Brazylijska marka kosmetyków do pielęgnacji skóry i włosów, Ricca, z firmy Belliz, zrealizował rewolucję w swoim e-commerce, potrajając swoje sprzedaże w zaledwie osiem miesięcy. Zmiana była możliwa dzięki restrukturyzacji przeprowadzonej we współpracy z Nacją Cyfrową, firma z grupy FCamara. Inicjatywa, który rozpoczął się w 2022 roku, przekształcił obecność cyfrową marki i poprawił połączenie z jej docelową grupą odbiorców, generując znaczące wyniki w krótkim okresie
Liczby potwierdzają sukces strategii. W okresie kampanii, miesięczny przychód marki wzrósł o 300% w porównaniu do poprzedniego okresu. Ponadto, Ricca zamknęła 2024 rok z wynikiem o 200% wyższym niż przychody zarejestrowane w 2023 roku, pokazując że, nawet po zakończeniu kampanii, marka pozostała w kontakcie ze swoimi konsumentami. Warto podkreślić, że wzrost o 286% w Wskaźnikach Kliknięć (CTR) zwiększył potencjał konwersji. Strona również zwiększyła się o 146% w sesjach, generując większą widoczność i możliwości sprzedaży. Ponadto, ROAS Zwrot z inwestycji w reklamę (ROAS) wzrósł o 158%, optymalizując zainwestowane zasoby, i redukcja o 57% w Koszcie za Kliknięcie (CPC), pozwalając marce dotrzeć do większej liczby konsumentów przy tym samym budżecie
Pomimo że jest ugruntowana w handlu detalicznym, Ricca miała trudności z rozwijaniem swojego kanału e-commerce. Firma musiała przekazać wizerunek bardziej zgodny z oczekiwaniami swojego odbiorcy, jednocześnie opracowując strategię zdolną do zwiększenia widoczności i znaczenia strony, bezpośrednio wpływając na sprzedaż cyfrową.
Aby odwrócić tę sytuację, Nacja Cyfrowa i zespół Mediów i Komunikacji Belliz wspólnie opracowali strategię brandformance, które polegało na połączeniu wzmocnienia marki z wynikami sprzedaży. Projekt obejmował szczegółowe mapowanie ścieżki zakupowej, identyfikując bóle i potrzeby konsumentów oraz łącząc je z najbardziej odpowiednimi produktami
Jedną z głównych działań była kampania rebrandingowa marki uruchomiona we wrześniu 2023, z naciskiem na budowanie wiarygodności i wzmacnianie rozważania produktów w codziennej pielęgnacji skóry, włosy, akcesoria do makijażu, wśród innych kategorii, w których działa Ricca. Kampania opierała się na współpracy z influencerami i konsumentami, którzy tworzyli strategiczne treści, aby wzmocnić pragnienie publiczności do marki i zwiększyć ciekawość podczas pierwszych interakcji
Rodrigo Martucci, CEO Narodowej Cyfry, twierdzi, że współpraca zespołów była kluczowa przez cały proces – od analizy do wdrożenia strategii. „Wynik jest niesamowity, gdy mamy klienta gotowego do działania“, agencja w 100% zaangażowana w sukces projektu i struktura niezbędna do zrealizowania wszystkiego, co zostało zaplanowane. „Ta wspólna praca jest niezbędna, aby osiągnąć ten sukces”
Gil Bezerra, COO Belliz, podkreśla, że "Strategiczne dostosowanie między firmą Belliz a Nação Digital, dostosowane do idealnego połączenia z ścieżką zakupową klientów marki Ricca, były to czynniki sukcesu, które zmaterializowały ten projekt.”
Z solidnymi wynikami już osiągniętymi, projekt teraz przechodzi do nowych obszarów, jak treść, CRM i ekspansja w nowych kanałach cyfrowych. Ricca kontynuuje poszukiwania innowacji, które poprawiają doświadczenia swoich klientów, jeszcze bardziej umacniając swoją obecność na rynku kosmetyków
