E-commerce nadal rośnie. Liczby Brazylijskiego Stowarzyszenia E-commerce (ABComm) wskazują na przychody w wysokości 73 R$,5 miliardów w pierwszej połowie 2022 roku. Jest to wzrost o 5% w porównaniu do tego samego okresu w 2021 roku.
Ten wzrost jest wspierany przez to, że sklepy internetowe umożliwiają sprzedaż produktów do wszystkich regionów Brazylii, na przykład. Oprócz oferowania wyjątkowych prezentów dla różnych stylów i okazji. Tymczasem, ważnym punktem dla pełnego funkcjonowania sklepu jest zaangażowany zespół
Aby e-commerce mógł wykorzystać swój potencjał, konieczne jest zastosowanie strategii we wszystkich sektorach – produkcja, zapasy, logistyka, SAC, posprzedaż – aby zaoferować klientom pełne doświadczenie. W związku z tym, są trzy podstawowe filary, aby e-commerce mógł prosperować: planowanie strategiczne, produkty wysokiej jakości i efektywna obsługa klienta
Planowanie polega na wyborze produktów, które firma będzie sprzedawać, robić dobre zdjęcia i tworzyć teksty oraz kreatywne treści, które przyciągają konsumenta. Również kluczowe jest poznanie partnerów, sprawdzić datę ważności produktów łatwo psujących się, ocenić formę logistyki, przestrzeganie terminów i wszystkie szczegóły, które mogą ewentualnie zakłócić doświadczenie klienta
Produkty wysokiej jakości są podstawowym założeniem w każdym sklepie, bądź online, bądź fizyczna. Kiedy kupuje się na własny użytek lub na prezent, istnieje cały wysiłek, aby zbadać wersje, rozmiary, kolory, oprócz inwestycji finansowej i emocjonalnej. W ten sposób, klient może wziąć pod uwagę sklep, w którym dokonał zakupu i, przy następnej okazji, wrócić na miejsce
Wyróżniona obsługa klienta, z kolei, może przyczynić się do powrotu klientów do e-commerce. To narzędzie niezbędne do zbieraniaopiniezarówno pozytywne, jak i negatywne, dwóch konsumentów, i tak, udoskonalić doświadczenie
Zwyczaj robienia zakupów przez internet jest rzeczywistością w kraju, bo ponieważ jest to praktyczny sposób, efektywny, komoda, i wiele razy, szybka, zgodnie z procesem logistycznym. Stało się to ścieżką, którą należy podążać równolegle z otoczeniem fizycznym, dlatego ważne jest, aby zachować ostrożność w jak najlepszym zaspokajaniu oczekiwań konsumentów
