Wzrost handlu elektronicznego w Brazylii przyniósł wiele możliwości biznesowych, ale jednak pojawiły się również duże wyzwania logistyczne. W 2023, globalna sprzedaż online osiągnęła 5 miliardów USD,8 bilionów, a budowa nowych przestrzeni magazynowych przekroczyła 148 milionów metrów kwadratowych, według danych portalu NAIOP. W Brazylii, coraz większa liczba zwrotów podkreśla potrzebę sieci punktów odbioru zdolnej do efektywnego obsługiwania różnych regionów
W obliczu tego wyzwania, kapilarność stała się czynnikiem przetrwania dla firm, które dążą do optymalizacji logistyki zwrotnej i oferowania lepszych rozwiązań dla konsumentów
Wyzwania kraju kontynentalnego
W kraju o kontynentalnych wymiarach, takim jak Brazylia, logistyka zwrotna stoi przed wyzwaniami, które obejmują transport oraz zbieranie w bardziej odległych lokalizacjach. Urządzenia elektroniczne, jak modemy, routery i dekodery, wymagają efektywnych systemów do zbierania, transportowane i odnowione lub poddane recyklingowi
Bez dobrze zorganizowanej sieci zbierania, firmy mogą cierpieć z powodu wysokich kosztów transportu, opóźnienia i trudności w zaspokajaniu potrzeb konsumentów
Specjalista ds. rozwiązań logistycznych w telekomunikacji, PostalGow znalazł w kapilarności sposób na pokonanie tych barier. Z ponad 6.300 agencji pocztowych i 2.800 stacji zwrotu przystosowanych do odbioru, dostarczyć, zwracać i magazynować paczki – rozrzucone po kraju, firma ułatwia zwrot sprzętu przez konsumentów w różnych lokalizacjach. Ta struktura pozwala na obniżenie kosztów operacyjnych zleceniodawców i szybsze zaspokajanie potrzeb detalistów oraz klientów końcowych
Praktyczne i technologiczne rozwiązania
Logistyka zwrotna wymaga więcej niż szerokiej sieci; wymaga również integracji technologii w celu zapewnienia efektywności operacyjnej. PostalGow opracowała platformę DevolvaFácil, które oferuje zintegrowane rozwiązania do zwrotu produktów w sposób szybki i śledzony. Narzędzie jest kompatybilne z systemami ERP firm zlecających, umożliwiając automatyczne zarządzanie zwrotami i bieżące śledzenie każdego etapu procesu
Carlos Tanaka, założyciel PostalGow, wyjaśnij, że technologia jest jednym z filarów umożliwiających operacyjną kapilarność. Punkty zbiórki zdecentralizowane, zintegrowane z systemami monitorowania, zapewniają efektywność i kontrolę. To pozwala firmom radzić sobie z szczytami popytu, jak zarejestrowani na Czarny Piątek, bez utraty jakości obsługi, wyjaśnij
W centrach dystrybucji PostalGow, strategicznie zlokalizowane w regionach takich jak Barueri, Manaus, Brasília i Porto Alegre, zebrane przedmioty przechodzą przez sortowanie, rekondycjonowanie i recykling. To pode pode zapewnić, że sprzęt zostanie odzyskany lub przeznaczony do właściwej utylizacji, promowanie praktyk zgodnych z normami środowiskowymi i zrównoważonego rozwoju
Doświadczenie klienta
Oprócz optymalizacji procesów logistycznych firm, kapilarność również poprawia doświadczenia konsumentów. Łatwość zwrotu produktów w pobliskich punktach oraz oferta zachęt, jak zniżki lub programy lojalnościowe, czynią proces logistyki zwrotnej bardziej dostępnym
Tanaka podkreśla, że bliskość między punktami zbiórki a konsumentami zmniejsza bariery w zwracaniu produktów. "Ułatwienie dostępu do punktów zwrotu zachęca klientów do udziału i wzmacnia wizerunek firm jako zaangażowanych w praktyczne i zrównoważone rozwiązania", twierdzi
Korzyści dla rynku detalicznego
W handlu detalicznym, logistyka zwrotna o szerokiej sieci zapewnia znaczące zyski. Firmy redukują swoje koszty transportu i magazynowania, oprócz poprawy efektywności w zarządzaniu zapasami. Integracja systemów zbierania i dystrybucji z zaawansowaną technologią umożliwia również większą przewidywalność i kontrolę nad operacjami
A PostalGow, ze swoją podejściem „end-to-end”, dostarcza rozwiązania, które obejmują od zbierania po regenerację i ostateczną dostawę sprzętu. W 2023, firma odnotowała wzrost o 60%, wzmacniając swoją pozycję jako punkt odniesienia w sektorze logistyki zwrotnej w Brazylii
