Dzień Konsumenta, obchodzone 15 marca, to jeden z najbardziej oczekiwanych momentów w brazylijskim handlu detalicznym. Dane oferują zniżki klientom i stanowią okazję dla firm do zwiększenia sprzedaży. Do tej pory, wyszukiwania związane z Dniem Konsumenta wzrosły o 150% w Google, zgodnie z Hostingerem.
Zgodnie z Przewodnikiem Najlepszych, 64,4% Brazylijczyków zwracało uwagę na promocje Dnia Konsumenta w 2024 roku. Z tych, 27,2% kupiłoby po raz pierwszy podczas wydarzenia, co pokazuje wzrost popytu w ostatnich latach
Na edycji 2025, oczekiwania sprzedażowe są pozytywne, z kontynuacją trendu wzrostu obserwowanego ostatnio, oprócz zwiększenia siły nabywczej Brazylijczyków
Jaka jest prognoza na Dzień Konsumenta w 2025 roku
Z ofertami podobnymi do tych z Czarnego Piątku, Dzień Konsumenta przynosi korzystne prognozy wzrostu sprzedaży, towarzysząc trendowi wzrostu handlu w pierwszej połowie roku, zgodnie z ekspertami
W 2024, raport Neotrust ujawnił, że przychody generowane przez dane przekroczyły 600 milionów R$, co to oznacza wzrost o 34,7% w stosunku do średniej miesięcznej
Na 2025, są pewne trendy, które zasługują na uwagę, zarówno dla sklepów, jak i dla konsumentów
- Wzrost e-commercew 2024, sektor odnotował wzrost o 10,5%, z obrotem przekraczającym 200 miliardów R$. Konsumpcja za pośrednictwem platform cyfrowych stała się istotną częścią zakupów Brazylijczyków, z systemami, które oferują bardziej praktyczną i efektywną obsługę
- Zmiany w nawykach konsumpcyjnychpopyt na platformy cyfrowe odzwierciedla zmiany w zachowaniu konsumentów, co, bardziej połączeni z internetem, wolą szybsze i bardziej wygodne sposoby zakupów, głównie po pandemii
- Popyt na promocje i zniżkiWzrost aktywności w Dniu Konsumenta jest bezpośrednio związany z poszukiwaniem ofert w różnych sektorach. To powinno być wspierane przez spersonalizowane kampanie marketingowe i zaawansowane technologie, jak sztuczna inteligencja
- Wzrost sprzedażyoczekuje się, że sprzedaż w Dniu Konsumenta w 2025 roku przekroczy wyniki z 2024 roku. Ponadto, kampanie marketingu cyfrowego będą miały jeszcze większe znaczenie w kontekście cyfryzacji
- Rola platform cyfrowych i mediów społecznościowychKampanie w mediach społecznościowych, jak Instagram, TikTok i Facebook, będą kluczowe dla zwiększenia zasięgu. Strony e-commerce powinny być również bardziej intuicyjne, ułatwiając proces zakupu
Jakie produkty są najczęściej kupowane w Dzień Konsumenta
Badanie przeprowadzone przez Neotrust, z danymi z 2024 roku, ujawniono, które produkty są najczęściej poszukiwane przez konsumentów w tym okresie. Badanie wykazało, że, pod względem liczby zamówień, produkty zdrowotne prowadziły, z największym wzrostem, przechodząc od 13,7% do 17,2%
Elementy mody, akcesoria, uroda i perfumeria również pozostają na czołowej pozycji, nawet przy lekkim spadku w porównaniu do roku poprzedniego. Ponadto, produkty ze sklepów zoologicznych odnotowały dobre wyniki i wzrost liczby sprzedaży
W odniesieniu do przychodu, sprzęt AGD zajmuje pierwsze miejsce, z wzrostem o 15,3% na 16,8%. Telefony są tuż za nimi, pomimo że odnotowały jeden z największych spadków, z 11,2% udziału
Moda, elektronika i informatyka również znajdują się wśród produktów, które generują największe przychody podczas wydarzenia. Ogólnie rzecz biorąc, średni bilet, co to oznacza wartość wydaną przez konsumenta, wzrosło 9,4% w Dniu Konsumenta w porównaniu do reszty miesiąca, osiągając 557 R$
W indywidualnej analizie każdego elementu, drony prowadzą wzrosty, z wzrostem o 390,2% w ciągu roku. Produkty takie jak klimatyzatory, wentylatory, artykuły higieny osobistej i leki również odnotowały wzrost
Z drugiej strony, produkty ogrodnicze i frytkownice elektryczne odnotowały największe spadki, z redukcją o 26,0% i 24,9%, odpowiednio
Jakie strategie mogą przyjąć firmy, aby zwiększyć sprzedaż w Dniu Konsumenta
Aby w pełni wykorzystać wydarzenie, fundamentalne jest inwestowanie w marketing, zapewniając widoczność i zaangażowanie z konsumentami. W tym kontekście, niektóre strategie obejmują
- Inwestowanie w tworzenie strony internetowejposiadanie obecności w sieci jest kluczowe dla sukcesu w sprzedaży. Ponadto, strona powinna być zoptymalizowana, aby zapewnić prosty proces zakupu skoncentrowany na doświadczeniach użytkownika. TOKreator stron Hostinger, na przykład, jest jedną z opcji i oferuje promocje na tę datę
- Personalizacja obsługi klientaprzy zbieraniu danych użytkowników (szanując prywatność), firmy mogą oferować ukierunkowaną obsługę, z produktami i ofertami, które odpowiadają indywidualnym preferencjom, zwiększając szanse na konwersję
- Mieć istotne treści na datętreść powinna być dostosowana do Dnia Konsumenta, z nacelnych kampaniach firmy. Stworzenie spersonalizowanej strony docelowej to przykład, który może przekształcić więcej leadów w klientów
- Tworzenie partnerstw strategicznychfirmy mogą prowadzić wspólne i kreatywne kampanie z innymi markami, w celu dotarcia do nowych odbiorców i rozszerzenia zasięgu
- Eksploruj wszystkie dostępne platformymedia społecznościowe, rynki, aplikacje i sklepy stacjonarne powinny być w pełni wykorzystywane
- Szkolenie zespołu na wydarzeniezespół musi być przygotowany na wzrost popytu. Z odpowiednim szkoleniem, pracownicy mogą zapewnić efektywną obsługę, wyjaśniać wątpliwości i zaspokajać potrzeby klientów
- Uwaga po zakupieDzień Konsumenta to okazja do pozyskania nowych klientów. Wsparcie po zakupie powinno być kompleksowe, z strategią zbierania opinii i utrzymywania kontaktu przez kanały sprzedaży, w celu lojalizacji konsumentów
Z tymi strategiami, można zmaksymalizować sprzedaż i przyciągnąć więcej klientów do biznesu podczas Dnia Konsumenta w 2025 roku
