Podróże i turystyka zawsze zajmowały szczególne miejsce w sercach konsumentów, szczególnie gdy są połączone z programami lojalnościowymi. Te programy nie tylko zachęcają do zakupów, ale także tworzą doświadczenia, które pozostają w pamięci. Emocjonalne połączenie wywołane podróżą przemienia prosty akt podróżowania w coś niezapomnianego, stając się wysoce skuteczną strategią lojalizacji klientów
Badania User Loyalty Insights, wykonane przez Alloyal, platforma do zarządzania programami relacji i zaangażowania klientów, ujawnił żesektor podróży i turystyki zajmuje drugie miejsce pod względem zakupów dokonanych za pomocą programów lojalnościowych, z udziałem 14%, zaraz po segmencie sprzętu AGD, który prowadzi z 61,7% udziału
Według Aluísio Cirino, CEO Alloyal, ta tendencja podkreśla rosnące zainteresowanie konsumentów odzyskiwaniem punktów na doświadczenia podróżnicze, które wykraczają daleko poza zwykłą transakcję
Podróże i turystyka, w ramach programów lojalnościowych, tworzą wyjątkowe doświadczenia emocjonalne, które łączą marki i konsumentów w głęboki sposób. Wraz z rosnącą popularnością tych programów, firmy powinny wykorzystywać strategiczne partnerstwa do wzmacniania swojej oferty i zwiększania lojalności klientów, Wyróżnia się Aluísio
Ciekawostką jest to że, według ABEMF (Brasilia Associação das Empresas do Mercado de Fidelização), 80% punktów zgromadzonych w programach lojalnościowych jest wykorzystywanych w liniach lotniczych. To oznacza, że, w locie z 100 pasażerami, około 15 podróżuje przez punkty. Ta liczba podkreśla nie tylko popularność programów lojalnościowych, ale także znaczenie partnerstw między liniami lotniczymi a programami punktowymi
Marco Leite, menedżer Partnerstw Azul Linjas Aéreas, podkreśla znaczenie tych partnerstw. Współpraca jest kluczowa dla wzbogacenia doświadczenia klientów. Pozwalają nam oferować zróżnicowane portfolio nagród, indo ponad bilety lotnicze. Włączając sieci hoteli, firmy wynajmu samochodów i usługi rozrywkowe, Udało nam się stworzyć pełne pakiety, które spełniają oczekiwania naszych klientów, wyjaśnij
Program lojalnościowy Azul, który dziś liczy ponad 17 milionów uczestników, to przykład jak dobrze opracowana strategia może zmienić relację z konsumentami. W 2024, Azul Fidelidade wydało 2,7 milionów przejść, wzrost o 20% w porównaniu z tym samym okresem w 2023, przekraczając nawet liczby sprzed pandemii
Program lojalnościowy Azul Fidelidade również innowował, przedłużając ważność zgromadzonych punktów, które mogą być używane w ponad 160 destynacjach obsługiwanych przez firmę, oprócz innych 3.000 destynacji międzynarodowych, dzięki swoim partnerom lotniczym. Oprócz biletów, punkty można wymienić na różnorodne produkty w Shopping Azul lub na pakiety podróży w Azul Viagens, rozszerzając jeszcze bardziej opcje dla klientów
Sukces programu Azul Fidelidade wynika z naszej jasnej propozycji wartości, co to wykracza poza gromadzenie punktów. Oferujemy elastyczność i dostępne doświadczenie, zawsze skupiając się na satysfakcji naszych klientów. Z partnerstwami, potrafimy być szybcy i innowacyjni, dostosowując nasze oferty do zmian na rynku i preferencji konsumentów, zakończył mleko
Partnerstwa z firmami takimi jak Alloyal są strategiczne, pois trazem tecnologia de ponta e expertise para melhorar a gestão dos programas de fidelidade. A Alloyal, na przykład, opracowuje rozwiązania optymalizujące analizę danych i personalizację ofert, wzmacniając jeszcze bardziej emocjonalną więź między marką a klientem, zakończył Marco
