Zawsze gdy mówi się o zakupie online, nie ma jak uniknąć wspomnienia czegoś co jest terrorem zarówno konsumentów jak i sklepistów: oszustwa. I nie jest na mniej, gdyż dane z raportu ⁇ The State of Fraud and Abuse 2024 ⁇ pokazują że jest projekcja dla tego że straty wynikające z tych oszustw wirtualnych przekroczą USD 343 miliardy do 2027. Jednakże, w taki sam sposób jak złoczyńcy są coraz bardziej kreatywni w czasie opracowywania inicjatyw przestępczych, firmy również podjęły doskonałe kroki do zapewnienia bezpiecznego środowiska dla swoich konsumentów. W ten sposób, możemy powiedzieć, że 2025 będzie rok, w którym oszustwa w handlu elektronicznym będą o zmniejszenie
Badanie BigDataCorp pokazało, że wskaźnik bezpieczeństwa cyfrowego brazylijskiego e-commerce osiągnął ponad 95% na początku 2024 roku dzięki wzrostowi użycia SSL (Secure Sockets Layer), które używa szyfrowania do ochrony danych internautów. Ponadto, sam konsument jest bardziej czuj i udało mu się rozpoznać z większą łatwością kiedy transakcja jest oszukańcza.Zgodnie z sondażem Opinion Box, 91% użytkowników już zrezygnowało z zakupu online właśnie z podejrzenia oszustw
Kolejny punkt, który liczy na korzyść walki z oszustwami jest Sztuczna Inteligencja. Poprzez jego wykorzystanie połączone z analizą danych i machine learning, na przykład, wielu sprzedawców potrafią określić standardy dla normalnej transakcji i działa z wyprzedzeniem gdy dostrzegają podejrzany zakup. Technologia może opierać się na różnych tematach jak rekurenc, miejsce zakupu, środek płatności najczęściej, profil klienta, itd
Ponadto, AI jest zdolna rysować profile podejrzanych użytkowników, blokując swój dostęp do platformy e-commerce i zapobiegając przyszłym oszustwom. W takim przypadku, technologia, również związana z machine learning, opiera się na informacjach różnych jak zachowanie online i analiza profilu, monitorując adres e-mail, IP i telefon. Z tymi danymi, sprzedawca jest zdolny wyciągnąć intencje tej osoby, sprawdzając możliwość kradzieży tożsamości, włamanie rachunków i nawet nawet historia niewypłacalności
Z powodu tego asortymentu możliwości,sondaż Stowarzyszenia Certyfikowanych Badaczy Oszustw (ACFE) i SAS pokazuje że 46% profesjonalistów antyfraudowych w Ameryce Łacińskiej już wykorzystują AI i machine learning w swoim codziennym dniu pracy. Ponadto,badanie EY wskazuje, że technologia ma około 90% dokładności w wykrywaniu spamu, malware i włamania sieciowe.
Podczas jeszcze nie istnieją kompletne dane na temat ilości oszustw w e-commerce podczas roku 2024, skoro że jesteśmy jeszcze na początku 2025, 2023 ujrzało ekspresyjny spadek o 29% w próbach zamachu na tych platformach, według danych z sondażu X-Ray Fraud 2024. To zapala nadzieje, pokazując że technologia była sojusznikiem i przyczynia do bardziej optymistycznego horyzontu dla sektora
W ten sposób, możemy powiedzieć, że walka z oszustwami w środowisku online jest coraz bardziej skuteczna, z technologiami, które inhibują działanie przestępców. Chociaż wydaje się dość wyzwaniem, scenariusz do 2025 jest pozytywny, z większym zaufaniem i bezpieczeństwem ze strony sprzedawców. Tak bardzo jak jest trudno atestować czy oszustwa faktycznie spadną w tym roku, mamy przekonanie, że gracze są się uaktualniając tak aby oszustwa online były rzeczywistością coraz rzadszą, dając początek doskonałej doświadczeniu klienta na platformach
