znajdziesz sklepów internetowych bez dostępnej formy płatności kartą kredytową, wierzymy, że, w niedalekiej przyszłości, ci ci handlowcy, którzy nie przystąpią do Pix Parcelado, zostaną w tyle. Tendencja jest taka, że ta forma płatności będzie rosła jeszcze bardziej w nadchodzących latach i utrwali się jako jeden z najczęściej używanych sposobów płatności w naszym kraju, kończy Guilherme
