AIntelipostdzielił scenę zRiachueloIArezzoaby omówić, jak obie firmy przekształciły dane w strategie wzrostu. Okrągły stół, stało w ostatnią czwartek, 27, na Kongresie Mody i Urody, spotkanie liderów rynku zorganizowane w Centrum Konferencyjnym Anhembi, w São Paulo.
Podczas gdy Arezzo odnotowało 20% wzrost konwersji na przesyłki po wprowadzeniu Inteligentnej Przesyłki, Riachuelo rozpoczęła współpracę z Intelipost i innymi partnerami w celu doskonalenia omnichannelu firmy, wykorzystując dane lidera w inteligencji logistycznej w kraju. Sukces współpracy był na tyle znaczący, że doprowadził również do przyjęcia rozwiązania Wieża Kontroli 360, wydana pod koniec 2024 roku.
Jak możemy zakomunikować klientowi 'przepraszam', twoje zamówienie się opóźni bez wpływu na doświadczenie? To może być złe, ale to dużo lepsze niż to, że musi dzwonić, aby zgłosić reklamację. Z Wieżą Kontroli 360, zaobserwowaliśmy znaczną redukcję wwskaźnik kontaktu, dlaczego, niezależnie od podejścia – informując o opóźnieniu lub przepraszając –, wpływ na klienta jest mniejszy. To rozwiązanie dało zespołowi operacyjnemu zdolność przewidywania problemów logistycznych, co, w Brazylii, są powszechne, stwierdziłBruno Capuzzo, Kierownik IT i Logistyki w Riachuelo, do obecnych na "Scenie Rozwiązań".
Posiadanie możliwości omówienia tego tematu z dużymi graczami i klientami jest kluczowe dla generowania cennych spostrzeżeń dla sektora. Te dialogi pozwalają nam lepiej zrozumieć wyzwania i możliwości rynku, oprócz wspierania coraz bardziej strategicznych rozwiązań. Częścią DNA Intelipost jest to, że klienci przynoszą pomysły i wspólnie je rozwijamy, praca, aby wyleczyć wąskie gardła, podkreśliłLeandro Gravena, CFO i COO Intelipost.
Te dyskusje podkreślają, jak innowacje w logistyce są kluczowe dla zaspokojenia rosnących potrzeb rynku mody i urody, zapewniając bardziej zwinne i efektywne operacje.
