Czarny Piątek 2024 obiecuje ożywić brazylijski e-commerce. Zgodnie z badaniem Opinion Box, przeprowadzona w kwietniu,55% konsumentów planuje zakupy w tym dniu. A ta liczba może jeszcze wzrosnąć, biorąc pod uwagę, że 35% niezdecydowanych zazwyczaj podejmuje decyzje zakupowe na trzy miesiące i kilka tygodni przed wydarzeniem. Gorąca gospodarka, nowoczesna technologia na platformach i promocje to działania, które powinny się potwierdzić w tym okresie
Jessica Fragoso, menedżer marketingu w Uappi, firma specjalizująca się w e-commerce i rozwiązaniach technologicznych, przedstawia panoramę, aby firmy mogły osiągać lepsze wyniki. Zgodnie z ekspertem, to rok, w którym integracje z sztuczną inteligencją i działania technologiczne będą na czołowej pozycji w dniu promocji. Narzędzia takie jak chatbot do obsługi klienta, optymalizacja procesów i witryn cyfrowych mogą zrobić różnicę i pomóc w procesie finalizacji sprzedaży z konsumentem, wyróżnia. Wśród nowości na Black Friday 2024, są wirtualne przymierzalnie do ubrań oraz wykorzystanie narzędzi rzeczywistości wirtualnej i rozszerzonej. To umożliwia osobie zobaczenie odcienia podkładu bliższego jej skórze, jeśli produkt to makijaż. To znaczy, są to sposoby na technologiczne przygotowanie swojego e-commerce, aby zapewnić najlepsze doświadczenie podczas wyboru w Black Friday, podkreśla
Warto, aby sprzedawcy również wykonali swoją pracę domową, co znaczy przedstawiać ekskluzywne oferty, które mogą generować zaangażowanie, tworzenie sprzyjającego środowiska, aby ten konsument wrócił i stał się klientem. "Chociaż żyjemy w czasach technologii i innowacji", „dobrze wykonana podstawa wciąż pozostaje kluczowa”, friza
Oczekiwania sprzedażowe
W odniesieniu do liczb na 2024 rok, prognoza przewiduje wzrost sprzedaży w e-commerce o około 10%, w porównaniu do 2023, co to jest wyraźny przyrost, biorąc pod uwagę, że rok poprzedzający spadek wyniósł około 2,5%, według Jessiki. "Są dwa powody, które mają wpływ", pierwszym jest to, że gospodarka jest nieco bardziej przyspieszona. Można zauważyć, porównując liczby sprzedaży w e-commerce w pierwszej połowie 2024 roku w stosunku do 2023 roku. W drugim, to, że data w tym roku przypada na 29 listopada, w ostatnim tygodniu miesiąca, gdzie większość populacji już otrzymała zaliczkę na 13. pensję, a ten wzrost wartości może zwiększyć siłę nabywczą konsumentów z tendencją do przyspieszenia zakupów, wyjaśnij. Fakt, że data jest bliska Bożemu Narodzeniu, może to być również zachętą dla klientów do wcześniejszego zakupu prezentów, mogąc pozytywnie wpłynąć na wyniki Black Friday
Unikaj typowych błędów w tym okresie
Jak wyjaśnia Jessica, w tym okresie firmy, jakkolwiek dobrze przygotowane by były, nadal istnieje ryzyko popełnienia kilku błędów z powodu popytu. I dlatego, trzeba być czujnym. Zrozumieć, czy zapasy są zgodne z realizowanymi ofertami oraz czy strona jest przygotowana na zwiększony ruch, to ważne inicjatywy. Ponadto, zaleca się korzystanie z technologii, które pomagają w zarządzaniu zapasami, aby uniknąć sprzedaży produktów bez uzupełnienia. Inny punkt, to są oferty na datę. Czarny Piątek jest obciążony stygmatem bycia 'czarnym oszustwem', co to sprawia, że wielu konsumentów jest nieufnych, więc kluczowe jest jasne przedstawienie procentu, który sprzedawca oferuje jako rabat, podkreśla
Dane mają tendencję do znacznego zwiększenia ruchu na stronach internetowych, co może powodować szczyty, które generują pewnego rodzaju opóźnienia lub trudności podczas finalizacji zakupu. Z tym, niektóre czynniki, takie jak generowanie kosztów i inne przeszkody, mogą wystąpić. Zatem, zalecenie to posiadanie partnerów, którzy rozumieją technologię i mają solidną infrastrukturę dla swojej platformy e-commerce, płatności i cały ekosystem
Skup się na doświadczeniu zakupowym
Pierwszym punktem jest jasne zrozumienie, że konsument, który chce kupić podczas Black Friday, szukaj ofert, specjalne warunki i niska cena. Dobrą opcją dla sprzedawcy, który nie zamierza robić dużych rabatów na całym zapasie, jest posiadanie produktów wabików, które przyciągają uwagę i mają ceny zgodne z rabatami na Black Friday, orientuje Jessikę. Inna stawka to zaoferowanie czegoś więcej, jak prezent, darmowa wysyłka lub kupon. Isso faz com que o cliente tenha a percepção que tem benefícios maiores comprando com sua marca/loja
To jest bezpieczne? Mogę zaufać
Istnieją podstawowe wskazówki, aby nie dać się oszukać w okresie promocji. Według Jessiki, konsument powinien dążyć do potwierdzenia prawdziwości strony, czy jest to bezpieczny link i czy posiada pieczęcie potwierdzające uczciwość firmy. "W takich sytuacjach warto sprawdzić więcej niż raz, czy bezpieczeństwo zakupu jest możliwe". Sam Google wyświetla ostrzeżenia na adresie elektronicznym, w przypadku podejrzanej strony. Również ważne jest zbadanie mediów społecznościowych marki, aby zrozumieć, czy naprawdę istnieje. Inną opcją jest poszukiwanie stron takich jak Reclame Aqui, aby dowiedzieć się więcej o firmie. Na końcu, zawsze należy być ostrożnym wobec ofert z rabatem powyżej 80 lub 90%, konkluduj
