PodczasNRF 2025, największe globalne wydarzenie w sektorze detalicznym odbywające się od 12 do 14 stycznia w Centrum Konferencyjnym Jacob K. Javits, w Nowym Jorku, aZebra Technologieszaprezentował swoje najnowsze innowacje w dziedzinie sztucznej inteligencji oraz nowe produkty przeznaczone dla sektora. W swoim miejscu na wydarzeniu, firma podkreśliła, jak jej technologia zmienia pojęcie nowoczesnych sklepów dzięki inicjatywieNowoczesny sklep zasilany przez AI, które pokazuje, jak sztuczna inteligencja rewolucjonizuje operacje w handlu detalicznym
Wśród wyróżnień Zebry, jest wydanie zestawu narzędzi AI do obliczeń mobilnych, który obejmuje zestawy do tworzenia oprogramowania (SDK) do zbierania danych z wbudowaną AI oraz akceleratory rozwiązań zoptymalizowane dla wybranych urządzeń mobilnych Android tej marki. Ten pakiet ułatwia rozwój aplikacji AI, umożliwiając klientom, deweloperzy i niezależni dostawcy oprogramowania (ISV) łatwo integrują zaawansowane funkcje AI w swoich aplikacjach mobilnych
Te zasoby AI mają na celu umożliwienie pracownikom pierwszej linii łatwe uchwycenie, precyzja i szybkość kontekstu przepływów pracy i bezpośrednio je zintegrować z Zebra Companion, nowy kompleksowy zestaw agentów AI zaprojektowanych specjalnie w celu wsparcia pracowników w handlu detalicznym. To rozwiązanie multimodalne z zakresu generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI) jest opracowywane we współpracy z wybranymi klientami z branży, aby poprawić wydajność i podnieść doświadczenie konsumenta
Zebra Companion, które będzie dostępne w Stanach Zjednoczonych od drugiego kwartału 2025 roku, początkowo dla klientów uczestniczących w programie pilotażowym wczesnego dostępu, to innowacyjne rozwiązanie, które zapewnia pracownikom natychmiastowy dostęp do kluczowych informacji i wsparcia w rozwiązywaniu problemów, optymalizując zarówno rutynowe zadania, jak i te generowane przez nieoczekiwane zdarzenia. Skupiając się na praktykach etycznych i prywatności danych, Zebra zapewnia, że korzystanie ze sztucznej inteligencji jest bezpieczne i odpowiedzialne. Zestaw zawiera narzędzia takie jak
- Korektor wiedzyUmożliwia proste i konwersacyjne interakcje z wsparciem i podręcznikami operacyjnymi (SOP), pomagając pracownikom szybko się integrować i znajdować potrzebne informacje w odpowiednim czasie
- Agent sprzedażyOferuje wsparcie w odpowiadaniu na pytania dotyczące produktów, sprawdzić dostępność i ceny w czasie rzeczywistym, oprócz sugerowania sprzedaży krzyżowej i dodatkowej, pomagając pracownikom w zapewnieniu bardziej spersonalizowanej obsługi klienta
- Agent urządzeńZapewnia najlepsze wykorzystanie i konserwację sprzętu Zebra, rozwiązując problemy szybko i integrując dane w sposób kontekstowy, co to zmniejsza czas przestoju i utrzymuje operacje detaliczne w działaniu bez przerw
- Agent merchandisingowy: Używa zaawansowanej technologii rozpoznawania obrazu do monitorowania półek i identyfikacji problemów jak braki zapasów, produkty poza miejscem, błędne ceny i nieprecyzyjne oznaczenia, zapewniając operacje merchandising bardziej wydajne
⁇ Od lat incorporujemy AI w nasze produkty, podnosząc wyniki dla naszych klientów i partnerów. Nasze rozwiązania kształtują przyszłość operacji linii frontu i tworzą sposoby pracy. Jesteśmy dumni z współpracy z naszą rozległą społecznością partnerów i klientów do doskonalenia naszych możliwości AI i GenAI do automatyzacji przepływów pracy, upraszczać procesy i zwiększyć efektywność ⁇, wyjaśnia Vanderlei Ferreira, CEO Zebra Technologies w Brazylii
Zgodnie z17o Roczne Badanie Globalnego Konsumenta Zebra, 72% kupujących stwierdziło być niezadowolonym z braku pomocy otrzymanej przez pracowników w sklepach. Z drugiej strony, prawie 90% współpracowników wierzy, że mogły dostarczyć znacznie lepszego doświadczenia klientom gdyby miały dostęp do narzędzi technologii mobilnej do ułatwienia komunikacji w czasie rzeczywistym i uprzywilejowania zadań. Ten scenariusz podkreśla znaczenie technologii, które szkolą pracowników linii frontu, z rozwiązaniami, które wykorzystują inteligencję sztuczną do optymalizacji przepływów pracy i podejmowania decyzji. Oprócz obliczeń mobilnych AI Suite i Zebra Companion, zebra wprowadziła szereg innych rozwiązań mających na celu transformację operacji detalicznych, w tym:
- Rozwiązania identyfikacji za pomocą radioczęstotliwości (RFID): Ta technologia wykorzystuje fale radiowe do identyfikacji i śledzenia obiektów w unikalny sposób, pozwalając schwytać setki przedmiotów za jednym razem. W najbliższych trzech latach, 41% sprzedawców planuje użyć etykiet i czytników RFID do zapobiegania kradzieżom i poprawy zarządzania zapasami
- Komputery mobilne Zebra MC3400 i MC3450: Dostępne w dwóch formatach, te urządzenia są idealne dla handlu detalicznego, pomagając w uzupełnianiu półek, zarządzanie zapasami na backstage i przyspieszenie zamówień handlu elektronicznego
- Rozwiązania samoobsługowe (self-checkout): Wyposażone ze skanerami i tabletami od Zebra, te rozwiązania pozwalają samym klientom realizować płatności w sposób szybki i praktyczny. To zmniejsza kolejki i sprawia, że proces check-out znacznie bardziej wydajny
- Zebra EM45 RFID Enterprise Mobile: Jeden kompaktowy urządzenie, podobne do smartfonu, który łączy precyzyjne czytanie RFID i komputowanie mobilne. Z platformą przygotowaną dla AI, EM45 oferuje nowoczesne i bezpieczne doświadczenie, umożliwiając, aby współpracownicy monitorowali zapas, pomagają kolegom lub klientom i zarządzają operacjami bezpośrednio z kieszeni, bez konieczności kilku urządzeń. Obecnie dostępna w Ameryce Północnej
- Systemy Zebra Kiosk: Wysoko elastyczne i modułowe, te systemy mogą być skonfigurowane dla wielu funkcji, jako samoobsługa, rejestr wierności, zwroty lub check-in od klientów. Dodatkowe peryferiały umożliwiają sprzedawcom stworzenie nowych możliwości przychodu podczas poprawy doświadczenia konsumenta
Dwóch gigantów handlu detalicznego, Rack Room ShoesICel, wstąpili na scenę konferencji NRF jako część agendy wydarzenia aby podzielić się jak rozwiązania Zebra napędzały ich transformacje cyfrowe i redefiniowały swoje operacje, podkreślając rzeczywisty wpływ innowacyjnych technologii na codzienny dzień handlu detalicznego
