Z prognozą wzrostu o 9% na Black Friday 2024 w porównaniu do roku poprzedniego, oczekuje się, że w tym roku data przyniesie 9 R$,3 miliardy w handlu brazylijskim, według konsultacji Neotrust Confi. Dane handlowe, wraz z końcowymi sprzedażami roku, stanowi najważniejszy okres dla handlu detalicznego, wymagając większej uwagi w wysiłkach planowania i strategii firm w zakresie przygotowania zapasów i logistyki. Dla Grupy Wine, grupa numer 1 win w Brazylii, to jest kluczowy moment, aby wzmocnić jedną z najsilniejszych cech marki, omnikanałowość, która również jest obecna w obszarze logistyki, z krzyżem sprzedaży klubu subskrypcyjnego, sklepy stacjonarne, aplikacja i e-commerce, kanały skierowane do B2C, oprócz zaopatrywania dużych klientów sieci B2B, jak supermarkety, piwnice, restauracje i hotele, w sposób szybki i efektywny.
Aby wspierać całą operację dystrybucji win w Brazylii, Grupa Wine posiada centrum dystrybucji (CD) zlokalizowane w Serrze, w Duchu Świętym, z 13 tysiącami metrów kwadratowych i zdolnością do produkcji około 15.000 zamówień dziennie. Inna płyta firmy znajduje się w Itajaí, Santa Catarina, z ponad 3 tysiącami metrów kwadratowych i posiadającym pojemność magazynową przekraczającą 2.5 milionów butelek. Oprócz tych dwóch głównych płyt CD, Grupa Wine prowadzi działalność w stanach Minas Gerais i São Paulo, które wchodzą w skład zdecentralizowanej strategii zapasów firmy, mając na uwadze efektywność operacyjną i zwinność w obliczu najbardziej pilnych potrzeb
W gminach, w których znajdują się 16 sklepów stacjonarnych Wine, które obejmują – São Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ, Ribeirão Preto/SP, Barueri/SP, Campinas/SP, Salvador/BA, Natal/RN, Fortaleza/CE, Recife/PE, Belo Horizonte/MG, Curitiba/PR, Vitória/ES e Porto Alegre/RS – grupa oferuje dostawę ekspresową w ciągu dwóch godzin podczas Black Friday dla zakupów dokonanych w aplikacji Wine Vinhos, darmowa wysyłka przy zakupach powyżej 199 R$,00 (zobacz regulamin), oprócz opcji zakupu i odbioru na miejscu, w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na wygodę oraz zakupy na ostatnią chwilę.
Germán Garfinkel, Wiceprezydent Grupy Wine, wyjaśnij, jak grupa, posiadacz marek Wine, Cantu Grupo Wino i Bodegas Grupo Wino, organizuje zróżnicowany czas, wymagane do operacji B2B i B2C: "W B2B, zaczęliśmy zaopatrywać naszych klientów już w październiku, aby mieli wystarczająco dużo czasu na zorganizowanie się i sprzedaż swoim klientom końcowym w listopadzie. Brak B2C, mamy promocje przez cały miesiąc listopad, zawsze dla członków Klubu Wine, nasz model subskrypcji wina na zasadzie powtarzalności, jako priorytet. Innym ważnym punktem jest to, że nasze sklepy stacjonarne działają jako zaawansowany magazyn B2B, mówi.
Wykonawca informuje, że planowanie działań związanych z Black Friday w Wine zaczyna się już w pierwszej połowie roku, z wzrostem popytu na produkty importowane, aby zapewnić dostępność etykiet ocenianych jako bestsellery w centrum dystrybucji, do dyspozycji klientów. Chcemy być tam, gdzie konsument jest w swojej drodze zakupu wina, dlatego mamy szeroką ochronę. Obsługujemy główne sieci supermarketów i restauracji w Brazylii dzięki naszym operacjom B2B. Z naszym e-commerce, osiągnęliśmy cały Brazylia, dostarczając oferty bezpośrednio do domów naszych partnerów, wyjaśnij Germána.
Z dostawą na terenie całego kraju, w więcej niż 4.750 gmin, grupa korzysta z sieci partnerów logistycznych w regionach bez sklepów stacjonarnych, oprócz własnej floty w miastach São Paulo i Vitória, zapewniając szybkość w obszarach o największym zapotrzebowaniu i efektywną obsługę w bardziej odległych rejonach. Podczas Czarnego Piątku, zespół logistyki ma swoją ekipę wzmocnioną średnio o 35% aby obsłużyć zamówienia z całego Brazylii, a zespół zajmujący się obsługą klienta również działa w rozszerzonej skali, aby odpowiedzieć na zapytania i zapewnić sprawne doświadczenie zakupowe
"W czasach takich jak te, gdy wolumen sprzedaży znacznie wzrasta", jest to kluczowe, aby firmy miały efektywną integrację między swoimi kanałami, niech będą B2B lub B2C, razem z wykwalifikowanym i przeszkolonym zespołem. Innym ważnym punktem jest utrzymanie koncentracji na zarządzaniu kontrolą zamówień, poprzez monitorowanie i analizę wskaźników wydajności. Na końcu, innym punktem uwagi jest oferowanie jak największej liczby opcji płatności, aby zapewnić dobrą doświadczenie zakupowe od początku do końca, dodaje Germán
Innym wyróżnieniem Grupy Wine w tym roku jest to, że Cantu Grupo Wine, odpowiedzialny za dystrybucję produktów do placówek B2B, będzie największa Black Friday w historii, z ponad 150 etykietami win w promocji. E-commerce Wine dla klientów detalicznych utrzymuje tradycję organizowania dużych kampanii i ofert przez cały miesiąc listopad
