Brazylijski sektor detaliczny zarejestrował, w 2024, twój największy wzrost od 12 lat, z wzrostem o 4,7% na sprzedaży, według IBGE. Jednakże, perspektywy na 2025 rok wskazują na spowolnienie w tej dziedzinie, co powinno motywować firmy do poszukiwania innowacyjnych rozwiązań w celu utrzymania konkurencyjności. W tym scenariuszu, a BRLink, brazylijski lider w usługach chmurowych, wyróżnia się oferowaniem zaawansowanych technologii opartych na sztucznej inteligencji (AI) i uczeniu maszynowym (ML) w celu poprawy doświadczeń konsumentów i optymalizacji procesów wewnętrznych. Z szeroką wiedzą w zakresie danych i generatywnej sztucznej inteligencji, BRLink wspiera sektor detaliczny w przejściu na chmurę publiczną, pomagając firmom rozwiązywać wyzwania biznesowe i zwiększać efektywność operacyjną
Dobre prawidłowe wykorzystanie tych narzędzi może pomóc, na przykład, detaliści przekształcający dane w cenne spostrzeżenia. Przyszłość handlu detalicznego będzie kształtowana przez zdolność do zbierania, przetwarzać i interpretować duże ilości informacji, twierdzi Guilherme Barreiro, dyrektor BRLink.Sztuczna inteligencja pozwala osobom odpowiedzialnym za te placówki przewidywać potrzeby, personalizują doświadczenia konsumentów i zwiększają efektywność operacyjną.”
Barreiro komentuje również badanie Instytutu Badań Capgemini, które wskazują, że 46% konsumentów jest podekscytowanych generatywną sztuczną inteligencją w swoich zakupach online, a 58% już zastąpiło tradycyjne mechanizmy wyszukiwania narzędziami GenAI jako odniesieniem do rekomendacji produktów i usług. Konsumenci pragną personalizacji i szybkości. Z AI, można oferować spersonalizowane rekomendacje i optymalizować interakcje, czyniąc każde doświadczenie zakupowe bardziej efektywnym, mówi on
Aby zmaksymalizować korzyści z AI i ML w handlu detalicznym, Barreiro zaleca cztery kluczowe strategie
1.Zdefiniować jasne cele. Inwestowanie w AI powinno być zgodne z wyzwaniami biznesowymi, jak prognoza popytu, zarządzanie zapasami i personalizacja ofert
2.Strukturać dane w inteligentny sposób. Jakość danych ma kluczowe znaczenie dla sukcesu inicjatyw AI. Fragmentowane lub niespójne dane mogą zagrozić skuteczności algorytmów
3.Adoptować skalowalne rozwiązania: "Technologie AI powinny być wdrażane w sposób elastyczny, pozwalając na dostosowania w miarę rozwoju rynku i zachowań konsumentów
4.Zapewnić bezpieczeństwo i prywatność. Inteligentne wykorzystanie danych powinno być zrównoważone z strategiami ochrony prywatności i zgodności z regulacjami
Zgodnie z dyrektorem, na podstawie zaawansowanych algorytmów, detaliści mogą również optymalizować zapasy, przewidywać trendy konsumpcyjne i redukować marnotrawstwo. „W trakcie strategicznych dat, jak Dzień Matki i Czarny Piątek, modele uczenia maszynowego pozwalają przewidywać popyt i dostosowywać dystrybucję produktów w bardziej precyzyjny sposób. Z analizą danych historycznych i wzorców zachowań, można zoptymalizować zarządzanie zapasami, minimalizować straty i zapewnić, że odpowiednie produkty będą dostępne w idealnym momencie, wyjaśnij
Na końcu, dyrektor BRLink podkreśla, że, wśród trendów na 2025 rok znajduje się również ekspansja sklepów bez kas oraz wykorzystanie robotów do inwentaryzacji i pojazdów autonomicznych do dostaw. Ponadto, płatności mobilne i zbliżeniowe powinny wzrosnąć o 12,4% rocznie do 2034, zgodnie z IntelliPay. Transformacja cyfrowa handlu detalicznego jest nieodwracalna. Firmy, które przyjmują sztuczną inteligencję, są lepiej przygotowane do obsługi coraz bardziej wymagających konsumentów, zapewniając szybkość, bezpieczeństwo i wygoda. Zaangażowanie BRLink polega na wspieraniu ich w strategicznym pozycjonowaniu na coraz bardziej dynamicznym i zorientowanym na dane rynku, uzupełnij
