Firma Deloitte Touche Tohmatsu India LLP zawarła strategiczne partnerstwo z CleverTap, aby pomóc firmom w przekształceniu strategii angażowania klientów poprzez analizy oparte na danych i automatyzację napędzaną przez sztuczną inteligencję. Partnerstwo ma na celu umożliwienie firmom optymalizacji interakcji z klientami, popraw wskaźniki zatrzymywania i przyspiesz transformację cyfrową
W miarę jak firmy przechodzą na modele zaangażowania oparte na danych i spostrzeżeniach, coraz rośnie zapotrzebowanie na analizy w czasie rzeczywistym, przewidywania dotyczące klientów i spersonalizowane doświadczenia. Ta współpraca skoncentruje się na kluczowych sektorach, jak detalista, usługi finansowe, szybki handel i podróże, gdzie firmy dążą do tworzenia ciągłych doświadczeń klientów, spersonalizowane i skalowalne
Komentując o sojuszu, Hemendra Upadhyay, partner w Deloitte Indie, stwierdził: „We współczesnym wysoce konkurencyjnym środowisku biznesowym, zaoferowanie spersonalizowanego i skoncentrowanego na kliencie doświadczenia stało się czynnikiem decydującym dla sukcesu. Organizacje z różnych sektorów wykorzystują dane, narzędzia cyfrowe i zaawansowane technologie nie tylko do identyfikowania Twoich najbardziej wartościowych klientów, również żeby nadążać za zmianami. To partnerstwo nie dotyczy tylko rozwiązywania obecnych wyzwań—chodzi o wyposażenie firm w narzędzia i wiedzę potrzebną do utrzymania konkurencyjności w zmieniającym się środowisku cyfrowym dzięki „mocy współpracy”.”
Anand Jain, współzałożyciel i dyrektor ds. produktów w CleverTap, dodał: „Nawiązanie współpracy z Deloitte to kluczowy krok w rozszerzaniu zasięgu CleverTap”. Twoje innowacyjne strategie i lokalne spostrzeżenia, połączenie z naszą platformą klasy korporacyjnej opartą na sztucznej inteligencji, umożliwią firmom promowanie głęboko spersonalizowanego i skalowalnego zaangażowania. Razem, przerdefiniowujemy relacje z klientami i przyspieszamy wzrost w różnych regionach.”
Baladżi Wenkataraman, partner w Deloitte Indie, wyróżnił znaczenie zaangażowania klienta we współczesnym krajobrazie biznesowym, twierdzi: „Wraz z tym jak firmy wychodzą poza tradycyjne modele, potrzebują skalowalnych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji które bezproblemowo integrują się z ich strategiami cyfrowymi aby zwiększyć elastyczność i promować znaczące zaangażowanie klienta. To partnerstwo połączy wiedzę firmy Deloitte w zakresie doradztwa i budownictwa oraz operacji z zaawansowaną technologią CleverTap, umożliwiając markom wzbogacenie doświadczenia klienta, zwiększajcie wskaźnik zatrzymywania klientów i napędzajcie długoterminową wartość biznesu.”
Sidhart Piszaroti, dyrektor ds dochodów CleverTap, dodał: „Współpraca z Deloitte wzmacnia zaangażowanie CleverTap w rozwiązywanie krytycznych wyzwań biznesowych, dostarczanie informacji opartych na danych i spersonalizowanego zaangażowania w skali. Za pomocą naszych zintegrowanych rozwiązań i wspólnych inicjatywstrategia wejścia na rynek, firmy mogą pogłębiać relacje z klientami, optymalizować operacje i osiągnąć zrównoważony wzrost. Razem, ustanawiamy nowy standard tego, jak marki przyspieszają transformację cyfrową i zdobywają pozycję lidera na rynku.”
Rozwiązania MarTech firmy CleverTap, twoja platforma doświadczeń produktowych i możliwości zaangażowania oparte na VoIP zostaną zintegrowane z wiedzą Deloitte w zakresie strategii cyfrowych, umożliwiając firmom udoskonalenie personalizacji, zautomatyzuj procesy marketingowe i zoptymalizuj punkty styku zaangażowania
W krótkim okresie, sojusz koncentruje się na projektach pilotażowych, wspólne szkolenia i inicjatywy ko-marketingu w celu potwierdzenia zintegrowanych rozwiązań i pokazania pierwszych sukcesów. W średnim okresie, działania będą się intensyfikować poprzez rozwój konkretnych rozwiązań dla branży, rozszerzone strategie wejścia na rynek i optymalizacja oparta na informacjach zwrotnych. Patrząc w przyszłość, wizja długoterminowa obejmuje laboratoria ko-innowacji, ekspansja ekosystemu poprzez strategiczne partnerstwa i zaangażowanie w mierniki zrównoważonego wzrostu aby generować mierzalne wartości.
Ta współpraca będzie się rozwijać dzięki ciągłej współpracy, zapewniając zgodność z rynkiem i transformację cyfrową mającą realny wpływ na klientów
