Sektor usług finansowych (FSI), rozległy i złożony ekosystem, obejmuje różne zainteresowane strony i dynamiczne komponenty. Od banku fundamentalnych do inwestycji, ubezpieczenia, zarządzanie ryzykiem, fintech i rynki kapitałowe, on odgrywa kluczową rolę w gospodarkach światowych. Jednakże, scenariusz szybko się rozwija, napędzany postępem technologicznym, który przekształca sposób, w jaki działają usługi finansowe i jak konsumenci się z nimi angażują
Ta transformacja jest napędzana głównie przez fintech, fuzja usług finansowych i technologii. McKinsey projektujeże przychody sektora fintech wzrosną prawie trzy razy szybciej niż przychody tradycyjnego sektora bankowego w latach 2023-2028. W rzeczywistości, w miarę jak globalny rynek usług finansowych się rozwija, zaplanowane na wzrost do 44925 USD,71 miliardów w 2028 roku przy złożonej rocznej stopie wzrostu (CAGR) wynoszącej 7,6%firmy wykorzystują technologie chmurowe i sztuczną inteligencję, aby optymalizować swoje usługi i tworzyć nowe oferty, aby pozostać konkurencyjnymi i włączyć więcej osób do populacji bankowej
Odkryj, jak wiodące firmy w całym regionie Ameryk przekształcają swoje biznesy i pomagają w przekształceniu sektora usług finansowych dzięki innowacyjnym rozwiązaniom Microsoft w zakresie efektywności, skalowalność, produktywność, bezpieczeństwo i personalizacja obsługi klienta.
Przyspieszanie efektywności operacyjnej
Era cyfrowa wymaga solidnej infrastruktury i firmy takie jakYape(główna metoda płatności w Peru)Libertad Rozwiązania Życiowe(znana korporacja finansowa w Meksyku)Bank Zenus(globalny bank cyfrowy z siedzibą w Portoryko), Bank Centralny Kostaryki(organ odpowiedzialny za świadczenie usług bankowych dla rządu Kostaryki i instytucji finansowych) iBank Rozwoju Minas Gerais(instytucja finansowa z siedzibą w Brazylii) przyjęła wyzwanie
Nie Peru, baza użytkownikówYapewzrosła z pół miliona do ponad 12 milionów w zaledwie sześć lat. Ten wzrost eksponencjalny był wspierany przez strategiczną zmianę na Microsoft Azure, które zapewniło niezbędną infrastrukturę do zarządzania napływem transakcji, jednocześnie wprowadzając nowe usługi i zwiększając włączenie finansowe w kraju
Wolność Rozwiązania Życia, instytucja finansowa, która oferuje szereg usług finansowych mających na celu promowanie włączenia finansowego w Meksyku, wsiadł w podobną podróż, modernizując swoje usługi z Microsoft Dynamics i Azure. Ta transformacja umożliwiła zarówno w jej operacjach wewnętrznych, jak i w sposobie dostarczania produktów i usług na rynek, redukując czas dostawy usług z 48 godzin do zaledwie 30 minut, skok efektywności z zaangażowaniem w doświadczenie klienta na uwadze
Z siedzibą w Portoryko,oBank Zenuswykorzystał Azure, aby stać się pionierem w międzynarodowym sektorze bankowym. Twój wzrost, skoncentrowany na skalowalności i bezpieczeństwie, pozwoliło im na globalne rozszerzenie swoich usług bankowości cyfrowej, zapewniając swoim klientom dostęp do usług bankowych w USA oraz szybkie i niskokosztowe płatności globalne
Inicjatywa SINPE-TPBank Centralny Kostaryki, również zasilana przez Azure, rewolucjonuje płatności za transport publiczny. Pomimo wyzwań związanych z koordynowaniem różnych interesariuszy, przetworzyli pomyślnie ponad 14 milionów transakcji, wyznaczając znaczący krok w kierunku społeczeństwa bezgotówkowego i zmodernizowanej infrastruktury w Kostaryce
OBank Rozwoju Minas Gerais (BDMG)również przyjęła Azure w celu innowacji i poprawy doświadczeń klientów. Twoje rozwiązania do odzyskiwania po awariach zapewniają ciągłość operacyjną nawet w trudnych sytuacjach. Ponadto, adopcja chmury pozytywnie wpłynęła na wydajność pracowników. Z ich systemami działającymi w chmurze, zespół BDMG ma większą elastyczność w pracy w różnych miejscach, umożliwiając bezpieczny dostęp do systemów bankowych i zwiększając efektywność dzięki Wirtualnemu Pulpitowi Azure
Wzmacnianie siły roboczej i zwiększanie efektywności
