Proporcja osób pracujących z domów znacznie wzrosła w ciągu ostatnich dziesięciu lat, zgodnie z danymi z ostatniego Badania Narodowego na Próbce Gospodarstw Domowych Ciągłego (PNAD Ciągła). Wyłączając pracowników publicznych i pracowników domowych, 8,3% osób zatrudnionych w kraju w 2023 roku wykonywało swoje obowiązki bezpośrednio z miejsca zamieszkania. Zauważa się, że wzrost tej grupy, co było nieważne między 2012 a 2016, wzrosła w wyniku pandemii, docierając do 8,5% w 2022
Chociaż stracił nieco na dynamice od pandemii, praca zdalna – lub praca zdalna – to model, który przyszedł, aby zostać, co to oznacza, że w firmach wprowadzono szereg adaptacji, aby zapewnić jakość pracy i dobrostan zespołów. Jednak, praca poza biurem może budzić pewne przypuszczenia, które niekoniecznie odpowiadają rzeczywistości. Jednym z nich jest pomysł, że mobbing nie zdarza się na odległość. Ogólnie, ludzie odczuwają mniejszy strach przed byciem pociągniętymi do odpowiedzialności i upomnianymi w wirtualnym środowisku. To sprawia, że praca zdalna jest podatna i tak samo sprzyjająca molestowaniu jak praca stacjonarna, wskazuje Alessandrę Costę, psycholog i wspólniczkaS2 Konsulting, brazylijska referencja w zarządzaniu zachowaniami ryzykownymi
Ponieważ jest to nowość dla wielu osób, nie zawsze łatwo jest zidentyfikować sygnały problemu w zdalnym środowisku. Aby podnieść tę debatę i zwiększyć widoczność tematu, Alessandra wybrała niektóre z głównych zachowań, które stanowią mobbing w pracy zdalnej, na podstawie danych i doświadczenia S2 w zakresie zapobiegania ryzyku i dochodzeń korporacyjnych
- Inwazyjna komunikacja
Sposób, w jaki komunikacja została nawiązana w danym zespole, powinien być szanowany przez wszystkich. Gdy, na przykład, istnieje użycie numerów korporacyjnych, wysyłanie wiadomości lub dzwonienie na prywatny numer pracownika może być klasyfikowane jako problematyczne zachowanie
Wyjątki mogą się zdarzyć, ale jednak nie powinny naruszać prywatności nikogo. Telefony osobiste, media społecznościowe i inne sposoby próby wymuszenia kontaktu poza kanałami firmy mogą stać się rodzajem nękania, szczególnie gdy jest upór, informuje psychologa
- Nadmiar wiadomości
Nawet gdy używane są odpowiednie kanały, wciąż potrzebna jest pewna moderacja. Żyjemy w erze wielkiej pilności i, od czasu do czasu, to normalne, że dochodzi do gromadzenia się zadań, a w konsekwencji informacji. Jednak nadmiar wiadomości i wymaganie stałych odpowiedzi to otwarte drzwi do lęku, brak priorytetyzacji i dyskomfortu. Ludzie nie potrafią pracować prawidłowo, jeśli muszą cały czas odpowiadać komuś, i to może szybko prowadzić je do przypadków wypalenia, wyjaśnia Alessandra
- Brak szacunku dla czasu
Każdy model pracy może wiązać się z nadgodzinami, ale jednak istnieje większa presja na pracę poza ustalonymi godzinami, gdy środowisko jest zdalne. Czy to w okresie przed, czy po właściwym czasie, a nawet skracając przerwę na lunch, tena praktyka jest klasyfikowana jako mobbing
Alessandra podkreśla: „Menadżerowie, którzy wymagają uwagi poza godzinami pracy, naruszają umowę między stronami i wywierają presję na pracowników, wiele razy twierdząc, że to 'tylko tym razem', ale jednak powtarzając sytuację w innych momentach. Należy również zwracać uwagę na zagrożenia, wieczorne lub nie, do profesjonalistów, którzy odmawiają odpowiedzi lub działania poza godzinami pracy
- Nadmierna kontrola
Potrzeba wiedzenia, co każdy pracownik robi w każdej chwili, jest problemem, który może pojawić się w każdym środowisku, ale jednak staje się bardziej wyraźne w pracy zdalnej poprzez narzędzia monitorujące i wymóg stałego kontaktu
Tego rodzaju sytuacja wynika z braku zaufania i może rozwijać się w sposób, który komplikuje całe współżycie zespołu, a nawet jakość biznesu. Na S2, już widzieliśmy przypadki menedżerów wymagających włączenia kamery na spotkaniach online, ponieważ nie wierzyli, że pracownicy są zajęci, w tym samym momencie, na spotkaniach z samymi klientami, przykład specjalisty
- Wysokie ciśnienie
Kiedy istnieje negatywna prekoncepcja na temat pracy zdalnej, niektóre zachowania stają się szkodliwe. Myśl, na przykład, na 'niespodziewanych' spotkaniach, czasami nawet w pierwszej minucie dnia lub w chwilach bliskich przerw na odpoczynek. Jeśli profesjonalista nie pojawia się od razu, są menedżerowie, którzy twierdzą, że to oznacza, że jest leniwy lub kłamliwy, może nawet przed resztą zespołu. To rodzaj upokorzenia, i z pewnością stanowi to nękanie, informuje Alessandra
W każdej z tych sytuacji, może być trudno ofiarom szukać pomocy, możliwe, że z obawy przed odwetem, wstyd i poczucie winy za doznany czyn, brak zaufania do zarządzania i brak bezpiecznych kanałów do szukania pomocy
Aby zapewnić, że molestowanie będzie z dala od twojej firmy, zdalnie czy nie, niektóre wskazówki są niezbędne, jak mieć bezpieczny kanał zgłoszeń i zachęcać do jego używania, mieć przejrzystą komunikację z całym zespołem i mieć zaktualizowany kodeks postępowania. Zaleca się również organizowanie szkoleń i wykładów na temat mobbingu, jak również zastosować test integralności, aby zapobiec wystąpieniu ryzykownych zachowań, zakończyła Alessandra
