Duch świąteczny jest coś, naprawdę, zaraźliwy. Oprócz być okresem przepełnionym emocjami, jest jedną z najważniejszych dat dla handlu detalicznego, zdolny generować wysoką objętość sprzedaży i retencję klientów. Czy to dla handlu fizycznego czy online, sprzedawcy detaliczni że się planują, odkąd już, do tworzenia niezapomnianych doświadczeń które przynoszą ten klimat świąteczny, z pewnością, zdobędą bliższe relacje ze swoimi konsumentami, uzyskując korzyści, które idą znacznie dalej niż większy zysk
W perspektywie marketologicznej, musimy podkreślić naturalny ruch populacji w tej dacie w poszukiwaniu tak kochanych prezentów świątecznych. W 2022, jako przykład, sprzedaż twarzowa wzrosła 10%, w porównaniu do 2021, oprócz obrotów w e-commerce wzrosły 18,4% w tym samym porównaniu, według jednego pomiaru Nieba
Choć bardziej co każde biznes pragnie, oczywiście, uzyskać zyski coraz większe, ten nie powinien być stałym fokus, głównie w Boże Narodzenie. Jego klimat emocjonalny jest świetnym haczykiem do bycia eksploatowanym, pozytywnie, przez detalicę, zmierzając zanurzyć konsumenta w doświadczenia wyróżniające które sprawiają im czuć się ważne, szczęśliwi i, z tym, przypominają o swojej marce w przyszłości, gdy szukają po produktach lub usługach, których potrzebują
To doświadczenie indywidualne, zintegrowany i dogodny jest niezbędny do spełnienia wymagań tak zwanego współczesnego konsumenta: wysoce wymagający co do biznesów z którymi będzie się kontaktować. Ci, którzy umieją organizować kampanie komunikacyjne które cieszą się cechami tej daty, cenąc przez różnice że je czynią jeśli czujesz się specjal, podniosą swój wizerunek i reputację wobec konkurentów
Ale, co mogłoby zrobić sens, w praktyce, do realizacji działań które nie są ⁇ więcej z tego samego ⁇, potrafiąc odróżnić swoją firmę w Boże Narodzenie? W zakładach bezpośrednich, jako przykład, użycie i nadużycie ozdób świątecznych, mieszając przedmioty fizyczne do węchowych, z aromatami charakterystycznymi epoki. Miej przestrzenie ⁇ instagramowalne ⁇, gdzie odwiedzający mogą wziąć zdjęcia i opublikować w mediach społecznych wykorzystując konkretny hashtag stworzony przez sprzedawcę. Łączy bezpośrednie z cyfrowym, transponując te momenty we wszystkie kanały sprzedaży i komunikacji sklepu
Omnikanalność jest wartościową strategią do wzbogacenia tej komplementarności, ekspansja i wzmocnienie marki w swoim segmencie, osiągając większą ilość ludzi we wszystkich punktach kontaktowych biznesu. To, dopóki sprzedawcy detaliczni wiedzą, jak je integrować z inteligencją i strategią, unikając nadmiaru akcji i wiadomości nie przylegających do swojego odbiorcy docelowego i które generują efekt kaskady niezadowolenia
Nie jest bo ta jest, może, najważniejsza data sprzedaży detalicznej, które muszą zrobić ulewę komunikacji do swojego konsumenta. Użyj danych korporacyjnych do analizy profilu i historii swoich nabywców, identyfikując w jakich kanałach wolą się odnosić i jak łączyć je aby zapewnić tę płynność w komunikacji i doświadczeniu
Świetnym narzędziem w tym kierunku i dość przylegającym do sprzedaży detalicznej jest RCS (Rich Communication Service). Ten system przesyłania Google'a dysponuje gamą funkcjonalności przeznaczonych do, właśnie, uczynić komunikację firm z ich użytkownikami bardziej wzbogaconą, spersonalizowana i immersywna możliwe. Umożliwia on wysłanie kampanii interaktywnych poprzez zestaw funkcjonalności który obejmuje wysłanie tekstu, obrazy, gify, filmy, i wiele więcej
W Boże Narodzenie, on może być jeszcze bardziej eksploatowany do wysyłania spersonalizowanych kartek świątecznych, promocje wyjątkowe odnoszące się do sezonu, badania satysfakcji, i wiele innych akcji dedykowanych do każdego. To jest niezwykle wszechstronny kanał, który może być bardzo eksploatowany do uzupełnienia i wzmocnienia połączenia między stronami, zawsze koncentrując na uprzedzeniu emocjonalnym
Na końcu, wzrost zysków w tym sezonie musi bardziej być konsekwencją niż wielkie skupienie sprzedawców. W końcu, istnie, też, inne daty w ciągu roku również istotne dla oferty promocji które konwertują większą liczbę zakupów. Teraz, nie w Boże Narodzenie, jest czas szukać ściśle tej więzi emocjonalnej między markami a ich klientami, w sposób że to połączenie generuje satysfakcję i retencję konsumenta do sklepu, których wyniki posłużą jako wkłady dla opracowywania strategii asertywnych na cały przyszły rok
