Daty okolicznościowe stały się jedną z głównych okazji do generowania przychodów dla firm wszelkich rozmiarów. W 2025, potencjał celebracji powinien być jeszcze bardziej wykorzystany, zgodnie z Aną Somaggio, dyrektor marketingu i zasobów ludzkich w Ótima Digital,jednym z największych dystrybutorów wiadomości w Brazylii, telekomunikacja,CPaaS i własna IA.„Obchody nie ograniczają się do osobistego kalendarza ludzi. Dla biznesu, one stanowią strategiczny silnik wzrostu. Kto zaplanuje z wyprzedzeniem, inwestować w kreatywne akcje i rozwiązania cyfrowe, może zwiększyć zyski, twierdzi dyrektor
Dane rynkowe potwierdzają tę analizę: w Boże Narodzenie, na przykład, sprzedaż detaliczna wyniosła 69 miliardów R$, podczas gdy Black Friday osiągnęła 5 R$,23 miliardy przychodu w e-commerce, według Statista. Te liczby potwierdzają, że daty sezonowe, gdy są wykorzystywane strategicznie, pomagają zwiększyć średnią wartość zamówienia, lojalizować klientów i zdobywać nowe publiczności
Zgodnie z Aną, planowanie jest przewagą konkurencyjną. "Otworzenie drzwi lub zamieszczenie promocji w mediach społecznościowych to już za mało". Należy zrozumieć klienta, tworzyć kampanie ukierunkowane i używać narzędzi cyfrowych, aby zwiększyć zasięg i konwersję, wyjaśnij. Wśród głównych dat obchodowych, które powinny być uwzględnione w kalendarzu handlowym na 2025 rok, według specjalisty, wyróżniają się
- Powrót do szkoły (luty)mogą być prowadzone kampanie skierowane do rodziców, nauczyciele i uczniowie – które również są częścią procesu podejmowania decyzji zakupowej – z artykułami szkolnymi i nawet kursami online
- Karnawał (luty)oprócz fantazji i napojów, marki mogą dostosować komunikację, aby sprzedawać przedmioty, które pośrednio są częścią celebracji, jak witaminy i wygodne obuwie, aby pomóc w zabawie.
- Dzień Konsumenta (marzec)uznawana za „Czarny Piątek” pierwszej połowy roku, idealnie jest sprzedawać produkty w cenach promocyjnych i oferować ekskluzywne korzyści dla tych, którzy już są klientami.
- Wielkanoc (kwiecień)tematyczne kosze i atrakcyjny marketing wizualny są niezbędne
- Dzień Matki (maj)druga najbardziej dochodowa data w roku, sprzyjająca personalizacji i lojalności. Ważne jest utrzymanie relacji z klientami i pozyskiwanie nowych.
- Dzień Zakochanych (czerwiec)łącz produkty z doświadczeniami. Marka może na zawsze pozostać w pamięci w szczególnym momencie pary, na przykład.
- Dzień Ojca (sierpień) – inwestuj w kampanie, które budują identyfikację, jak opowiadać prawdziwe historie między rodzicami a dziećmi.
- Dzień Klienta (wrzesień) – wzmocnij więź z publicznością, oferując ekskluzywne zniżki. Inwestuj w programy lojalnościowe i wykorzystaj ten czas na zbieranie opinii.
- Dzień Dziecka (październik) – zabawki, odzież i elektronika są ulubione. Zbadaj interaktywne działania między światem cyfrowym a rzeczywistym.
- Czarny Piątek (listopad)znaczące zniżki i pilne działania to sekret sukcesu w tym dniu.
- Boże Narodzenie (grudzień) – największa sprzedaż w roku, idealne do wyróżnienia logo firmy w spersonalizowanych zestawach. Twórz kampanie, oferuj różnorodne doświadczenia i inwestuj w segmentację publiczności.
Oprócz dobrze zorganizowanego kalendarza, dyrektor podkreśla znaczenie inwestowania w rozwiązania cyfrowe, aby zwiększyć sprzedaż i zapewnić pozytywne doświadczenia klientom, niech będą nowe lub stare. Integracja kanałów, jak WhatsApp, SMS i czat internetowy, personalizuje i przyspiesza proces zakupu. Narzędzia takie jak wirtualni asystenci i chatboty są niezbędne do efektywnego i szybkiego obsługiwania, bez utraty jakości, twierdzi
Jedną z głównych zalet automatyzacji jest skalowalność z odrobiną osobowości. Boty opracowane przez Grupę Ótima Digital, na przykład, realizują ponad 500.000 codziennych wizyt, odpowiadając na pytania w sposób skuteczny i wiarygodny. "Nadal jednak", ludzka nadzór jest niezbędny. Podczas gdy GenAI przyspiesza tworzenie treści, profesjonaliści wnoszą kontekst i niuanse, zapewniając, że komunikacja jest istotna, wskaźnik.
Ana podkreśla również, że te technologie zapewniają konsumentowi doświadczenie wielokanałowe. Praktyczność i interakcja to wyraźne wymagania klientów. Firmy oferujące zwinne podejścia do pracy, łącząc automatyczną obsługę z wsparciem w czasie rzeczywistym, zdobywają preferencje i lojalność publiczności, konkluduj
