Rynek pracy przechodzi transformację w różnych obszarach. Podczas gdy Brazylia dyskutuje o przyszłości ludzkiej pracy, technologia udostępnia alternatywy do optymalizacji wydajności ludzi w świecie pracy
Już istnieje technologia, która pozwala firmom na utrzymanie aktywnej obsługi cyfrowej bez przerwy, wolne lub urlop, oferując doświadczenie nowoczesnym konsumentom, bez czasu i cierpliwości, aby czekać na odpowiedź od profesjonalisty, który ma wolne
"Sztuczna inteligencja umożliwi ludziom pracowanie mniej". Z pewnością, niektóre miejsca pracy przestaną istnieć, ci, którzy są związani z rutynowymi zadaniami, ale jednak z pewnością pojawią się inne funkcje bardziej analityczne, ocenia Marcus Ferreira, założyciel goianowej startupu Acelérion Hub Innowacji.Niedawne badanie Goldman Sachs prognozuje, że wzrost sztucznej inteligencji może bezpośrednio wpłynąć na około 300 milionów miejsc pracy na całym świecie.
On ilustruje to za pomocą wirtualnych współpracowników stworzonych przez swoją startup, skoncentrowani na sprzedaży lub umawianiu spotkań biznesowych, które już działają w całym kraju i które zmniejszają potrzebę ciągłego zatrudniania i szkolenia pracowników
Startup ugruntowała się jako jedna z najbardziej obiecujących w Brazylii, opracowując rozwiązania oparte na AI w celu optymalizacji obsługi z naciskiem na sprzedaż lub umawianie spotkań czy wizyt biznesowych.
Skupienie na kreatywności
Pomimo obaw dotyczących poziomu miejsc pracy, które mogą zostać utracone w nadchodzących latach, specjalistka w dziedzinie AI Loryane Lanne, współwłaścicielka i CEO Acelérion, ocenia, że technologia pojawia się, aby sprawić, że ludzie mniej się męczą w swoich powtarzalnych pracach operacyjnych. Człowiek został stworzony, aby być kreatywnym. AI jest tutaj właśnie po to, aby zająć się powtarzalnym procesem i pozwolić ludziom, pracownicy, nie wyczerpujcie się psychicznie, generując w konsekwencji wypalenie zawodowe lub jakiś rodzaj depresji z powodu robienia czegoś, co nie jest zbyt przyjemne, mówi
Specjalista podkreśla, że nawet sztuczne inteligencje potrzebują specjalisty do ich prowadzenia, co to odzwierciedla potrzebę coraz bardziej wyspecjalizowanych i przygotowanych profesjonalistów na rynku pracy, który się kształtuje. "W przypadku obsługi, AI potrzebuje doskonałego sprzedawcy u swojego boku, obserwując ludzkie zachowanie i poprawiając swoją obsługę, aby również była doskonała w swojej roli. Ten ten sprzedawca będzie coraz bardziej dominował w swojej dziedzinie i przestanie się tak męczyć powtarzalnymi procesami i odpowiedziami, skupiając się na tym, co naprawdę ważne, twierdzi
Dwóch pracowników mniej
Renato Soriani Vieira, właściciel LR Nieruchomości, w São Paulo, zaczął korzystać z Brokera.AI od około dwóch miesięcy i opisuje narzędzie jako prawdziwego "sekretarza sprzedaży". Wśród twoich funkcji, on podkreśla kwalifikację leadów i umawianie wizyt, co pozwoliło firmie zlikwidować potrzebę dwóch pracowników, którzy wcześniej wykonywali te zadania
"Z brokerem.AI, już udało nam się obsłużyć 413 klientów w sposób ciągły, 24 godziny na dobę, i jestem bardzo blisko zamknięcia sprzedaży dzięki szybkiemu i trafnemu umawianiu spotkań, dzieli się Renato
Entuzjasta technologii cyfrowych, Renato nie wahał się przyjąć AI w swojej firmie i postrzega innowacje jako kluczowe dla rozwoju swojego biznesu. „Zero spraw pracowniczych i większa sprawność w obsłudze”, podsumuj go
Według Renato, broker.AI umożliwiło lepszą dystrybucję zasobów ludzkich, pozwalając zespołowi skupić się na bardziej strategicznych aspektach sprzedaży i relacjach z klientem
Całodobowa obsługa z humanizacją i szybkością
Pabline Mello Nogueira, właścicielka SOU Nieruchomości, z Florianópolis, również zgłasza duże postępy od wdrożenia Giełdy.AI. Po dwóch miesiącach użytkowania, IA jest odpowiedzialna za pierwszą obsługę klientów, filtrowanie informacji i umawianie wizyt przed przekazaniem ich do odpowiedniego agenta
Obsługa jest szybka i dostępna 24 godziny na dobę, ale jednak nie brzmieć jak robot. Sztuczna inteligencja Acelérion przyniosła nam wolność i personalizację, która wcześniej była możliwa tylko z pełnym zespołem, komentuj Pabline
Ona również podkreśla znaczenie innowacji dla przetrwania na rynku. Innowacja jest w 100% niezbędna dla naszego wzrostu. Klient coraz bardziej poszukuje szybkości i efektywności, a technologia pozwala nam dokładnie to zaoferować, mówi Pabline
Oprócz zwiększenia liczby rezerwacji i centralizacji informacji, narzędzie również standaryzuje obsługę, pozwalając, aby SOU Nieruchomości obsługiwała większą liczbę klientów bez kompromisów w jakości usług
