Czarny Piątek 2024 zbliża się z ogromnym potencjałem biznesowym, potwierdzony przez szacunki ekosystemu inteligencji poufnych danych Geotrust, który przewiduje przemieszczenie około R$ 9,3 miliardy w tym roku
Tradycyjnie związana z rabatami agresywnymi i wysoką rotacyjnością produktów, data stała się szansą strategiczną dla marek z różnych branż, które poszukują nie tylko pobudzić sprzedaży, ale również lojalizować klientów. Dane firmy Bain & Company ujawniają że lojalni klienci stanowią 67% przychodu marki, wzmacniając ważność pielęgnowania tej relacji. Tak więc, podczas gdy konsumenci czekają na zniżki, firmy przygotowują się do oferowania również doświadczeń zakupowych pozytywnych i niezapomnianych, od łatwości przeglądania na stronach do szybkiej obsługi
Strategia, która wzrosła znacznie w Brazylii do promowania trwałej relacji między markami i konsumentami są programami lojalności, które oferują różne okazje wzmocnienia tego więzienia, jak dostęp do promocji ekskluzywnych, oprócz cashbacks atrakcyjnych do zachęcania zakupów nawet po okresie promocji
Eksperci dają wskazówki do stymulowania zakupu klientów w Black Friday tego roku
⁇ Konsument, zazwyczaj, użyj Black Friday do poznania nowych marek. Ale, jest ważne sprzedaż detaliczna również zwrócić uwagę na fakt, że 51% ludzi kupuje tylko w sklepach gdzie już wcześniej kupili. W tym sensie, data jest ważna dla, oprócz nabywania nowych klientów, lojalizować ich i jeszcze odzyskać klientów nieaktywnych ⁇, wyjaśnia Pedro Ivo, profesor w Fundacji Don Cabral i wspólnik i dyrektor Dito CRM
Deborah Daloia, specjalista lojalności i partnerstw, rekomenduje aby firmy skorzystały z tych okazji do reaktywowania klientów i wzmocnienia lojalności. ⁇ Kampanie dobrze segmentowane podczas tych okazji mogą generować pozytywny wpływ i demonstrować konsumentom wartość bycia w ramach programu lojalnościowego ⁇, wyróżnia.
Dla Marco Leite, menedżer Partnerstw Azul Linjas Aéreas, data nadaje sposobność przeprowadzania promocji w celu valorizowania klientów aktywnych, wzmacniając zobowiązanie do waloryzacji i lojalności. ⁇ Skorzystaj aby oferować większą zniżkę dla tych już jest w swojej drugiej, trzecia, czwart zakup, na przykład. Jest ważne oferować dla nowych klientów, ale nie zapominaj o docenieniu kto jest już wewnątrz twojego ekosystemu ⁇.
Przedsiębiorstwa szukają rozwiązań lojalności klientów do zwiększenia przychodu
W tej poszukiwaniu znalezienia drogi do efektywnej lojalności klienta, firmy takie jak Alloyal udostępniają na rynek rozwiązanie technologiczne zdolne do generowania więcej sprzedaży dla przedsiębiorstw, poprzez zaangażowanie i retencję użytkowników
⁇ Czarny Piątek ukazuje się nie tylko jako szansa na sprzedaż, ale również budowania bardziej solidnej bazy klientów,⁇ komentuje Aluísio Cirino, CEO Alloyal. ⁇ Z dobrymi strategiami zaangażowania, marki potrafią zamienić ten pierwszy zakup w początek lojalności ⁇
Z platformą Alloyal'a, możliwe jest wykorzystanie zasobów jako programów punktów, zwrot gotówki, losowania, kluby zniżkowe i segmentacja klientów do zwiększenia zaangażowania. Działanie jest proste: firma przyłącza się do aplikacji, które pozwala na stworzenie całkowicie spersonalizowanego klubu lojalnościowego z tożsamością swojej marki. W natychmiastowy sposób, klienci mają dostęp do ponad 25 tys. zakładów uzgodnionych z ekskluzywnymi zniżkami, w tym Booking, iPlace, Kabum, Aptekarz, Nike i C&A. Na każdą nową transakcję, klienci gromadzą zalety dla przyszłych nabyć, zachęcając ich lojalność
W ten sposób, prezes Alloyal komentuje że Czarny Piątek nie jest tylko okazją do natychmiastowych sprzedaży, ale także szansa na planowanie relacji z klientami dla następnych edycji. ⁇ Jest ważne myśleć już teraz o sprzedaży do tych klientów w Black Friday przyszłego roku.”
Ponadto, z technologią, możliwe jest jeszcze zrozumieć zachowania swojej publiczności i, tak więc, oferować atrakcyjne zniżki i wyodrębnione doświadczenie zakupowe. ⁇ Program lojalnościowy, w tym kontekście, jest strategicznym zasobem do zdobycia lojalnych klientów ⁇, twierdzi CEO
I wszyscy wychodzą wygrywając. Szacuje się, że platforma Alloyal'a już oportunizowała R$ 68 mln w oszczędnościach dla swoich 8 milionów użytkowników, oprócz ponad R$ 100 milionów w sprzedaży dla firm klientów
Obecnie, startup już dystrybuował, też, ponad z R$ 3 miliony w cashback. Największe wzrosty procentowe w cashback między Black Friday z 2023 i tą z 2024 zostały przyznane przez Leroy Merlin, który przeszedł z 5% do 8%, przez Vivara, które miało znaczący wzrost o 3,5% do 6%, i przez Booking, przechodząc z 1% do 3%
Platforma projektuje że sprzedaż sprzętów domowych poprowadzi ponownie sprzedaż podczas Black Friday 2024, jak w 2023, kiedy miał 78,3% woluminu zakupów online