W dziedzinie szkolenia siły roboczej i zwiększania wydajności, oBanreservasnajwiększy bank Dominikany, Bank Itaúnajwiększa instytucja bankowa w Brazylii i druga co do wielkości w Ameryce Łacińskiej iGrupa TD Bank(drugi co do wielkości bank w Kanadzie) wykorzystali sztuczną inteligencję, aby osiągnąć swoje cele biznesowe
Banreservasskorzystał z Copilot for Microsoft 365, aby wzmocnić swoją siłę roboczą za pomocą nowoczesnych narzędzi, aby odnieść sukces i rozwijać swój biznes. Sztuczna inteligencja odblokowała nowe poziomy kreatywności i produktywności w firmie, ustalając nowy standard dla doświadczenia klienta w sektorze finansowym
Bank Itaú w Brazylii przyjął GitHub Copilot i Copilot dla Microsoft 365, aby poprawić rozwój oprogramowania i procesy biznesowe. Z Copilotem, bank może wygenerować 1 milion linii kodu, oszczędzać czas i koncentrować się na bardziej strategicznych zadaniach. On również korzysta z usługi Azure OpenAI do czytania, interpretować i klasyfikować ponad 70 tysięcy dokumentów prawnych miesięcznie
W ten sam sposób, Grupa TD Bankwykorzystał generatywną sztuczną inteligencję do poprawy doświadczeń klientów w swoich centrach kontaktowych i przyspieszenia przepływu pracy programistów.Twój wirtualny asystent AI udziela zwięzłych odpowiedzi w języku konwersacyjnym, w tym linki do odpowiednich polityk i procedur TD; a GitHub Copilot pomaga inżynierom TD, analizując kod, który piszą, i dostarczając sugestie w czasie rzeczywistym, aby go uzupełnić i przetestować – oszczędzając do 20 godzin pracy w ciągu dwóch tygodni, zwiększając efektywność i innowacyjność w firmie
Usługa transformacyjna
Ochronykolumbijska zarządca funduszy emerytalnych i inwestycyjnych, aDiBanka(columbijska firma, która ma na celu poprawę dobrobytu finansowego i włączenie milionów Kolumbijczyków z ograniczonym dostępem do formalnego kredytu) i aBrasilprevliderzy brazylijscy w ubezpieczeniach z ponad 30-letnim doświadczeniem na rynku ilustrują transformujący wpływ AI
Wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji przez Protecciónautomatyzacja wniosków o odszkodowanie odzwierciedla zaangażowanie w wykorzystanie technologii dla lepszej jakości usług, w celu przekształcenia swojego biznesu za pomocą rozwiązań opartych na AI. Za pośrednictwem usługi Azure OpenAI firmy Microsoft, firma zdołała pomyślnie przetworzyć 22 tysiące wniosków, prowadząc do 50% wyższej wydajności w przypadkach, gdy listy nie mogły być przetworzone automatycznie przez początkowy model, i oczekuje zautomatyzowania 80% wniosków o wypłatę odszkodowania dzięki wykorzystaniu tych rozwiązań
DiBankaopracował platformę cyfrową, która oferuje wsparcie dla pożyczek z wynagrodzenia, wykorzystując Azure i AI do automatyzacji i zabezpieczenia procesu pożyczkowego. Zmniejszając koszty, czas i ryzyko tradycyjnych pożyczek, firma urosła, aby obsłużyć 99% instytucji finansowych oferujących ten rodzaj kredytu w Kolumbii, z ponad 300 tysiącami aktywnych użytkowników, 7 milionów transakcji i zero fałszerstw. DiBanka ma na celu innowację i rozszerzenie swoich usług w Ameryce Łacińskiej, aby poprawić dobrobyt finansowy i inkluzję swoich członków
Brasilprevlider ubezpieczeniowy, zrobił wielki krok w kierunku transformacji cyfrowej. Dzięki swojej innowacyjnej platformie 'Hub Brasilprev', z technologią Azure OpenAI Service, Zarządzanie API i Azure Cosmos DB, oni zdemokratyzowali dostęp do danych i przekształcili interakcję użytkownika. To dało imponujące 9 R$,86 miliardów w transakcjach i niezwykły wskaźnik konwersji wynoszący 28% wśród docelowej grupy odbiorców. Z dobrze rozwiniętą podróżą cyfrową, Brasilprev jest gotowa na jeszcze większy sukces w przyszłości
Microsoft jest w unikalnej pozycji, aby pomóc instytucjom rozwiązać ich najpilniejsze problemy i cyfrowo przekształcić ich działalność. Poprzeznasza chmura bezpieczna i zgodna, platforma AIi szeroki ekosystem partnerów, instytucje finansowe mogą lepiej zarządzać ryzykiem w całej firmie, optymalizować operacje zgodności, modernizacja płatności w czasie rzeczywistym, usługi bankowe i ubezpieczenia podstawowe oraz infrastruktura, pozwolić na nowoczesne miejsce pracy i oferować klientom różnorodne doświadczenia
