W Brazylii, e-commerce jest już częścią codziennego życia obywateli, będąc jednym z ulubionych sposobów robienia zakupów. Tylko żeby mieć punkt odniesienia, najnowsze dane z badania BigDataCorp pokazują, że liczba stron przeznaczonych do zakupów online wzrosła o ponad 45% od 2014 roku, łącząc 20 milionów stron. Ponadto, badanie przeprowadzone przez Brazyjskie Stowarzyszenie Handlu Elektronicznego (ABComm) wskazuje, że całkowita sprzedaż w tym segmencie osiągnęła ponad 44 miliony R$ tylko w pierwszym kwartale tego roku
Jednakże, jak w każdej branży, która odnosi sukces, konieczna jest uwaga. To dlatego przestępcy wykorzystują tę popularność, aby próbować oszukiwać zarówno firmy, jak i konsumentów i, z tym, zarobić łatwe pieniądze. Dane z Juniper Research potwierdzają, że, do 2027, straty związane z oszustwami w płatnościach online mogą sięgnąć 343 miliardów USD na całym świecie. Jeśli chodzi o Brazylię, badania ClearSale wykazały, że, w ubiegłym roku, wartość prób oszustwa wyniosła 3 R$,5 miliardów
Chociaż konsumenci również są poszkodowani przez oszustwa, zazwyczaj to sprzedawca ponosi konsekwencje, ponieważ w większości przypadków to on zostaje bez produktu i musi jeszcze realizować cashback dla klientów, którzy padli ofiarą na jego platformie. W ten sposób, na poziomie informacji, poniżej przedstawiono cztery najczęstsze oszustwa w e-commerce i jak firmy mogą się przed nimi chronić
Autofrauda
W tej formie oszustwa, przestępca dokonuje zakupu zazwyczaj za pośrednictwem platformy e-commerce. Jednak, po przybyciu produktu, on składa reklamację i twierdzi, że towar nie został dostarczony. Tak więc, otrzymuje zwrot od sprzedawcy, mimo że ma przedmiot w rękach, wyrządzając podwójne straty sklepowi internetowemu
Kradzież tożsamości
Używając skradzionych informacji, takich jak numer karty kredytowej i CPF, oszuści dokonują różnych zakupów w sklepie internetowym, wielokrotnie przekraczając limit bankowy biednej ofiary. Kiedy odkryto zamach, problem staje się problemem sprzedawcy, że oprócz tego, że zostaje się bez towaru, nadal musi zrekompensować konsumenta, którego informacje zostały wykorzystane w sposób nieautoryzowany
Zamach na przechwycenie
Również używając skradzionej karty, przestępcy dokonują zakupu w e-commerce i rejestrują adres ofiary. Jednak, gdy zamówienie zostało zrealizowane, sprawcy kontaktują się z platformą e-commerce i twierdzą, że "pomylił się miejsce", prosząc o dostawę do innej lokalizacji.
Test kart
W posiadaniu skradzionej karty, przestępcy zaczynają od robienia małych zakupów, aby sprawdzić, czy system przeciwdziałania oszustwom w e-commerce ich wykrywa. Jeśli przejdą niezauważone, zaczynają dokonywać coraz większych zakupów, zostawiając ofiarę z dziurą finansową
Aby uniknąć tego rodzaju oszustw, jedna technologia okazała się bardzo skuteczna: Sztuczna Inteligencja. Dane Stowarzyszenia Certyfikowanych Badaczy Oszustw (ACFE) wskazują, że, na całym świecie, 18% profesjonalistów w dziedzinie zwalczania oszustw już wykorzystuje sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe w swojej pracy. Ponadto, badanie przeprowadzone przez Nvidię wykazało, że 78% profesjonalistów z sektora finansowego również korzysta z AI, aby stawić czoła wyzwaniom związanym z oszustwami
To się dzieje, ponieważ przy użyciu AI w połączeniu z analizą danych, można zidentyfikować osoby bardziej skłonne do działań oszukańczych, ponieważ technologia przeprowadza pełną analizę wszystkich wirtualnych śladów tej osoby, w tym zachowanie online. W ten sposób, możliwe jest uzyskanie prawdziwego wymiaru twoich intencji i postaw w wirtualnym środowisku.
Ponadto, z uczeniem maszynowym, czym jest uczenie maszynowe, systemy graczy e-commerce rozpoznają wzorce najczęstszych oszustw. Z tym, automatycznie, technologia odróżnia transakcję legalną od oszukańczej dzięki specyfikacjom, które tylko to rozwiązanie potrafi wykryć, ponieważ oszuści są coraz lepiej poinformowani i kreatywni w swoich przedsięwzięciach, przechodząc obok tradycyjnych metod
