Sprzedaż podczas Black Friday w 2024 roku powinna wzrosnąć o 10% w porównaniu do roku ubiegłego, przemieszczając do 7 R$,6 miliardów, zgodnie z prognozą Haus, platforma marketingowa Grupy Stefanini. To obiecujący scenariusz dla handlu detalicznego, oczekuje się, że sprzedawcy wdrożą strategie, aby zdobyć coraz bardziej wymagającą publiczność
Dla Bruno de Oliveira, CEO odEcommerce w praktycewiceprezydent ds. Edukacji Nuvemshop, Czarny Piątek to jedna z dat, która najbardziej ożywia handel detaliczny, które już jest dość ożywione: tylko od stycznia do lipca tego roku, sprzedaż online wzrosła o 18,7%, reprezentując 160 R$,3 bi, według 50. edycjiraportZakupy internetowe, wyprodukowane przez NIQ Ebit.
Zalecenie specjalisty to wykorzystanie całego miesiąca na sprzedaż (tzw. Czarny Listopad), aby uniknąć rywalizacji o uwagę konsumentów w zaledwie jeden dzień. Dla Oliveiry, najlepiej jest stosować strategię różnorodnych promocji co tydzień lub, jeszcze, progresywne, przynosząc więcej możliwości sprzedaży i więcej ofert
Czarny Piątek jest bez wątpienia jedną z najważniejszych dat dla handlu detalicznego, a firmy muszą się zaangażować i wykorzystać go w najlepszy możliwy sposób. Dobrze pracując nad strategią Black Friday i obsługą posprzedażową, czy nadal można wydłużyć wyniki na Boże Narodzenie, ruszając sprzedażami na koniec roku, wyróżnia.
Myśląc o tym, jak poprawić doświadczenia konsumentów i sprzedawać więcej w jednym z najbardziej oczekiwanych dni w roku, zebraliśmy wskazówki od kilku specjalistów. Sprawdź
Integracja technologii
Dla Juliany Giovanini, CEO firmyNexaas, technologia detaliczna specjalizująca się w rozwiązaniach dla handlu detalicznego, integracja kanałów online i offline jest silnym sojusznikiem dla danych, ponieważ przekształcają analizę zachowań konsumentów
Te narzędzia umożliwiają zbieranie i przetwarzanie dużych wolumenów danych, oparte tych informacji, oferują znacznie dokładniejsze rekomendacje produktów. Jego użycie zwiększa prawdopodobieństwo konwersji i sprawia, że konsument czuje się doceniony, komentuj
Jednakże, ona podkreśla, że trzeba się przygotować na Black Friday, nie tylko czekać, aż się wydarzy. „Oprócz dążenia do znacznego zwiększenia transakcji, handlowcy również muszą wzmocnić relacje z konsumentami, zapewniając spersonalizowane i płynne doświadczenie. Wszystko to musi być poprzedzone wcześniejszym planowaniem, strategiczne organizowanie dostaw i przyjmowanie innowacji technologicznych, wyjaśnij.
Metody płatności
Moment finalizacji zakupu jest jednym z najważniejszych punktów w podróży. Checkout, jak nazywa się moment, w którym klient wypełnia dane i dokonuje płatności, musi dobrze działać, aby to doświadczenie było pozytywne. Oczekiwania konsumentów, nowi i starzy, chodzi o to, aby wszystko było natychmiastowe.
Klient oczekuje, że zakupy online będą szybkie, bez żadnych komplikacji. Kiedy frustrujesz tego użytkownika, może stać się krytykiem twojej marki, i nikt tego nie chce. Więc, specjalne daty z dużym wolumenem transakcji wymagają przygotowania i lepszego wsparcia, twierdzi wspólniczka i założycielka Aarin, pierwszy hub tech-fin specjalizujący się w Pix i embedded finance, Ticiana Amorim.
Dla specjalistki, e-commerce, rynkowiska i sklepy internetowe powinny iść dalej. „Trzeba zapewnić temu klientowi wyjątkowe doświadczenie“, z jak największą liczbą możliwych metod płatności, w trakcie procesu zakupu, unikając wyciągania go z platformy, aby zakończyć operację, wzmacnia.
