A NRF’25, największe targi detaliczne na świecie, dzisiaj w Nowym Jorku zakończyło się z optymistycznym tonem, który przeszedł przez wszystkie wykłady, debaty i interakcje wydarzenia. W czasach niepewności gospodarczej, globalny handel detaliczny wykazał, że istnieją możliwości zarówno w pozytywnych, jak i trudnych scenariuszach, w zależności od przyjętej strategii pozycjonowania. To jest kluczowy moment, aby przemyśleć przyszłość sektora
Jednym z głównych punktów omawianych na targach była centralność klienta. Zrozumienie potrzeb i pragnień konsumentów nigdy nie było tak istotne dla sukcesu w handlu detalicznym. Ludzie — klienci i współpracownicy —, wraz z danymi, stanowią dwa główne aktywa, które ukształtują przyszłość brazylijskiego handlu detalicznego.
Te aktywa są podstawą każdej strategii sukcesu. Docenienie pracowników oznacza inwestowanie w rozwój ich umiejętności i tworzenie środowiska, które stymuluje innowacyjność i produktywność.
Z drugiej strony, dogłębne poznanie klientów pozwala na indywidualne podejście i tworzenie doświadczeń, które odpowiadają ich pragnieniom i potrzebom. Inteligentna analiza danych jest ogniwem łączącym te dwa aktywa, dostarczając cennych informacji do podejmowania bardziej trafnych decyzji
Innym powtarzającym się tematem była rosnąca złożoność zarządzania sklepami stacjonarnymi. Jest oczywiste, że menedżerowie i przedsiębiorcy poświęcają dużą część swojego czasu na rozwiązywanie kwestii operacyjnych. Jednakże, jest niezbędne zrównoważyć te wymagania z większym naciskiem na długoterminowe strategie i zgodność z celem marek
Ponadto, sztuczna inteligencja (SI) pojawia się jako niezbędne narzędzie do odciążenia tych rutynowych zadań. Z automatyzacją, liderzy zyskują przestrzeń, aby skupić się na decyzjach, które naprawdę przesuwają wskaźnik sukcesu
Geolokalizacja również była na czołowej pozycji na NRF'25. Ta technologia jest szerzej eksplorowana, idąc poza tradycyjną personalizację. Tutaj w Brazylii, już wykorzystaliśmy geolokalizację do analizy potencjału przychodów według kategorii i SKU w obszarach wpływu sklepów.
Prowadząc przyszłość
Wyszliśmy z NRF’25 z pewnością, że Brazylia zajmuje wyróżniającą pozycję pod względem innowacji i technologii w handlu detalicznym. Nasza zdolność do przyjmowania kreatywnych i efektywnych rozwiązań stawia nas na czołowej pozycji w globalnym wyścigu. To jest moment, aby wzmocnić naszą uwagę na kluczowych aktywach — ludzie i dane — i dostosować nasze strategie do trendów, które przekształcają rynek światowy
NRF to zawsze przestrzeń do refleksji i nauki, ale jednak ten rok pozostawił nas z jeszcze silniejszym uczuciem, że idziemy w dobrym kierunku. Handel detaliczny jest dynamiczny, a możliwości są przed nami. To do nas, liderzy branży, wykorzystać te lekcje do budowy bardziej innowacyjnej i odpornej przyszłości dla rynku brazylijskiego
