E-commerce stało się jednym z głównych sojuszników konsumenta dla nabywania prezentów świątecznych i Baby Boomers, pokolenie urodzone między 1946 a 1964, wykazały coraz większe zainteresowanie przez handel elektroniczny
Badanie Pokolenia, zrobiony przez Croma Consultoria, część Grupy Croma, ujawnia że ta generacja chce zmniejszyć zakupy w sklepach fizycznych i zwiększyć zakupy wirtualne, tak długo jak będą bezpieczne. Obecnie, 44% do grupo têm o hábito de pesquisar e comprar online. Istnieje oczekiwanie, że wskaźnik wzrośnie do 59% w najbliższych latach
Badanie jeszcze ujawnia że 55% respondentów kupuje z powodu sugestii opartych na historii przeglądania w witrynach; inne 46%, w mediach społecznych. Wyniki dowodzą że kierowanie inwestycji na ekspansję cyfrową jest słuszną strategią dla firm w końcu roku, w celu zdobycia nowych klientów i zabezpieczenia nowych przychodów
“Konsument baby boomer jest coraz bardziej przystosowany do środowiska cyfrowego, napędzany przez praktyczność i przez zaufanie platform e-commerce. Ten publicz, która ceni obsługę jakościowej i przejrzystość, okazało się jedno z najbardziej ekspresyjnych segmentów wzrostu w zakupach online, zwłaszcza w kategoriach powiązanych ze zdrowiem, rozrywka i technolog”, twierdzi Edmar Bulla, założyciel Grupy Croma
Ponadto, bliskość z środowiskiem wirtualnym rozszerzyła się na obszar finansowy. Badanie ⁇ Przyszłość relacji Brazylijczyka z pieniędzmi i finansami ⁇, również wyprodukowany przez Croma Consultoria, pokazuje że 68% baby boomersów wierzy w skuteczność płatności cyfrowych dla redukcji wydatków. Wśród głównych dóbr finansowanych przez grupę, są smartfony (39%) i aparaty domowe (31%)
Ciągły rozwój narzędzi online, które dialogują z wymaganiami specyficznymi użyteczności starszego wieku, czyni, że Rewolucja 4.0 impactuje bezpośrednio sposób w jaki te osoby radzą sobie z aktywnościami powtarzającymi się codzienności. Przy zapewnieniu większej bezpieczeństwa i dostępności dla użytkowników, handel elektroniczny wzmacnia relację z konsumentami
“Budowanie bezpiecznego i intuicyjnego środowiska cyfrowego dla społeczeństwa i w szczególności dla baby boomers w zakupach online jest niezbędne do wzmocnienia zaufania i siły kupna tej grupy. To wiąże się nie tylko solidnych technologii przeciw oszustw, ale także bardziej przyjazną żeglugę , z jasną komunikacją i obsługą, która sprawia, że ich czują docenieni i wspierani w całej podróży zakupowej”, podkreśla Bulla
